客房領班崗位工作流程定稿(存儲版)
【正文】 看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制壞房、維修房的數(shù)量。參加部門例會，如實反映工作，積極提出合理化建議。下班前者與文員再對一次房態(tài)，送房態(tài)表給前臺，并向主管經(jīng)理匯報當天的情況。7：00——10：00PM抽查部門開夜床服務的質量。和中班領班，文員交接好班。6：00點鐘在辦公室寫好交班，并和服務員對好交班。幫客人解決一定的實際問題。1促和監(jiān)督服務員接待客人和做好客人流動情況記錄。4：30PM去吃飯，吃飯時間為30分鐘，5：00PM點鐘回辦公室查看交班本，發(fā)房態(tài)表。嚴格控制各種低值易耗品的消耗，始終使易耗品消耗保持最低水平。解決轄區(qū)內因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報告。1早班員工及早班領班下班后巡視檢查所有客房管轄區(qū)域衛(wèi)生及安全工作，、19:00下班前將當天特殊事項上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理以便處理，并交班.第四篇：客房領班每日工作流程客房領班每日工作流程1領取當天房態(tài)表 ：每天7：50前臺領取《房態(tài)報表》《在店客人表》 2領取鑰匙和對講機； 3安排工作：開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好派房記錄 4向員工發(fā)放房卡鑰匙5員工在《客房鑰匙與對講機領用本》上簽名 6檢查儀表儀容 7檢查公共區(qū)域和空房8檢查早班樓層服務員走廊清潔情況 9檢查PA員早上公共區(qū)清潔情況 10檢查空房的設施設備與清潔情況11交第一次房態(tài) ：上午10：00遞交第一次房態(tài)給前臺 12檢查房間和公共區(qū)域和安排中班工作13及時查房，及時報VC房（查一間報一間，盡量用電話報）14
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