【文章內(nèi)容簡介】 故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。5協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。案例：趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應(yīng)聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力?！苯?jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。5趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓(xùn)。D、崗位要求過高。5王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力?！边@種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因為下崗失業(yè)人員需要鼓勵。D、不一定合適，因為下崗失業(yè)人員的素質(zhì)高低不一。5王協(xié)理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。60、王協(xié)理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。D、再次面談。6王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務(wù)窗口收集信息即可。6如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn)C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。6劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼6王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補助和遺屬津貼時，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領(lǐng)結(jié)果D、告之申領(lǐng)喪葬補助金、遺屬津貼的程序6劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應(yīng)該（）A、告之待遇項目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項目、申領(lǐng)條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)6王協(xié)理員為劉大娘申領(lǐng)遺屬津貼應(yīng)持（）A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 6支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應(yīng)是（）A、社會保險基金B(yǎng)、劉大爺原單位困難補助金C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險個人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟(jì)金 案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。6掌握了下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數(shù)量B、及時更新基礎(chǔ)信息及臺帳 C、及時將臺帳交領(lǐng)導(dǎo)保管 D、及時變更臺帳欄目關(guān)系6跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況 70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)7在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息時，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類報表，還應(yīng)（）A、寫出報表說明和分析B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表二、判斷對錯：（在后面的括號內(nèi)，錯的打“”，對的打“√”）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。（）遵紀(jì)守法是每一個公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()失業(yè)保險待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）社會保險的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）再就業(yè)培訓(xùn)補貼可以重復(fù)申請。（）勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）1社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）1掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務(wù)之一。（）1就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）1從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）1我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調(diào)查法。（）1我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）1要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）1社會保險情況包括轄區(qū)居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）1實地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”。（）第三篇：勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題(精)第二章 就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù) 第一節(jié) 政策咨詢服務(wù) 政策咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容和主要方法一、政策咨詢服務(wù)的原則提供政策咨詢服務(wù)是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休 人員、用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保 障政策等方面問題進(jìn)行查詢、簡答,并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一 項服務(wù)工作。以禮相待認(rèn)真負(fù)責(zé)原則嚴(yán)格按國家法律和政策解答問題的原則解答咨詢問題與宣傳教育相結(jié)合的原則講究實效原則二、提供政策咨詢服務(wù)的主要方法按解答問題方式的不同, 提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書 面解答服務(wù)。按照實用工具的不同, 提供政策咨詢服務(wù)的方式分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣 傳(窗服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等三、政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策(重點這事對勞動保障協(xié)理員的第一要求,也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首 要要求。咨詢?nèi)藛T的咨詢涉及面廣、內(nèi)容多,如果勞動保障協(xié)理員在提供 政策咨詢服務(wù)中對當(dāng)前的政策不能熟練的掌握, 也就無法開展工作。因此, 勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī)知識,掌握當(dāng)前的社會保 險政策、就業(yè)再就業(yè)政策等勞動保障政策,熟悉就業(yè)服務(wù)和社會保險服務(wù) 的工作流程等全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}解答要通俗易懂、相互交流態(tài)度誠懇,耐心細(xì)致勞動保障協(xié)理員要注意咨詢?nèi)说那榫w, 熱情接待, 服務(wù)周到, 態(tài)度誠懇, 耐心細(xì)致,語言準(zhǔn)確流利。同時,還要注意尊重咨詢?nèi)说膫€人隱私、生活習(xí)慣和風(fēng)俗等。防止和避免情緒化的溝通與交流就業(yè)再就業(yè)政策咨詢服務(wù)一、對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策免費公共就業(yè)服務(wù)公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策職業(yè)培訓(xùn)補貼、職業(yè)技能鑒定補貼政策二、失業(yè)人員就業(yè)扶持政策免費公共就業(yè)服務(wù)政策稅收減免扶持政策免收行政事業(yè)性收費政策職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼政策小額擔(dān)保貸款政策三、就業(yè)困難人員扶持政策公益性崗位社會保險補貼、崗位補貼政策對企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社會保險補貼政策靈活就業(yè)社會保險補貼政策鼓勵就業(yè)困難人員參加職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)培訓(xùn)補貼和職業(yè)技能鑒定補貼 政策鼓勵就業(yè)困難人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的政策加強(qiáng)對零就業(yè)家庭的就業(yè)援助上級政府的扶持政策四、殘疾人就業(yè)扶持政策鼓勵按比例就業(yè)的政策鼓勵集中安排就業(yè)的政策鼓勵自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策公益性崗位政策免費公共就業(yè)服務(wù)政策鼓勵和支持農(nóng)村殘疾人就業(yè)政策崗位技術(shù)培訓(xùn)政策反對就業(yè)歧視五、城鎮(zhèn)退役軍人政策六、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者就業(yè)扶持政策免費公共就業(yè)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)補貼和政策職業(yè)技能鑒定補貼七、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)政策(重點大力支持高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制單位就業(yè)積極鼓勵、政策高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)引導(dǎo)和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)進(jìn)一步完善對未就業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的失業(yè)登記制度要把對困難家庭高校畢業(yè)生的就業(yè)援助工作納入政府援助困難群體就 業(yè)的政策體系社會保險政策咨詢服務(wù)一、基本養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理基本養(yǎng)老保險制度實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的辦法,基本養(yǎng)老 保險費由企業(yè)和職工共同負(fù)擔(dān)。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得 超過企業(yè)工資總額的 20%領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件一是達(dá)到法定退休年齡,并已辦理退休手續(xù)。二是個人繳費至少滿 15年(過渡期內(nèi)繳費限包括視同繳費年限。目前, 我國企業(yè)職工的法定退休 年齡為男職工 60歲。從事管理和科研工作的女職工 55歲。從事生產(chǎn)和工 勤輔助工作的女職工 50歲待遇支付二、基本醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負(fù)擔(dān)。用人單位繳費率控制在工資 總額的 6%左右,職工個人繳費比例一般為本人工資的 2%待遇支付基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同,實行 分別核算,不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費 用,個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。三、失業(yè)保險的有關(guān)規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的 2%、職工按照本人工資的 1%繳納失業(yè)保險費待遇支付享受失業(yè)保險待遇的條件(1 按照規(guī)定參加失業(yè)保險,所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿一年。(2 非因本人意愿中斷就業(yè)。(3 已辦理失業(yè)登記并有求職要求待遇標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定為累計繳費時間滿 1年不足 5年的, 領(lǐng)取期限最長為 12個月。累計繳費時間滿 5年不足 10年的,領(lǐng)取期限最長為 18個月。累計繳費時 間 10年以上的,領(lǐng)取期限最長為 24個月。四、工傷保險的有關(guān)規(guī)定覆蓋范圍基金籌集和管理(職工個人不繳納工傷保險待遇支付工傷認(rèn)定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認(rèn)定主要涉及兩個方面內(nèi) 容,一是存在勞動關(guān)系,二是符合工傷范圍。在認(rèn)定為工傷的基礎(chǔ)上, 勞動能力障礙分為十個傷殘等級,生活自理障礙分為三個等級。工傷 保險待遇包括醫(yī)療康復(fù)待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類。五、生育保險的有關(guān)規(guī)定覆蓋范圍(生育保險的實施范圍為城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工基金籌集參保企業(yè)繳費比例由當(dāng)?shù)厝嗣裾_定,但最高不得超過企業(yè)職工工 資總額的 1%,職工個人不繳費待遇支付(參保職工依法享受生育津貼和生育醫(yī)療服務(wù)第二節(jié) 就業(yè)援助 就業(yè)援助對象的認(rèn)定一、就業(yè)援助對象的范圍就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原 因難以實現(xiàn)就業(yè), 以及連續(xù)就業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。(因身體 狀況導(dǎo)致就業(yè)困難的人員,通常指 4050人員零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市 居民家庭 就業(yè)援助對象的認(rèn)定程序做好就業(yè)困難人員申報登記,是工作流程便捷,方便廣大群眾,做到隨時申報、隨時登記、隨時認(rèn)定、隨時援助, 是認(rèn)定工作的主要工作要求。一般來講,就業(yè)困難對象認(rèn)定應(yīng)遵循個人(家庭申請,社區(qū)公示、核查,街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣(區(qū)勞動保障部門認(rèn)定的