【文章內(nèi)容簡介】 A．保健因素 B．激勵因素 C．成就因素 D．效價因素5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。A．需要層次 B．雙因素 C．公平D．成就需要6．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A．自然消退 B．懲罰 C．消極強化 D．正強化7．工作豐富化的重點是（）。A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員 D．一般操作人員8．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退二、多項選擇1．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A．緊張不安的措施 B．積極進取的措施C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施2．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠3．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認可和賞識4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性C．可控性 D．激勵程度，下列方法使工作豐富起來（）。A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻三、判斷正誤1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）參考答案：一、單項選擇1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。二、多項選擇1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； ； ； 。三、判斷正誤1．； 2．√；3．； 4．√； 5．； 6．√。第十一章 溝通一、單項選擇1．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為2．按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。A．工具式溝通 B．情感式溝通 C．工具式溝通和情感式溝通 D．都不具有3．()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．地位差異 B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A．情緒 B．信息操控C．選擇性知覺 D．非語言提示6．導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設(shè)性沖突 B．破壞性沖突C．日常沖突 D．利益性沖突8．處理沖突策略中最有效的方法是（）A．建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強制解決C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問題二、多項選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A．地位差異 B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠（）。A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 （）等步驟。A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預(yù)沖突（三）判斷正誤1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（）4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）5．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（）6．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（），使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（），沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）參考答案：一、單項選擇1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。二、多項選擇1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； ； 。（三）判斷正誤1．； 2．√； 3．； 4．√； 5．； 6．√； 7.；8.。第十二章 控制基礎(chǔ)一、單項選擇1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A．領(lǐng)導 B．組織 C．控制 D．決策2．管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A．計劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮3．即時控制通常指的是（）。A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．全面控制4．依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A．內(nèi)容 B．范圍C．對象 D．環(huán)節(jié)5．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A．歷史標準 B．計劃標準 C．最高標準 D．年度標準6．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。A．價值標準 B．實物標準 C．收益標準 D．成本標準7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。A．目的性 B．多元性 C．可檢驗性 D．協(xié)調(diào)一致性8．控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。A．全局觀念 B．與計劃協(xié)調(diào)一致C．建立客觀標準 D．切合管理人員特點二、多項選擇1．企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（）。A．企業(yè)高層管理人員 B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員 D．基層管理人員，可以將控制分為（）等類型。A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制3．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A．控制主體 B．控制客體C．控制信息 D．控制措施4．下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A．銷售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額（）等方面的要求。A．及時性 B．可靠性 C．經(jīng)濟適用性 D．靈活性，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。A．目標明確原則 B．控制關(guān)鍵點原C．剛性原則 D．及時性、經(jīng)濟性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（）3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）4．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）5．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（）6．成本標準和收益標準都屬于實物標準。（）7．統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（）參考答案：一、單項選擇1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．二、多項選擇1．ACD； ； 3．ABCD； 4．ACD； ； 。三、判斷正誤1．√； 2．； 3．； 4．√； 5．； 6．； 7．√。第十三章 控制系統(tǒng)和方法一、單項選擇1．人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。A．各級管理者 B．員工的行為C．人事部門 D．主管人員2．基層管理者常用的控制方法是（）。A．培訓 B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整3．人事調(diào)整的目的是（）A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤最大化C．保證工作或任務(wù)的完成 D．節(jié)約成本4．進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）。A．成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法 D．預(yù)算控制5．對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A．質(zhì)量管理 B．降低成本 C．采購控制 D．產(chǎn)品控制6．確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。A．歷史成本法 B．計劃法C．定量法D．定額法7．對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力8．（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。A．部門預(yù)算 B．收入預(yù)算 C．剛性預(yù)算 D．總預(yù)算9．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A．流動性 B．運營能力 C．損益 D．成本10．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率 C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率二、多項選擇1．人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面（）。A．明確任務(wù)及偏差的責任人 B．為崗位或任務(wù)配備合適的人員C．合理安排薪酬 D．調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力2．一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A．利潤 B．質(zhì)量 C．成本 D．采購3．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A．單位成本 B．固定成本C．平均成本 D．可變成本4．根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B．采購預(yù)算和成本預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算 D．總預(yù)算和部門預(yù)算5．零基預(yù)算的程序包括（）。A．建立預(yù)算目標體系 B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算 D．排定各項目、各部門的優(yōu)先順序6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A．員工個人績效 B．部門績效 C．全面績效 D．董事會績效三、判斷正誤1．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（）2．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）3．培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構(gòu)的選擇。（）4．質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（）5．全面質(zhì)量管理強調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）6．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（）7．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）8．員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（）9．在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（）參考答案：一、單項選擇1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；二、多項選擇1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。三、判斷正誤1．； 2．√； 3．； 4．； 5．√； 6．； 7．；8．； 9．√。第二篇：電大統(tǒng)計學原理形成性考核冊作業(yè)答案功課一（第13章）一、判別題社會經(jīng)濟統(tǒng)計工作的研討對象是社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體的數(shù)目方面。（）統(tǒng)計查詢拜訪過程中采用的年夜量察看法，是指必需對研討對象的一切單元停止查詢拜訪。()周全查詢拜訪包羅普查和統(tǒng)計報表。(√)統(tǒng)計分組的關(guān)頭是肯定組限和組距（）在全國工業(yè)普查中，全國企業(yè)數(shù)是統(tǒng)計總體，每個工業(yè)企業(yè)是總體單元。（）