【正文】 是（D）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。（）5．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。A．喬治?梅奧B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。A．塞繆爾?紐曼B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。（）2．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。第三章 計劃 第二部分 自測練習(xí)一、單項選擇（）。、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。 6．以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。（）6．一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。A．現(xiàn)實性B．可行性C．程序性D．權(quán)變性4．目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A．2個B．5個C．10個D．15個10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。A．目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B．鼓勵職工積極參與目標分解C．要突出重點目標D．目標分解后要進行嚴格的審批5．目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。（）5．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。三、判斷正誤1．；2．；3．； 4．√；5．；6．； 7．√； 8．； 9．； 10．。A．競爭戰(zhàn)略分析B．SWOT分析 C．BCG矩陣分析D．行業(yè)壽命周期法分析6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略D．多元一體化戰(zhàn)略7．目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。二、多項選擇；；；； 5．ABC；；7．CD．三、判斷正誤1．√； 2.； 3．； 4．√； 5.。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（）。A．甲B．乙C．丙D．甲和丙二、多項選擇，可以將其分為（）。（）2．；，群體決策的效率較低。A．組織目標B．管理理念C．組織結(jié)構(gòu)D．戰(zhàn)略計劃（）組織結(jié)構(gòu)。A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。三、判斷正誤1.；2.√；3.√；4.。A．有職位的人 B．有知識的人C．有能力的人 D．對組織忠誠的人：（）。（）6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。A．高工作—高關(guān)系 B．低工作—低關(guān)系 C．低工作—高關(guān)系 D．高工作—低關(guān)系5．當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。A．控制點 B．工作群體C．經(jīng)驗 D．知覺能力6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。二、多項選擇； ； 3．BCD； 4．AC； ； 6．ABCD。A．需要層次 B．雙因素 C．公平D．成就需要6．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設(shè)相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在 （）等步驟。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。（）參考答案：一、單項選擇1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。A．歷史標準 B．計劃標準 C．最高標準 D．年度標準6．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。A．及時性 B．可靠性 C．經(jīng)濟適用性 D．靈活性，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。A．歷史成本法 B．計劃法C．定量法D．定額法7．對供應(yīng)商的評價中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B．采購預(yù)算和成本預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算 D．總預(yù)算和部門預(yù)算5．零基預(yù)算的程序包括（）。（）6．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。()周全查詢拜訪包羅普查和統(tǒng)計報表。（√）二、單項選擇題設(shè)某地域有670家工業(yè)企業(yè)，要研討這些企業(yè)的產(chǎn)物消費狀況，總體單元是（C）A、每個工業(yè)企業(yè)； B、670家工業(yè)企業(yè)；C、每一件產(chǎn)物；D、全數(shù)工業(yè)產(chǎn)物某市工業(yè)企業(yè)2003年消費運營成果年報呈報時候規(guī)則在2004年1月31日，則查詢拜訪刻日為（B）。A、工業(yè)企業(yè)總數(shù)是統(tǒng)計總體 B、每一個工業(yè)企業(yè)是總體單元 C、固定資產(chǎn)總額是統(tǒng)計指標D、機械臺數(shù)是連續(xù)變量 E、職工人數(shù)是離散變量以部屬于離散變量的有（BE）。變量的詳細數(shù)值表現(xiàn)稱為變量值。(2)普查是周全查詢拜訪。查詢拜訪計劃包羅哪幾個方面的內(nèi)容？答：統(tǒng)計查詢拜訪計劃的內(nèi)容包羅：（1）肯定查詢拜訪使命與目的；（2）肯定查詢拜訪對象與查詢拜訪單元；（3）肯定查詢拜訪項目；（4）肯定查詢拜訪時候和查詢拜訪刻日；（5）擬定查詢拜訪計劃的組織施行計請依據(jù)第三章第二節(jié)和第三節(jié)的內(nèi)容總結(jié)變量分派數(shù)列編制的步調(diào)①將原始材料按其數(shù)值巨細從頭擺列只要把得到的原始材料按其數(shù)值巨細從頭擺列次第,才干看出變量散布的集中趨向和特性,為肯定全距,組距和組數(shù)作準備.②肯定全距,即可編制單項式變量數(shù)列,假如是變量幅度較年夜的離散變量或者是連續(xù)變量,就要編制組距式變量數(shù)列.③肯定組距和組數(shù)前面曾經(jīng)引見過組距數(shù)列有等距和不等距之分,組距年夜,組數(shù)就少。由于管理活動的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)3一、理論分析題舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機咨詢服務(wù)，鼓勵人們戰(zhàn)勝恐懼，重塑生活的信心。其實，企業(yè)文化最根本的是堅持“以人為本”。從實際出發(fā)，因地制宜地找出和確定最能反映或體現(xiàn)工作成果的關(guān)鍵因素，以此制定合理的控制標準，并加以嚴密控制。復(fù)印資料。協(xié)助上司準備書面的財務(wù)報告、研究報告。替上司定約會并做好記錄； 為上司安排旅行或考察。17外出辦事，如銀行、郵局等。（P19—P20）辦公用易耗品主要有：1．信封、紙張；2．軟盤、光盤等；3．鉛筆；4．圓珠筆；5．簽字筆或鋼筆；6．修正液或修正帶；7．印盒；8．各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日期號碼機、切紙機、計算機、拆信器、碎紙機等；9．小刀；10．日歷等；11．其他，如標簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。三者相互聯(lián)系形成一個循環(huán)。2．對于A類事情再進行分類，分為：重要并且緊急的事（優(yōu)先做）；緊急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不緊急的事（第三做）；雖有做的價值，但是既不重要也不緊急的事（可以請他人代勞）。1．簡要說明受意方法：受意就是文員接受和領(lǐng)會上司的意圖。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。這是一個比較典型的理論結(jié)合實際的題目，相信我們在工作中經(jīng)常會用到這樣一些方法，關(guān)鍵是我們平時可能不會太注意這些方法，而一旦將這些方法理論化又會使我們覺得有些不便，但我們還是應(yīng)該更為自覺地使用并能夠結(jié)合實際談出我們自己的一些認識。選項C在員工婚宴這樣喜慶的場合中，提出工作建議是不適合的還是另選時機為妙。這里的關(guān)鍵就在于要掌握向領(lǐng)導(dǎo)進言的技巧和方法。二、準備充分向領(lǐng)導(dǎo)進諫，既關(guān)系到建議能否被領(lǐng)導(dǎo)采納，更影響到領(lǐng)導(dǎo)對下屬的評價和看法。不妨對未來作一預(yù)期，展示自己的建議的光明前景，并對各種可能性做出估計，這樣不僅可增強領(lǐng)導(dǎo)對方案的信心，也可以表明下屬具有某種長期眼光，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。盡量選擇一些非正式場合，如茶余飯后，下班途中，會議之后，以非工作角色，在領(lǐng)導(dǎo)心情放松時，把自己的意見和建議在輕松愉快的閑談中以不經(jīng)意的方式傳達給領(lǐng)導(dǎo)。以請教的方式提建議，就不失為一個好的方法。下屬以這種方式向領(lǐng)導(dǎo)提建議，表明下屬在提意見之前已經(jīng)仔細推敲和研究了領(lǐng)導(dǎo)的計劃方案，是以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待領(lǐng)導(dǎo)的思想的。人在情緒不佳時，較之平常更容易悲觀失望，思維遲鈍且惰于思考，情緒波動大并容易產(chǎn)生過激行為。因此，下屬向領(lǐng)導(dǎo)進言一定要把握好時機，做到言當其時，不失良機。否則會被領(lǐng)導(dǎo)認為部屬想法簡單幼稚、做事粗心、目光短淺或考慮不周，而且這些印象可能會長久地保留在領(lǐng)導(dǎo)的腦際中，從而影響下屬今后的發(fā)展；而考慮縝密細致的辦事作風(fēng)，無疑會增加領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和信任度。韓非子就曾提出，下屬不能隨便向上司進言。選擇D是和性格直爽的領(lǐng)導(dǎo)比較適宜，我們應(yīng)該考慮到如果這位領(lǐng)導(dǎo)很愛面子，很注重禮節(jié)性的東西，這樣做成功的幾率就很小，所以選擇D想也不是很合適。我是公司一名主管，在做了大量工作并經(jīng)過深入的調(diào)查分析后，覺得有必要向自己的上司提出一些建議，經(jīng)過反復(fù)思考，在這樣一些時機下，我應(yīng)該選擇哪個時機，請大家?guī)兔Τ龀鲋饕?。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。受意方法要注意：（1）善于領(lǐng)會上司意圖，不要曲解上司意圖；（2）備好記錄本，記錄下指示要點；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意；（4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；（5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度；（6）接受指示后，要不失時機地貫徹實施。本題的例子請同學(xué)們見教材第28頁，問題的關(guān)鍵是同學(xué)們應(yīng)該盡量結(jié)合自己的工作生活實際，我們每個人在自己的工作生活安排中都會有自己計劃做的、急于做的、非做不可的一些事情，而能夠按照“優(yōu)先順序”安排自己的工作并處理事情，就會極大地節(jié)省時間，有效利用時間，就會使得工作忙而不亂，井然有序。同學(xué)們在回答這道題目時，需要注意本題一共有兩個小問題。問題源于教材第二章第1點“文員工作指導(dǎo)思想”。比如：記錄上司指令及會談、會議內(nèi)容一項，它既可以是文書撰寫的內(nèi)容，也可以是會議組織的內(nèi)容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項。信訪工作 10 11 12 接待工作 協(xié)調(diào)工作 督查工作 日程安排 日常事務(wù) 閱讀并分類信件；通訊事務(wù)、電話；自動處理例行的事務(wù)；照料上司身邊的瑣事。替上司接洽外界人士。檔案管理。第四篇：2012電大作業(yè)辦公室管理形成性考核冊作業(yè)答案中央廣播電視大學(xué)行政管理理?？?辦公室管理形成性考核冊作業(yè)答案（2012)第一次形成性考核作業(yè)題目解析一、將辦公室實務(wù)工作的簡要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。如果企業(yè)的員工“心動”了，積極性調(diào)動起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達；如果讓用戶“心動”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項選擇題 二、多項選擇題三、判斷正誤錯錯錯錯對錯錯對錯對1錯1對1錯1對1錯1對1錯1錯1錯對四、案例分析案例一文化到位找到新感覺答：隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了嚴重困難。管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。請求：（1）設(shè)計出一份查詢拜訪計劃。反之,假如變量值相比照較分散,則采用啟齒式,使最小組只要上限(用“XX以下”暗示),最年夜組只要下限(用XX以上暗示).假如是離散型變量,可依據(jù)詳細狀況采用不堆疊組限或堆疊組限的暗示辦法,應(yīng)做到最小組的下限低于最小變量值,最年夜組的上限高于最年夜變量值,但不要過于懸殊.⑤ 編制變量數(shù)列顛末統(tǒng)計分組,明白了全距,組距,組數(shù)和組限及組限暗示辦法今后,就能夠把變量值歸類擺列,、統(tǒng)計表由哪幾個局部組成？答：統(tǒng)計表由題目、橫行和縱欄。(3)普查能處理周全統(tǒng)計報表不克不及處理的問題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)就是統(tǒng)計變量的詳細表現(xiàn)。A、根本建立投資額 B、島嶼個數(shù) C、國平易近消費總值中三次財產(chǎn)比例D、居平易近糊口費用價錢指數(shù) E、就業(yè)生齒數(shù)四、簡答題“統(tǒng)計”一詞有哪幾種寄義？答：統(tǒng)計有三種了解：統(tǒng)計工作，統(tǒng)計材料，統(tǒng)計學(xué)，三者關(guān)系：統(tǒng)計工作與統(tǒng)計材料是統(tǒng)計過程與勾當成果的關(guān)系，統(tǒng)計工作與統(tǒng)計學(xué)是統(tǒng)計理論與統(tǒng)計理論的關(guān)系，統(tǒng)計工作先于統(tǒng)計學(xué)。A、男性是質(zhì)量標記 B、人的春秋是變量C、生齒的均勻壽命是數(shù)目標記 D、全國生齒是統(tǒng)計指標某機床廠要統(tǒng)計該企業(yè)的主動機床的產(chǎn)量和產(chǎn)值，上述兩個變量是（D）。（）我國的生齒普查每十年停止一次，因而它是一種連續(xù)性查詢拜訪辦法。（）8．員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。A．員工個人績效 B．部門績效 C．全面績效 D．董事會績效三、判斷正誤1．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。A．部門預(yù)算 B．收入預(yù)算 C．剛性預(yù)