【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子，編寫(xiě)。 二、文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐主要包括哪些方面？ 問(wèn)題源于教材第十章第 3 點(diǎn) “文秘人員對(duì)上司主要工作的輔佐 ”，可參閱教材P199—P204。答題基本思路如下： 1．提神醒腦的服務(wù)。 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時(shí)端些飲料或準(zhǔn)備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。 2．私事方面的協(xié)助。 協(xié)助的方法應(yīng)視實(shí)際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，另外是上司身邊的純粹私事： （ 1）特別指示事項(xiàng)的時(shí)候 ——雖然是上司的私事，但以為關(guān)系到上司的形象問(wèn)題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事，使上司得到充分的便利。 （ 2）純私人性請(qǐng)求時(shí) ——遇到這種情 形，就把它當(dāng)作上司利用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。 3．財(cái)物管理。包括： （ 1）薪金收入管理 ——薪金收入達(dá)到一定的金額，或有兩種以上收入來(lái)源者，以及薪金以外有超額的收入，都需要按稅法申報(bào)。特別是稿費(fèi)、版稅、演講費(fèi)等副業(yè)收入多的時(shí)候，由文秘人員保管單據(jù)，以備申報(bào)所得，或直接替上司辦理申報(bào)手續(xù)。 （ 2）支票往來(lái)的管理 ——最主要的是保管支票簿、支票專(zhuān)用印章。文秘人員應(yīng)將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。 4．其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時(shí)要文秘人員代寫(xiě)致謝函， 并做紀(jì)念保管。 三、根據(jù)國(guó)際慣例宴請(qǐng)程序及下表中所列的 “項(xiàng)目和任務(wù) ”，將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi)，提出一個(gè)簡(jiǎn)約的工作任務(wù)單。 國(guó)際慣例的宴請(qǐng)有以下程序：迎接、小憩、開(kāi)宴、致辭、宴會(huì)、宴畢、休息、告辭。文秘人員經(jīng)常要協(xié)助上司舉辦各類(lèi)宴會(huì)。準(zhǔn)備宴會(huì)需要精心、細(xì)心和耐心。正式宴請(qǐng)應(yīng)該完全符合社交禮儀規(guī)則。文秘人員對(duì)參加宴會(huì)的每一個(gè)人都應(yīng)彬彬有禮，溫和體貼，不讓任何人受到冷落。文秘人員自始至終都要留意細(xì)節(jié)問(wèn)題。文秘人員應(yīng)該準(zhǔn)備一份備忘錄，列出需要解決落實(shí)的事項(xiàng)。（如下圖所示） 項(xiàng)目或任務(wù) 完成任務(wù)情況 備注、提示 負(fù)責(zé)人 完成進(jìn)度 宴請(qǐng)人數(shù) 重要客人的陪同、接待 場(chǎng)地 場(chǎng)地布置 餐桌上的裝飾品、姓名標(biāo)簽 菜單選擇 酒、飲料 招待員安排 現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè) 主桌和其他席位安排、席位卡 簽到桌和簽到本 門(mén)口的接待工作 上司的特別提示、要求（如發(fā)言稿） 衣物寄存處、洗手間 來(lái)賓的司 機(jī)安排、車(chē)輛停放 意外情況（停電、客人酒醉等） 桌椅擺設(shè)、其他物品準(zhǔn)備 結(jié)束后清場(chǎng) 這道題目主要是給同學(xué)們提供了一個(gè)編寫(xiě) “工作任務(wù)單 ”的基本框架，同學(xué)們可以參照這個(gè)框架，考慮宴請(qǐng)過(guò)程中會(huì)涉及到的相關(guān)程序和基本任務(wù)，如果能夠根據(jù)這個(gè)范本，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，編寫(xiě)出合適的 “工作任務(wù)單 ”則最好。 《辦公室管理》第四次形成性考核作業(yè)題目解析 一、簡(jiǎn)單闡述口頭語(yǔ)言的基本特征及敬語(yǔ)應(yīng)用的一般場(chǎng)合。 問(wèn)題源于教材第十二章第 1點(diǎn) “口頭語(yǔ)言 的特征 ”和第 2點(diǎn) “敬語(yǔ)的用法 ”這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一個(gè)問(wèn)題是要說(shuō)明口頭語(yǔ)言的基本特征，第二是要回答出敬語(yǔ)應(yīng)用的一般場(chǎng)合，也就是要說(shuō)明 “敬語(yǔ)的用法 ”。 1．口頭語(yǔ)言的基本特征： （ 1）語(yǔ)音聽(tīng)過(guò)就立即消失，但語(yǔ)義讓人明白了，可能留在記憶中；所以發(fā)聲要清楚，盡可能說(shuō)得通俗、生動(dòng)、規(guī)范，使人一聽(tīng)就明白，并留下印象。 （ 2）有重音?？谡Z(yǔ)中，需要強(qiáng)調(diào)的成分，都是通過(guò)重音表達(dá)的。 （ 3）有歧義。因?yàn)闈h字一音多字。 （ 4）口頭語(yǔ)言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同。比如，莊重的場(chǎng)合，口語(yǔ)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)明些；休息 時(shí)間，口語(yǔ)可生動(dòng)些，語(yǔ)調(diào)也可輕松、愉快些。 2．敬語(yǔ)使用的一般場(chǎng)合： （ 1）對(duì)于自己尊敬的人，當(dāng)然會(huì)使用敬語(yǔ)。 （ 2）與并非熟悉的人或是在正式場(chǎng)合（生意場(chǎng)合或婚喪喜慶時(shí)的致詞及談話）也需要使用敬語(yǔ)。 （ 3）敬語(yǔ)一般針對(duì)： 年長(zhǎng)或比自己輩分高者；具有較高職務(wù)、職稱(chēng)或社會(huì)地位者；給（給過(guò)）自己恩惠者；有求于對(duì)方，或希望得到對(duì)方幫助，或好感者。 同學(xué)們要注意，本題有兩個(gè)問(wèn)題：這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。 二、簡(jiǎn)要闡述社交話題的選擇。 問(wèn)題源于教材第十二章第 6 點(diǎn) “社交話題的選擇 ”，參見(jiàn)教材 P242P243. 1．合適的話題包括： （ 1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； （ 2）一般人喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題，如天氣、時(shí)事新聞、體育報(bào)道等； （ 3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、風(fēng)景名勝、歷史名人、風(fēng)土人情等； （ 4）比較高雅的話題，如古典音樂(lè)、書(shū)法、繪畫(huà)、中外名著、展覽會(huì)、新聞任務(wù)等； （ 5）積極、健康的生活體驗(yàn)的話題； （ 6）風(fēng)趣、幽默的小故事，無(wú)傷大雅的笑話，有時(shí)也能活躍氣氛。 2．不合適的話題包括： （ 1）應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。如個(gè)人私生活 等。 （ 2）令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。 （ 3）過(guò)于敏感的話題。如個(gè)人的特殊的生活習(xí)慣、宗教信仰和政治觀點(diǎn)的分歧等。 （ 4）自己不甚熟悉的話題。如對(duì)于專(zhuān)業(yè)問(wèn)題略知皮毛就不應(yīng)隨意發(fā)揮。 （ 5）夸耀自己的話題。 （ 6）庸俗的、色情的話題。 （ 7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。如涉及商業(yè)機(jī)密的話題。 三、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？ 問(wèn)題源于教材第十三章第 1 點(diǎn) “印章的使用 ”這一知識(shí)點(diǎn)，可以參見(jiàn)教材 P246—P247。 1．印章的使用的主要形式為： （ 1）落款章；（ 2）更正章；（ 3）證見(jiàn)章；（ 4）騎縫章；（ 5）騎邊章；（ 6）密封章；（ 7）封存章。 2．落款章、騎縫章、更正章的使用范圍： （ 1）落款章加蓋于文書(shū)作者的落款處，用來(lái)表明作者的法定性和文件的有效性。 （ 2）騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。 （ 3）更正章用于文書(shū)書(shū)寫(xiě)中的錯(cuò)字、脫字、冗字、倒字進(jìn)行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。 四、簡(jiǎn)要闡述收文處理的程序及分送的基本原則。 問(wèn)題源于教材第十四章第 3 點(diǎn) “收文處理 ”，可以參見(jiàn)教材 P257P258。 1．收文處理的程序： 簽收和拆封 ——登記 ——分送 ——擬辦 ——批辦 ——承辦 ——催辦 ——注辦。 2．分送的基本原則： （ 1）屬于方針政策性的，關(guān)系本機(jī)關(guān)工作全局的指揮性文件或重大問(wèn)題的請(qǐng)示、報(bào)告之類(lèi)的文件，均應(yīng)先送辦公部門(mén)負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或處理； （ 2）屬于機(jī)關(guān)日常事務(wù)性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門(mén)或承辦人閱辦； （ 3）分送給機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件，要先填好 “公文處理單 ”， 連同文件一并送批； （ 4）便函、請(qǐng)柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負(fù)責(zé)人辦理； （ 5）在文件份數(shù)少時(shí)，閱辦閱知部門(mén)（或領(lǐng)導(dǎo)）多的情況下，應(yīng)按先辦理、后閱知，先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書(shū)為軸心，進(jìn)行輪輻式傳閱。 五、按照文書(shū)立卷特征立卷，主要有哪幾種類(lèi)型？簡(jiǎn)要說(shuō)明按照問(wèn)題特征立卷的基本含義。 問(wèn)題源于教材第十四章第 6 點(diǎn) “文書(shū)立卷標(biāo)準(zhǔn) ”，可參見(jiàn)教材 P266—P267。同學(xué)們?cè)诨卮鸬谝粋€(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在回答要點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的說(shuō)明和闡述?；卮鸬诙€(gè)問(wèn)題時(shí)， 應(yīng)舉例說(shuō)明。 1．類(lèi)型： （ 1）按問(wèn)題特征立卷； （ 2）按作者特征立卷； （ 3）按文種特征立卷； （ 4）按時(shí)間特征立卷； （ 5）按地區(qū)特征立卷； （ 6）按通訊者特征立卷。 2．按問(wèn)題特征立卷的含義： 將反映同一問(wèn)題的文書(shū)組成案卷，這種方法能反映對(duì)某一方面或某一具體問(wèn)題的相互聯(lián)系和處理情況，運(yùn)用最廣泛。 六、通過(guò)檔案利用的途徑和方式，談?wù)剻n案利用的意義。 問(wèn)題源于教材第十四章第 7 點(diǎn) “檔案的利用 ”，可以參見(jiàn)教材 P272?；卮饐?wèn)題可以談點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。答題思路： 1．通過(guò)設(shè)置檔案室，可以提供檔案原件或復(fù)制件，方便借閱或直接閱讀； 2．通過(guò)一定的制度和手續(xù)，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認(rèn)可制度等，可以提供檔案外借； 3．根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)制本，實(shí)行檔案的有償交流，可以提高檔案的利用率； 4．利用所藏檔案中的有關(guān)記載和資料，可以對(duì)申請(qǐng)者提供核實(shí)某種事實(shí)的書(shū)面證據(jù)； 5．以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員可以對(duì)查詢(xún)者的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的解答，提供咨詢(xún)服務(wù)； 6．將檔案目錄印制成冊(cè)，分發(fā)到有關(guān)部門(mén)，可以交流信息； 7．通過(guò)舉辦檔案展覽，以充分發(fā) 揮檔案的作用。 下面資料為贈(zèng)送的地產(chǎn)廣告語(yǔ)不需要的下載后可以編輯刪除就可以，謝謝選擇， 祝您工作順利，生活愉快！ 地產(chǎn)廣告語(yǔ) 讓世界向往的故鄉(xiāng) 某沿河樓盤(pán)：生活，在水岸停泊 一江春水一種人生 某錢(qián)塘江邊樓盤(pán)：面對(duì)潮流 經(jīng)典依舊 海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景 以山水為賣(mài)點(diǎn)的樓盤(pán)：山水是真正的不動(dòng)產(chǎn) 某城區(qū)的山腰上的樓盤(pán)：凌駕尊貴 俯瞰繁華 某地勢(shì)較高的樓盤(pán)：高人，只住有高度的房子 某學(xué)區(qū)房：不 要讓孩子輸在起跑線上 尾盤(pán)：最后，最珍貴 1回家就是度假的生活 1生命就該浪費(fèi)在美好的事情上 我們?cè)斐?—— 我的工作就是享受生活 —— 我家的客廳，就是我的生活名片 —— 在自己的陽(yáng)臺(tái) 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