【文章內(nèi)容簡介】 ；匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；組織建立、健全客戶檔案；1指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作；1向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；1定期向直接上級(jí)述職；并提出合理化及可行性建議。1定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；1根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；1負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名；1負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；1負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；1填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議作出裁決；2每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。2按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)限：有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)；對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；1有退貨處理權(quán)；1一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。收集一線營銷信息和客戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。五 服裝規(guī)范 著裝規(guī)定：工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六 考勤制度每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：上午：8：0012：00 中餐12：0013：30 下午：13：3017：30 附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。七 銷售報(bào)表規(guī)定銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》 八 薪金分配制度新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后： 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。業(yè)務(wù)費(fèi)用管理，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。九 合同管理制度經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。合同內(nèi)容填寫合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。第五篇：營銷部管理制度營銷部管理制度營銷部管理制度1,確保各小組內(nèi)部管理有效有序。,并組織監(jiān)控營銷部總體工作質(zhì)量。、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)、月度工作進(jìn)行總結(jié)。、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)、月度工作進(jìn)行總結(jié)。、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議a)營銷部經(jīng)理或各小組主管每周應(yīng)定期召開工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:通報(bào)各方面、各組別的主要工作實(shí)施情況。提出需要協(xié)助的問題、困難。布置下一周的各項(xiàng)工作?？偨Y(jié)上一周的工作實(shí)施情況。b)專項(xiàng)工作會(huì)議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管臨時(shí)組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:有明確的解決問題目標(biāo)。有事先以書面通知形式通知相關(guān)人員。有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄。有結(jié)果。c)協(xié)調(diào)會(huì)議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管為協(xié)調(diào)各部門或組別之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:有書面通知。有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要。有結(jié)果。d)各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。,報(bào)行政部審批。:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)。b)有具體的實(shí)施時(shí)間。c)有考核的標(biāo)準(zhǔn)。d)有明確的培訓(xùn)范圍。e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。新員工入職后需進(jìn)行15天(特殊情況可順延)的`上崗培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。:a)介紹公司的基本情況/部門工作性質(zhì)/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境。b)營銷部小組主管講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定/禮貌禮儀/文明用語和作業(yè)規(guī)程的摘要。c)營銷部小組主管安排新員工試行上崗,即由老員工結(jié)合實(shí)際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序。d)考核,新員工入職結(jié)束后,參加公司行政部組織的新員工入職考試和營銷部經(jīng)理的考核,新員工考核合格后方可安排正式上崗,不合格者辭退處理。,2日前上交人力資源部勞資管理員。,8日前上交財(cái)務(wù)部審核。,5日前上交財(cái)部審核。:30前以電子文檔報(bào)送財(cái)務(wù)部(特殊情況除外),如遇節(jié)假日或星期天可于次日9:30前報(bào)送。,經(jīng)理審批并提交給行政組。《員工手冊(cè)》執(zhí)行。(營銷傭金分配制度及月度績效考核)。營銷部管理制度2營銷工作人員應(yīng)嚴(yán)格按《蝴蝶泉公園員工行為規(guī)范》工作，接待游客或?qū)в螘r(shí)采用微笑服務(wù)，使用普通話、規(guī)范用語；解答游客或?qū)в翁岢龅淖稍?。本著“游客是上帝”的服?wù)宗旨，為游客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司內(nèi)部管理，格守職責(zé)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，特訂營銷部管理制度：遵法制：學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好員工。愛集體：和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。聽指揮：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。守紀(jì)律：不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。重儀表：保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。講禮貌：處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。講衛(wèi)生：常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。講站姿：1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。2）、雙腳著地，雙膝開分約15公分。3）、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的`手背上。4）、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時(shí)聊天。敬客戶1）、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。2）、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。3）、對(duì)待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。4）、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過三聲，接話時(shí)要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對(duì)方說話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5）、會(huì)見客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。6）、面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。守機(jī)密：在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠?，不議論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。1保廉潔：不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。1勤節(jié)儉：克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。營銷部管理制度3一、營銷部日常管理制度：嚴(yán)格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報(bào)到,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡,須在第二天一早報(bào)經(jīng)理簽字,逾期不補(bǔ)。離開工作崗位去酒店內(nèi)辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并在部門交班記事本上注明。上班時(shí)必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團(tuán)期間導(dǎo)游外出銷售可穿便服,回酒店應(yīng)立即換上工服,不許穿工服回宿舍。去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。不陪客人時(shí),嚴(yán)禁使用客用電梯因陪客戶等工作需要在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所用餐,須提前報(bào)總經(jīng)理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報(bào)。不許在當(dāng)值臺(tái)班對(duì)面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘，因帶團(tuán)或跟辦會(huì)議而加班,須在次日一早報(bào)進(jìn)確認(rèn)時(shí)間,過后不補(bǔ)辦。補(bǔ)休、事假必須提前包經(jīng)理審批,嚴(yán)禁先休后報(bào),病假必須出示醫(yī)院假條。有事補(bǔ)休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休二、考核制度：定期內(nèi)拜訪客戶次數(shù)，現(xiàn)有客戶數(shù)、客戶流失數(shù)、增加客戶數(shù)。某一時(shí)段內(nèi)銷售營業(yè)額。銷售活動(dòng)的花費(fèi)。銷售活動(dòng)的得到的合同數(shù)。銷售客戶的39。平均消費(fèi)數(shù)。客戶投訴情況。產(chǎn)品銷售合理化建議情況。產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)現(xiàn)率。營銷部管理制度4第一章總則第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場(chǎng)部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第二條：適用范圍：，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。，系指本市場(chǎng)營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。第二章銷售部市場(chǎng)營銷計(jì)劃第三條基本目標(biāo)一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20xx銷售目標(biāo)如下：（一）部門全體：xxxxx萬元RMB以上；（二）每一員工／每月：xxxxx萬元RMB以上；（三）每一區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)／每月：xxxxx萬元RMB以上。二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx萬元RMB以上