【文章內容簡介】 給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。《職員培訓登記卡》上，《職員培訓登記卡》由人事部保存在職員檔案內。(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。第十一章 銷售人員客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法 第一條拜訪目的：(1）市場調查，研究市場。（2）了解競爭對手。（3）客戶保養(yǎng)：，建立核心客戶；；。（4）開發(fā)新客戶。（5）新產品推廣。（6）提高本公司產品的覆蓋率。第二條 拜訪對象：（1）業(yè)務往來之客戶。（2）目標客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業(yè)。第三條拜訪作業(yè)（一）拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審核。（二）客戶拜訪的準備：。（三）拜訪注意事項：、成為核心客戶。（提前申請）。，出差行為依相關規(guī)定管理。（四）拜訪后續(xù)作業(yè)：，呈主管審核。，具體依相關規(guī)定。第四條 銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則：（一）制定目的：《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。，達成銷售目標。（二）適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。（三）權責單位：、修改、廢止之起草工作。、修改、廢止之核準。（四）查核規(guī)定之計劃程序：：銷售人員每年應依據(jù)公司《銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核；經主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施，主管則應確實督導查核。（五）查核要項之銷售人員：《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結果填制《客戶拜訪調查表》。，除應向主管報備外，并須將實際變更的內容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內。（六）查核要項之部門主管：《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行?！栋菰L計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。（七）注意事項：《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結果，應作為銷售人員考核的重要參數(shù)。第十二章 調 職第一條：調職，可隨時調動職員的職務或工作地點，被調職員不得借故拖延或拒不到職。，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。，限在一月內辦完移交手續(xù)，前往新職單位報到。第十三章保密第一條：保密、資料和成果，應對上級領導全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。，凡是意見涉及公司的，未經上級領導許可，不得對外發(fā)表。，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。，職員不得私自復印和拷貝有關文件。，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，職員應妥善保管，若有遺失或偷竊，應立即向上級主管匯報。，應及時制止并向上級領導匯報。第十四章考核第一條：職員考核：職員試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經總經理或主管副總裁批準后正式錄用。：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與經理室共同擬制及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬制及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主管和副總經理決定其考核的密度。，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經理及其以上人員的考核結果由總經理室保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據(jù)。，應嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。第十五章 獎 懲第一條：職員的獎勵：由職員的直屬主管書面提出，部門經理批準，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀念品。：由職員所在部門經理書面提出，總經理批準，獎給不超過一千元的或紀念品，同時由總經理簽署表彰證書。：由職員所在部門的經理書面提出，總經理及相關委員會評議后，總經理批準，并由人事部備案，每年公布一次，職員除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經理簽署的證書外，還可根據(jù)實際情況晉升1—3級工資。（一）有下列情形之一者，給予嘉獎：，工作努力，按時完成重大或特殊事務者。，成績優(yōu)秀者。，有具體事實者。，足為公司榮譽者。，足為楷模者。，予以速報或妥善處理防止損害者。（二）有下列情形之一者，予以表彰：，經采納實施，卓有成效者。，勇于負責，處理得當者。，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。，冒險執(zhí)行任務，確有功績者。，避免重大損失者。（三）有下列情形之一者，授予特別獎：，不斷改進工作，業(yè)績突出者。，經常得到用戶書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。，市場銷售成績顯著者。，足為全公司表率者。（四）職員的懲罰分為五種：：由主管或有關部門負責人書面提出，職員所屬部門經理批準后執(zhí)行。：由職員的主管或有關人員書面提出，報部門備案。：由職員所屬經理書面提出，主管經理審核、批準，報人事部執(zhí)行，并下達通知，受記過者同時扣發(fā)當月獎金。：由職員所屬部門經理書面提出，主管經理審核批準后報人事部執(zhí)行。：由職員所屬部門經理書面提出，主管經理批準后執(zhí)行。（五）有下列情形之一者，予以罰款或批評：，擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需，經批準者不在此限。，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。，情節(jié)輕微者。，情節(jié)輕微者。，情節(jié)輕微者。，無故未能如期完成。、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。、偽證，制造事端者。（六）有下列情形之一者，予以記過：，致公司受較大損失者。，造成較大損失者。，使公司蒙受較大損失者。，影響公司聲譽者。（七）有下列情形之一者，予以降級：，兼營與本同類業(yè)務或在其它兼職者，或在外兼營事務，影響本公司公務者。，實際影響較輕者。（八）有下列情形之一者，予以除名：、恐嚇，影響團體秩序者。，或相互斗毆者。，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。，受刑事處分者。，致使公司蒙受重大損失者。，挪用公款，收受賄賂者。，使公司名譽受損害者。，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者。第十六章 福利（待定）第一條：福利，其自理。，其費用由公司支付。（外地戶口或市內交通不便者），職員按成本支付租金。，發(fā)給職員年終獎金，年終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經營情況確定。第十七章 資遣第一條：資遣（一）若有下列情形之一，公司可對職員予以資遣：。，有減少職員的必要，又無適當工作可安置時。，且無法在公司內部調整時。（二）職員資遣的先后順序：。，且工作能力較差者。（三）職員資遣通知日期如下：(含三個月)者，隨時通知。，于十日前通知。，于十五日前通知。，于二十五日前通知。（四）職員自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。（五）職員資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費：(含三個月)者，按當月實際工作天數(shù)計發(fā)工資。，發(fā)給其資遣當月的工資。，發(fā)給其資遣當月2倍的工資。，發(fā)給其資遣當月3倍的工資。（六）若因公司虧損、破產或其他意外重大事故導致不能正常經營，資遣費的發(fā)給標準依臨時董事會研究制定的決定執(zhí)行。第十八章 辭 職，應填具“辭職申請”經主管報公司批準后，辦理手續(xù)。并視需要，開給《離職證明》。，需提前一月提出申請：責任人員辭職，根據(jù)職級的不同，需提前2—3個月提出辭職申請。，按公司文件和有關規(guī)定辦理。第三篇：市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度（一）20110222 09:08 第一章 總則第一條：序言：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特制定本制度。第二條：適用范圍：，除遵照國家和地方有關法令及公司的規(guī)章制度外，都應依據(jù)本制度辦理。，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。第二章 銷售部市場營銷計劃第三條 基本目標一、基本目標之銷售額目標：本公司2011銷售目標如下：（一）部門全體：xxxxx 萬元RMB以上；（二）每一員工／每月：xxxxx 萬元RMB以上；（三）每一區(qū)域辦事處機構／每月：xxxxx 萬元RMB以上。二、基本目標之利益目標（含稅）：xxxxx 萬元RMB以上。三、基本目標之新產品的銷售目標：xxxxx 萬元RMB以上 第四條 基本方針一、本公司的業(yè)務機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標。四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強各種業(yè)務管理。六、為促進公司，設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權利。七、將出擊目標放在工程建設項目，各地區(qū)經銷代理商與零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。八、如經銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。第五條 業(yè)務機構計劃一、內部機構（一）將設立xxxxx 銷售中心，分轄xxxxx 區(qū)域借以促進本地市場經銷商的發(fā)展及工程項目的銷售活動。（二）將先后分別在xxxxx 設立辦事處，從事經銷商的開發(fā)及產品的推廣。（三）以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確 立各自的責任體制。（四）在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。二、外部機構交易機構及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。第六條 零售商的促銷計劃一、新產品銷售方式體制（一）將福建經濟較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內采用新產品的銷售方式體制。（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。（三）上述的N家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的3倍以上。（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量、代理店為2~3個月庫存量的界限上。（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。二、新產品合作伙伴的建設與重點建筑工程項目推廣活動。（一）為使以新產品的以重點建設工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進行招商，銷售與推廣。第三章 崗 位 責 權 第七條：崗位名稱：銷售部經理 直接上級：營運總監(jiān)下屬崗位：區(qū)域經理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務員，銷售內勤，市場調查員等 崗位性質：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ；管理權限：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力； 管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責。主要職責： 1．對公司產品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調研，根據(jù)本企業(yè)產品優(yōu)勢與特點，結合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；7．對客戶環(huán)境的調研：客戶的規(guī)模、產業(yè)鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。9．嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10．公司推行程序化層次負責制，區(qū)域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。11．負責監(jiān)督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作； 12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。第八條：崗位名稱：區(qū)域經理 直接上級：銷售部經理銷售主管，銷售專員，業(yè)務員，銷售內勤，市場調查員等 崗位性質：全面負責公司區(qū)域辦事處機構的銷售管理工作 ； 管理權限：對本區(qū)域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協(xié)調、監(jiān)督管理的權力； 管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1．負責開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢