【文章內(nèi)容簡介】 和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。管理學（又稱管理科學，Management Science）是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應用的科學。它偏重于用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統(tǒng)計學等來定量定性分析。管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程序。以前管理科學主要用運籌學來解決管理中碰到的問題。近十幾年管理科學發(fā)展很快，它已經(jīng)不單單是用運籌學來分析一些具體問題，而是用自然科學與社會科學兩大領(lǐng)域的綜合性交叉科學來分析如運作管理，人力資源管理，風險管理與不確定性決策，復雜系統(tǒng)的演化、涌現(xiàn)、自適應、自組織、自相似的機理等，已經(jīng)不是一個運籌學所能涵蓋的。現(xiàn)代管理學系統(tǒng)管理學，涉及行為科學、系統(tǒng)工程、全面關(guān)系流管理管理學等理論，其中決策論（Decision Theory）、博弈論（Game Theory）和運籌學（Operations Research），在社會經(jīng)濟與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有廣泛的用途?，F(xiàn)代管理學的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾（H．Fayol）的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標志?，F(xiàn)代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發(fā)展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容及形式。一些人認為管理學應該歸入自然科學，而另外一些人則認為應該歸入社會科學。第四篇：管理學管理：管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標，個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程；核心：協(xié)調(diào)人際關(guān)系；性質(zhì)：自然屬性、社會屬性；技能：1技術(shù)技能：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力2人際技能；成功的與別人打交道與別人溝通的能力，對下屬的領(lǐng)導能力，處理小組之間關(guān)系的能力3概念技能：把觀點設想出來并加以處理以及將觀點抽象化的精神能力對策：預測運籌預測：根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識和經(jīng)驗、科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價 古典管理理論：泰勒（科學管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（組織理論）泰勒的科學管理理論觀點：1科學管理的根本目的是謀求最高工作效率2管理是一門科學，要用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理3要實現(xiàn)科學管理和提高工作效率新古典管理理論特點：發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境和社會文化對生產(chǎn)效率的影響；梅奧人際關(guān)系理論（霍桑試驗）主要觀點：1工人是“社會人”非“經(jīng)濟人”2提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3企業(yè)中存在著非正式組織4新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿意度；意義：提出了社會人的人性假設；新型領(lǐng)導方式：組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，是企業(yè)的每個成員能與領(lǐng)導真誠持久 雙因素理論（赫茲伯格）：保健因素：企業(yè)的政策和行政管理；監(jiān)督；與上級關(guān)系；與下級關(guān)系；與同事關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位激勵因素：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責任決策理論學派：西蒙主要觀點：1管理就是決策2決策是一個復雜的過程3決策分為程序性決策和非程序性決策4決策應該采用滿意的行為準則系統(tǒng)原理：特征：集合性、層次性、相關(guān)性；要點：整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應性、綜合性 企業(yè)的社會責任：有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神、有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經(jīng)營績效組織設計的原則：1因事設職與因人設職相結(jié)合的原則2權(quán)責對等原則3命令統(tǒng)一原則 組織結(jié)構(gòu)的基本類型：1直線式2直線—職能式3事業(yè)部4矩陣式5委員會直線式：組織從決策到執(zhí)行構(gòu)成一個單元系統(tǒng)，組織的最高領(lǐng)導人是組織的決策者，最低一級是執(zhí)行者，從上到下執(zhí)行者單一的命令；優(yōu)點：1管理人員少2職權(quán)明確3上下關(guān)系清楚；缺點：1組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性2同一層次之間缺少必要的聯(lián)系3主管人員大權(quán)獨攬，任務繁重，缺少監(jiān)督；適用范圍：小規(guī)模的組織直線職能式：特征：在直線式組織結(jié)構(gòu)的每一個領(lǐng)導層中設置必要的職能管理部門，以協(xié)調(diào)該層次主管人員管理工作；優(yōu)點：1減少主管人員的決策失誤2有利于加強同一職能的管理工作，提高該職能的管理效率，管理職能專業(yè)的水平；缺點：1容易滋生本位主義，使職能部門之間的協(xié)調(diào)變的困難2增加管理人員的管理經(jīng)費；適用范圍：組織規(guī)模較小，產(chǎn)出比較單一，集中在一個地區(qū)的組織事業(yè)部：特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或各個不同的生產(chǎn)地建立經(jīng)營事業(yè)部，這些經(jīng)營事業(yè)部均是獨立的利潤中心，在總公司的領(lǐng)導下實行獨立的經(jīng)濟核算，自負盈虧；優(yōu)點：1改善了組織的決策，劃小了核算單位，有利于大企業(yè)進行目標分析和決策管理2有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性3有利于協(xié)調(diào)聯(lián)合與專業(yè)化的矛盾，可適應大型企業(yè)的多元化，跨地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營要求；缺點：1從整個企業(yè)角度看，職能部門設置重復，會增加管理費用2如果控制不力，獨立的事業(yè)部可能會向“小公司”發(fā)展，本位利益容易強化，不利于總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；適用范圍：大型的多元化、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)矩陣式：特征：根據(jù)任務的需要把各種人才集合起來，任務完成后就解散；優(yōu)點：1機械設置和人員安排比較靈活，有較強的應變性2有助于提高組織內(nèi)各項資源的利用率3在新產(chǎn)品的開發(fā)研制中有利于技術(shù)進步4有助于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系；缺點：1條塊發(fā)生矛盾時，處于雙重領(lǐng)導之下的成員面臨兩難困境2穩(wěn)定性較差，易使成員產(chǎn)生臨時觀念3決策效率較低；適用于需要集中多方面人才集體攻關(guān)項目 委員會：優(yōu)點：1集思廣益2集體決策，行政人員、專家等委員平等3便與協(xié)調(diào)各部門活動的場所4鼓勵參與，使下級干部和職工有可能參與決策的制度；缺點：1委曲求全，折裹調(diào)和2責任不清，缺乏個人行動人員配備概念：為組織的每個崗位配備適當?shù)娜?，不僅考慮滿足組織的需要，同時也必須關(guān)注組織成員個人的特點，愛好和需要，以便為每個人安排適當?shù)墓ぷ?；原則：1因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求選擇人2因材器使原則：根據(jù)人的不同特點安排工作3人事動態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況適時調(diào)整，能者上，庸者下 管理人員的來源（選拔方式）：外部招聘、內(nèi)部提升外部招聘：優(yōu)點：1被聘干部具有“外來優(yōu)勢”2有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系3為組織帶來新鮮空氣；缺點：1進入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)，不熟悉組織內(nèi)部情況2企業(yè)對求職者無法深入了解3影響內(nèi)部員工工作積極性內(nèi)部提升：優(yōu)點：1利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開工作；缺點：1近親繁殖2內(nèi)部矛盾，引起同事不滿領(lǐng)導權(quán)力：1法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢地位或支配地位，可以對下屬發(fā)號2強制權(quán)：用懲罰的措施強迫他人服從的力量3獎賞權(quán)：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標怎樣樹立自己威信：所謂影響力指一個人在與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力，非權(quán)力影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個人的自身因素，與職位沒有關(guān)系，制約非權(quán)力影響力的因素：品格、才干、知識、情感權(quán)變理論：認為不存在一種普遍適用，唯一正確的領(lǐng)導方式，只有結(jié)合具體情形，因時因地因事因人制宜的領(lǐng)導方式，才是最有效的領(lǐng)導方式。有效的領(lǐng)導方式是領(lǐng)導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。S=f(L,F,E)S領(lǐng)導方式L領(lǐng)導者特征F追隨者特征E環(huán)境；兩種經(jīng)典模型：菲德勒模型，領(lǐng)導生命周期理論任何領(lǐng)導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領(lǐng)導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導者和下級的關(guān)系，職位權(quán)力，任務結(jié)構(gòu)。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調(diào)查來反映和測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格。領(lǐng)導生命周期理論：科曼首先提出，后保羅赫西和肯尼斯布蘭查德發(fā)展為情境領(lǐng)導理論，這是個重視下屬的領(lǐng)導權(quán)變理論，他們認為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導風格，就會取得領(lǐng)導的成就。四種具體的領(lǐng)導風格：1命令型：高工作低關(guān)系、不成熟，第一階段2：說服型：高工作高關(guān)系、初步成熟，第二階段3參與型：低工作高關(guān)系、比較成熟，第三階段4授權(quán)型：低工作低關(guān)系、成熟，第四階段領(lǐng)導藝術(shù)：1所領(lǐng)導的本職工作—領(lǐng)導人有條不紊的辦事是一門藝術(shù)，領(lǐng)導的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵2善于同下屬交談，傾聽下屬意見3爭取眾人的信任與合作：平易近人，