【文章內容簡介】 客戶在電話催收后，仍然每日電話聯系催收，力爭逾期客戶在10日內還款。對風險管理部的催收考核：①中行擔?？蛻粲馄?120日，工、農、建行逾期超過30日不足60日的由風險管理部負責電話催收，或者去客戶經營場地與客戶交談，了解客戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的擔保人聯系一起催收。并保證區(qū)中行擔?？蛻粲馄?120日內的不超過12筆，市中行擔?？蛻粲馄?120日內的不超過15筆，建行擔?？蛻粲馄诔^30日不足60日的不超過___筆，工行擔?？蛻粲馄诔^30日不足60日的不超過___筆，農行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過___筆，同時對其負責的客戶定期向總經理反饋催收結果。如果出現超出規(guī)定筆數，扣罰責任人10元/筆，如果出現控制在規(guī)定筆數以內，每減少一筆獎勵責任人10元，最后測算由風險管理部報總經理審批。②中行擔?？蛻粲馄?1日以上、工、農、建行逾期超過60日不足90日，給客戶送達逾期催收函（或寄發(fā)）并上門催收，上門催收要有記錄，記錄中載明其逾期原因、還款意愿及還款計劃，這樣給客戶加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。并保證區(qū)中行擔?？蛻粲馄?1日以上30日內的不超過5筆，市中行擔?？蛻羝?1日以上30日內的不超過8筆，建行擔?？蛻粲馄诔^60日不足90日的不超過___筆，工行擔?？蛻粲馄诔^60日不足90日不超過___筆，農行擔?？蛻粲馄诔^60日不足90日不超過___筆，同時對其負責的客戶定期向總經理反饋催收結果。如果出現超出規(guī)定筆數，扣罰責任人10元/筆，如果出現控制在規(guī)定筆數以內，每減少一筆獎勵責任人10元，最后測算由風險管理部報總經理審批。③對于逾期客戶在電話催收或者送達逾期催收函后，仍然每日電話聯系催收，直至還款。④送達逾期催收函后，與客戶擔保人聯系讓其承擔擔保責任替其還款。⑤實在不能還款、長時間拖欠不能還款的連續(xù)逾期超過3期或累計逾期超過6期的經多方催收無果的釘子戶的擔保貸款由風險管理部匯總借款人所有資料并形成書面告，上報總經理，由總經理決定是否責令其提前結清貸款或者進入相應的擔保代償或訴訟程序。決定借款人提前結清貸款的，由總經理下達“提前還款函”通知借款人及保證人，如借款人在“提前還款函”要求的期限內仍未歸還，則進入代償及相應的司法訴訟程序。由我公司擔?？蛻艚涋k人員及經辦人員的分管領導負責：①擔保貸款自放款一年內的客戶逾期自己負責清收；如自己不積極催收，造成逾期難以催收或者其他原因造成公司損失的的，扣罰經辦人50元/筆，扣罰經辦人員的分管領導100元/筆。②經常逾期，在我公司外派銀行人員及風險管理部催收無果或者發(fā)生代償后須積極協。如果發(fā)生代償，金額在1000（含1000）元以下的，扣罰經辦人200元/筆，扣罰經辦人員的分管領導300元/筆。代償金額在1000元以上的，扣罰經辦人代償額的20%/筆，扣罰經辦人員的分管領導代償額的30%/筆。上述扣罰款如在3個月內自己回收，將扣罰工資予以補回，如3個月收不回，扣罰波工資將不予補回。如果由風險管理部收回，將不予補發(fā)，如果由經辦人員及風險管理部共同收回的，退回扣罰工資的一半。③如果客戶經理（經辦人）連續(xù)3月完不成公司指標或者出現上述2種情況之一的，責令經辦人下崗催收2個月，催收期間只發(fā)生活費。如不適合催收工作，公司將予以辭退。四、風險管理部在擔保審核及公司擔保貸款客戶出代償后催收款考核，獎勵按月兌現。全年貸款擔保審核無責任，年底獎勵2000元。如出現一筆因審核把關不嚴而引起的風險事故，取消年底獎勵，并每筆處責任人300元罰款。收回08年底前墊款（不含起訴類）的，單筆金額一萬元以內的，每筆獎勵500元；一萬（含）以上的按收回墊款的8%進行獎勵。收回09年及以后新生墊款，每月根據擔保客戶向貸款銀行繳納保證金的百分數進行獎勵（如客戶經理收回的不獎勵）：中行客戶交納保證金___%,建行客戶交納保證金___%，工行客戶交納保證金___%，農行行客戶交納保證金___%。五、但要注意，在催收工作中做到情感催收，以人為本，做好說明解釋工作，以優(yōu)質的服務，以真情打動貸款戶，實行人性催收，因此工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長期逾期客戶及不負責任的擔保人要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予擔保放貸。六、凡涉及公司風險責任人員應該協助公司領導及其他部門需要協助的事項。七、本辦法由公司制定，修改解釋亦同。司ⅩⅩ投資咨詢有限公第四篇：擔保公司風險管理辦法一、風險集中度（一）行業(yè)集中度行業(yè)集中度是指信用擔保機構的在保項目中某個行業(yè)的擔保余額占總擔保余額的比例。（二）客戶集中度客戶集中度是指擔保機構前幾家最大客戶的擔保余額占總擔保余額的比例。二、擔保代償率擔保代償率是衡量信用擔保機構風險的重要指標，是指已代償金額與應解除保證責任的擔保額的比率，它反映擔保機構應解除保證責任的擔保額中出現代償支出的比例。三、擔保損失率擔保損失率是指擔保機構代償后，經過一段時間仍未追回，按財務制度規(guī)定的程序已核銷的賠付損失。四、代償回收率代償回收率是指已回收代償金額與已發(fā)生代償支出的率。五、代償支付保障率代償支付保障率是指現金和現金等價物之和與預計代償額的比率，反映擔保機構在某一期間內可用來支付代償的現金和現金等價物對同期可能發(fā)生的代償額的保障程度。六、擔保放大倍數擔保放大倍數是擔保余額與凈資產的比例。擔保放大倍數越大，說明擔保機構的擔保能力越強，資產利用率越高，為社會作出的貢獻越多。承擔的風險也越大。第八條 監(jiān)督落實反擔保措施由風險合規(guī)部負責。風險合規(guī)部負責審核法律文件，監(jiān)督落實抵（質）押登記手續(xù)及其他擔保措施，確保擔保措施全面有效，無法律瑕疵。風險合規(guī)部還負責在保項目的監(jiān)管。第九條 擔保項目出現風險后，風險合規(guī)部負責對涉險項目進行盡職調查、出具事故分析報告，及時提出代償方案和追償方案，經公司領導審批后落實代償、追償方案。第十條 “審、保、償”各崗位業(yè)務人員職責既相互制約又責任分明。對具體業(yè)務應實行雙人復核、分級審批、專業(yè)決策。第十一條 項目經理違反第二條、第三條的規(guī)定，承擔調查不實、跟蹤不力的責任。第十二條 預審、審批人員違反第五條、第六條的規(guī)定，承擔擔保預審、擔保決策失誤的責任。第十三條 風險合規(guī)部違反第八條的規(guī)定，承擔審核不嚴、監(jiān)管不力的責任。第十四條 風險合規(guī)部違反第九條的規(guī)定，承擔代償失誤、追償不力的責任。第十五條 出現上述第十一條、第十二條、第十三條、第十四條的情形，視情節(jié)輕重，公司有權按照有關規(guī)定對責任人做出通報批評、扣發(fā)效益工資、扣發(fā)風險準備金，或給予行政處分、追究民事責任或刑事責任。第四章 項目經理A、B角制度第一條 承辦項目嚴格實行A、B角制度，項目經理A角是項目的第一責任人，項目經理B角是項目的重要責任人，A、B角共同負責第二條 保后跟蹤要求及實施部門一、保后跟蹤是指項目承保（含委托貸款，下同）后，期屆前，公司對借款人履行合同情況及借款人資信情況進行跟蹤和檢查，及時排查風險隱患。保后檢查是確保擔保貸款按規(guī)定合理使用的重要環(huán)節(jié)也是減少風險的重要措施。二、保后跟蹤由項目所在業(yè)務拓展部組織實施，風險合規(guī)部進行監(jiān)督管理，進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現問題并提出相應的對策和措施。第三條 保后檢查時間要求一、項目承保后第一個月必須檢查一次，以后每三個月檢查一次。二、項目屆期前一個月，項目經理應至少進行一次現場檢查。三、項目經理每次檢查完后三個工作日內必須完成保后檢查表。第四條 保后檢查方法一、以項目經理自查為主其他項目經理互查為輔，必須進行現場檢查；二、查賬與查庫相結合；三、檢查分析和建議相結合；四、保后檢查和爭取派生業(yè)務相結合； 第五條 保后檢查主要內容