【正文】 議》條款執(zhí)行，定期制定監(jiān)管分析報告，加強銀行貸款后的監(jiān)管力度，定期向銀行提供報告，使擔保公司業(yè)務不只是承擔銀行貸款業(yè)務的擔保業(yè)務，而且成為銀行業(yè)務的延伸和完善。銀行放貸前在貸款銀行設立監(jiān)管帳號，由擔保公司出具人名章印鑒，貸款資金全部進入監(jiān)管帳號。貸款企業(yè)每月向擔保公司提供財務報表、現(xiàn)金流量表、項目進展報告及各帳號的現(xiàn)金表。（1）監(jiān)管部定期不定期地對項目進行實地檢查；（2）根據(jù)項目的需要，擔保公司委派財務人員參與項目的日常工作；（3）根據(jù)項目的需要，外地的貸款企業(yè)，擔保公司可與當?shù)氐臅嬍聞账献?，由會計事務所按照擔保公司的指令參與企業(yè)的日常財務管理，并按月交予擔保公司財務分析報告，出現(xiàn)情況及時報告擔保公司。（2）報對非財務因素的風險分析，如政策風險、法律責任、還款意愿等。在貸款到期前一個月，督促借款企業(yè)準備還貸資金。關注：盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素?？梢桑航杩顭o法足額償還本息，即使執(zhí)行抵押或擔保，也肯定要造成一部分損失。由監(jiān)管部每季度對擔保項目進行分類并及時提出解決方案，對潛在的風險及時提出預警，并報送總經(jīng)理、董事會、監(jiān)事會。一、指導思想以風險控制考核為依據(jù)，確保安全無風險。以訴訟保全為最終手段，確保擔保損失最小化?！?‰，代償金額控制在萬元之內。三、涉及風險管理各類人員的考核：（一）、對客戶經(jīng)理前期市場調查業(yè)務通過回訪考核回訪時借款人及擔保人電話號碼要正確無誤，號碼不正確或停機，所留電話無法聯(lián)系到借款人及擔保人，扣罰責任人100元/次。客戶經(jīng)理考察客戶必須到借款人家中及經(jīng)營場所進行實地考察?？蛻艚?jīng)理要將還款方式及相關事項以及逾期后果詳細告知借款人?？蛻艚?jīng)理要嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取相應費用，如出現(xiàn)收費與規(guī)定不符的（申請減免的除外），一經(jīng)證實扣罰責任人當月工資，并由公司對其做處理決定?；卦L人員每月整理每日的回訪表格，對出現(xiàn)的問題進行分類，統(tǒng)計數(shù)據(jù)報于綜合財務部，由綜合財務部報公司領導審批根據(jù)所統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月對客戶經(jīng)理進行扣罰。，聲音聽上去應該友好、自然；不得與客戶交談與擔保貸款無關的話題，不要打斷他。如果顧客抱怨的話，不要找借口，客戶有的問題解決后要在第一時間里及時回訪客戶，告知處理結果，如果客戶不明白還款情況要及時通知客戶還款金額及時間，告訴客戶注意應該提前還款，保證信譽，避免產(chǎn)生銀行逾期，造成不良。回訪人員如違反上述任何一條，扣罰回訪人員50元/次。（三）、如擔保客戶出現(xiàn)逾期，對催收人員（我公司外派銀行人員、經(jīng)辦客戶經(jīng)理，風險管理部）的考核：對我公司外派銀行人員的催收考核：①新老客戶（除涉訴、逾期頻率極高且前期難以電話催收的客戶除外）剛出現(xiàn)逾期后，由我公司駐銀行外派人員負責每日電話催要，電話通知要有記錄，記錄中載明其逾期原因及還款意愿；同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。并且保證：區(qū)中行擔?？蛻粲馄?0日內的不超過12筆，市中行擔?？蛻粲馄?0天內的不超過8筆，建行擔?？蛻粲馄?0天內的不超過___筆，工行擔?？蛻粲馄?0天內的不超過___筆，農(nóng)行擔保客戶逾期30天內的不超過___筆，同時對其負責的客戶定期向風險管理部反饋催收結果。②對于逾期客戶在電話催收后，仍然每日電話聯(lián)系催收，力爭逾期客戶在10日內還款。并保證區(qū)中行擔保客戶逾期1120日內的不超過12筆，市中行擔?？蛻粲馄?120日內的不超過15筆，建行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過___筆，工行擔?？蛻粲馄诔^30日不足60日的不超過___筆，農(nóng)行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過___筆，同時對其負責的客戶定期向總經(jīng)理反饋催收結果。②中行擔保客戶逾期21日以上、工、農(nóng)、建行逾期超過60日不足90日，給客戶送達逾期催收函（或寄發(fā)）并上門催收，上門催收要有記錄，記錄中載明其逾期原因、還款意愿及還款計劃，這樣給客戶加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。如果出現(xiàn)超出規(guī)定筆數(shù)，扣罰責任人10元/筆，如果出現(xiàn)控制在規(guī)定筆數(shù)以內，每減少一筆獎勵責任人10元，最后測算由風險管理部報總經(jīng)理審批。④送達逾期催收函后，與客戶擔保人聯(lián)系讓其承擔擔保責任替其還款。決定借款人提前結清貸款的，由總經(jīng)理下達“提前還款函”通知借款人及保證人，如借款人在“提前還款函”要求的期限內仍未歸還，則進入代償及相應的司法訴訟程序。②經(jīng)常逾期，在我公司外派銀行人員及風險管理部催收無果或者發(fā)生代償后須積極協(xié)。代償金額在1000元以上的，扣罰經(jīng)辦人代償額的20%/筆，扣罰經(jīng)辦人員的分管領導代償額的30%/筆。如果由風險管理部收回，將不予補發(fā)，如果由經(jīng)辦人員及風險管理部共同收回的，退回扣罰工資的一半。如不適合催收工作，公司將予以辭退。全年貸款擔保審核無責任，年底獎勵2000元。收回08年底前墊款（不含起訴類）的，單筆金額一萬元以內的，每筆獎勵500元；一萬（含）以上的按收回墊款的8%進行獎勵。五、但要注意，在催收工作中做到情感催收，以人為本，做好說明解釋工作，以優(yōu)質的服務，以真情打動貸款戶，實行人性催收，因此工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。六、凡涉及公司風險責任人員應該協(xié)助公司領導及其他部門需要協(xié)助的事項。司ⅩⅩ投資咨詢有限公第四篇：擔保公司風險管理辦法一、風險集中度（一）行業(yè)集中度行業(yè)集中度是指信用擔保機構的在保項目中某個行業(yè)的擔保余額占總擔保余額的比例。二、擔保代償率擔保代償率是衡量信用擔保機構風險的重要指標，是指已代償金額與應解除保證責任的擔保額的比率，它反映擔保機構應解除保證責任的擔保額中出現(xiàn)代償支出的比例。四、代償回收率代償回收率是指已回收代償金額與已發(fā)生代償支出的率。六、擔保放大倍數(shù)擔保放大倍數(shù)是擔保余額與凈資產(chǎn)的比例。承擔的風險也越大。風險合規(guī)部負責審核法律文件，監(jiān)督落實抵（質）押登記手續(xù)及其他擔保措施，確保擔保措施全面有效，無法律瑕疵。第九條 擔保項目出現(xiàn)風險后，風險合規(guī)部負責對涉險項目進行盡職調查、出具事故分析報告，及時提出代償方案和追償方案，經(jīng)公司領導審批后落實代償、追償方案。對具體業(yè)務應實行雙人復核、分級審批、專業(yè)決策。第十二條 預審、審批人員違反第五條、第六條的規(guī)定，承擔擔保預審、擔保決策失誤的責任。第十四條 風險合規(guī)部違反第九條的規(guī)定，承擔代償失誤、追償不力的責任。第四章 項目經(jīng)理A、B角制度第一條 承辦項目嚴格實行A、B角制度，項目經(jīng)理A角是項目的第一責任人，項目經(jīng)理B角是項目的重要責任人，A、B角共同負責第二條 保后跟蹤要求及實施部門一、保后跟蹤是指項目承保（含委托貸款，下同）后，期屆前，公司對借款人履行合同情況及借款人資信情況進行跟蹤和檢查，及時排查風險隱患。二、保后跟蹤由項目所在業(yè)務拓展部組織實施，風險合規(guī)部進行監(jiān)督管理，進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應的對策和措施。二、項目屆期前一個月，項目經(jīng)理應至少進行一次現(xiàn)場檢查。第四條 保后檢查方法一、以項目經(jīng)理自查為主其他項目經(jīng)理互查為輔，必須進行現(xiàn)場檢查；二、查賬與查庫相結合；三、檢查分析和建議相結合；四、保后檢查和爭取派生業(yè)務相結合； 第五條 保后檢查主要內容一、貸款擔保、委托貸款檢查重點內容（一）貸款用途是否改變，是否與項目調查階段核實的資金用途差異很大；（二）檢查企業(yè)每月的財務報表；（三）檢查資金使用效果和財務狀況；保后跟蹤走過場的項目經(jīng)理、業(yè)務拓展部，風險合規(guī)部有權通報批評，并以此作為晉級、評優(yōu)的重要依據(jù)。第二條 風險預警類別一、項目經(jīng)理在保后跟蹤的基礎上，按要求進行風險分類。風險合規(guī)部有權審核項目風險分類的真實性、有效性。二、對于在項目上會審查