【文章內(nèi)容簡介】 其配套措施、《傳染病防治法》、《獻血法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士法》等，醫(yī)院都有比較科學(xué)、嚴謹、行之有效的《醫(yī)院管理方案》。各醫(yī)療單位要組織干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，借鑒外地醫(yī)院的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以案說法，以示警醒。還可利用知識競賽、知識搶答賽的各種形式，使醫(yī)療法規(guī)知識和《醫(yī)院管理方案》的條款深入干部職工的心中，并在工作中利用法律法規(guī)武器，既規(guī)范自己的行為，杜絕或減少醫(yī)療差錯事故，又有效地進行自我保護，減少醫(yī)療糾紛。（三）加強醫(yī)療質(zhì)量，嚴格醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)控。醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛都重在預(yù)防。因此，廣大醫(yī)務(wù)人員應(yīng)努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程。各醫(yī)療單位的醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部及相關(guān)職能科室人員要定期到科室檢查病歷書寫質(zhì)量，要深入病房，檢查醫(yī)護人員的實際操作，三次查房、三級查房、大查房等醫(yī)療行為要保證質(zhì)量，真正起到發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的作用，并獎優(yōu)罰劣，嚴把質(zhì)控關(guān)，質(zhì)量控制的獎罰要及時、分明，營造一種質(zhì)量面前人人平等的良好氛圍。（四）強化內(nèi)部監(jiān)管和制度建設(shè)，杜絕不正之風。預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的另一個關(guān)鍵就是加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管和社會監(jiān)督。制訂好系列規(guī)章制度，堅持“三合理”：即合理檢查、合理治療、合理收費。倡議醫(yī)療衛(wèi)生單位抵制紅包回扣，大力加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)誠信服務(wù)和奉獻精神。堅持信息公開制度。（五）加大衛(wèi)生投入，加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問題。當前，衛(wèi)生工作中一個很突出的矛盾是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求和醫(yī)療服務(wù)的提供嚴重不足之間的矛盾，集中體現(xiàn)是看病貴、看病難。近年來，黨和國家高度重視衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生保障，改革醫(yī)療服務(wù)體制，大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上劃縣管，注重改造和設(shè)備投入，新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療等，國家投入了大量資金，政府公立醫(yī)院的狀況有較大改變。（六）運用正確的處理方法，以最小的代價平息和解決醫(yī)療糾紛。正確處理醫(yī)療糾紛，一個關(guān)鍵是要沉著應(yīng)對。處理每一起醫(yī)療糾紛都需要我們認真地接待每一次來訪，耐心細致地做宣傳、解釋、疏導(dǎo)工作。以禮相待，做到大事化小、小事化了。醫(yī)院決不能不等患方把話說完，就一再強調(diào)自己無過失或不承擔責任，這樣無異于火上澆油，結(jié)果反而于己不利。同時要盡量引導(dǎo)病人和家屬依法辦事，從法律途徑解決醫(yī)療糾紛。另外要做好防范患方暴力沖擊醫(yī)院、暴力威脅醫(yī)務(wù)人員、干擾醫(yī)院正常工作秩序的工作，嚴防事態(tài)擴大，必要時及時報告上級主管部門和政法部門，依法公正處理醫(yī)療糾紛，打擊無理取鬧、敲詐勒索醫(yī)療機構(gòu)、威脅醫(yī)務(wù)人員、擾亂醫(yī)療秩序的違法亂紀行為，共同維護醫(yī)院的正常工作秩序。結(jié)語：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一醫(yī)療機構(gòu)不同部門的情況亦有分野。有的病區(qū)的護士、醫(yī)生總是笑臉迎人，和和氣氣，對病人無微不至。這樣對病人的心理也有好處，保持暢快的心情有助于恢復(fù)。反之，有些病區(qū)死氣沉沉，護士小姐們一臉嚴肅，導(dǎo)致病人也心理緊張，對治療沒有助益。醫(yī)院的這股清流若擴散至目之所及的整間醫(yī)院，那將是一件美事。好的服務(wù)態(tài)度，對緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張現(xiàn)狀大有裨益。第三篇：申論熱點：維護醫(yī)療秩序與醫(yī)患關(guān)系2015年廣東公務(wù)員考試資料申論熱點：維護醫(yī)療秩序與醫(yī)患關(guān)系來源江門中公教育政策背景衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬起，平均每年每個醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛的數(shù)量為40起左右，醫(yī)鬧和醫(yī)患沖突等惡性事件時有發(fā)生。2014年2月17日，齊齊哈爾市北鋼醫(yī)院耳鼻喉科主任醫(yī)生孫某，在出診過程中被一名突然闖入診室的男子持鐵棒毆打，經(jīng)搶救無效死亡。這是繼2013年溫嶺殺醫(yī)案發(fā)生后發(fā)生的又一起故意報復(fù)殺害醫(yī)生案件。溫嶺殺醫(yī)案發(fā)生后，國務(wù)院總理李克強要求有關(guān)部門高度重視因醫(yī)患矛盾引發(fā)的暴力事件，采取切實有效措施維護醫(yī)療秩序。2013年12月，國家衛(wèi)生計生委、中央綜治辦、公安部、司法部等11個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，自2013年12月起開展為期1年的專項行動。深度解析近幾年醫(yī)患糾紛的發(fā)生有增無減，醫(yī)患糾紛已成為影響社會穩(wěn)定的一個重要因素，干擾了醫(yī)院正常秩序，損害了醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，使人身安全受到威脅，人格尊嚴受到侮辱，嚴重影響了醫(yī)務(wù)人員的積極性。一些單位和醫(yī)生為規(guī)避風險而采用“防御性醫(yī)療”行為，將影響我國臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也影響公立醫(yī)院改革的正常進行。妥善處理醫(yī)患糾紛，保護醫(yī)務(wù)人員和病人雙方的合法權(quán)益，為醫(yī)院和醫(yī)生營造適宜的執(zhí)業(yè)環(huán)境，已成為當務(wù)之急。冰凍三尺非一日之寒。醫(yī)患關(guān)系從表象上看是醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院與患者及家屬的關(guān)系，實質(zhì)上，它受其它復(fù)雜社會關(guān)系的影響，是其它復(fù)雜社會關(guān)系的衍生關(guān)系，而發(fā)生醫(yī)患沖突，則有著復(fù)雜的經(jīng)濟和社會根源。文章素材[開頭示例]作為醫(yī)患關(guān)系的兩端，醫(yī)生與患者可謂唇齒相依?；颊咝枰玫结t(yī)生及時、有效的救治，醫(yī)生則在對患者的施救中體現(xiàn)價值、贏得尊重。這種相互依托的利益訴求關(guān)系，使醫(yī)生與患者可謂一榮俱榮、一損俱損。良好的醫(yī)患關(guān)系是一種雙贏，達成這種雙贏關(guān)系，必須以正常的診療秩序作為前提。沒有正常的診療秩序，患者的渴求與權(quán)利，醫(yī)生救死扶傷的抱負，都會成為空中樓閣。第四篇：醫(yī)患關(guān)系與人際溝通姓名：農(nóng)濱源學(xué)號：16118041041專業(yè)：社會工作班級：16社工實驗報告陌生人1： 時間：2017年11月25日地點：11棟宿舍樓六樓人物：打掃宿舍樓衛(wèi)生的清潔阿姨形式：面談內(nèi)容：今天想出門下樓倒垃圾，開門看見阿姨正在六樓外面的小天臺擦欄桿，阿姨看見我就很熱情的說：“同學(xué)，你要去倒垃圾?。俊蔽遥骸笆前?，阿姨，里面有幾個瓶子，你要么？”阿姨：“你放那里吧，等下我拿了瓶子幫你倒垃圾?！蔽彝蝗幌氲綄嶒炚n的作業(yè)，心想能不能讓清潔阿姨做我的第一位要溝通的陌生人呢？，心里暗暗鼓足了勇氣：“好的，阿姨，我能跟你聊會天么？”阿姨(受寵若驚的表情)：“可以啊，同學(xué)”，我：“阿姨你們每天多少點上班??？”阿姨：“七點半這樣子嘛，下午五點就下班了”，我：“那每天一定挺累的吧？”阿姨：“不累不累，你們讀書最累”我不好意思的說：“其實我們還好啦，肯定沒你們累的”阿姨：“我兒子明年也大學(xué)畢業(yè)了，他是學(xué)那個土木工程的”，我驚訝的說：“哇，這是個不錯的專業(yè)哦”，阿姨臉上流露出自豪的表情，