第8章培訓(xùn)與開發(fā)(編輯修改稿)
2024-10-28 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員需要接受培訓(xùn)以及需要接受什么樣的培訓(xùn)。,影響員工績效的因素,個人 績效,產(chǎn)出,投入,個人特征,反饋,結(jié)果,個人特征是指員工的知識、技能和態(tài)度。 投入是指員工在工作過程中獲得的支持和資源。 產(chǎn)出指工作的績效標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)果指為了促使員工很好地完成工作而向他們提供的激勵。 反饋指員工在工作過程中得到的信息。,如果員工績效不佳的原因在于個人特征，而其他幾個因素還是令人滿意的，就需要對員工進行培訓(xùn)；如果導(dǎo)致員工績效不佳的原因不是個人特征，而是其他幾個因素，對員工進行培訓(xùn)就沒有效果，而應(yīng)該采取其他的措施來解決問題。,培訓(xùn)需求分析的方法,觀察法：直接到現(xiàn)場，對員工的工作過程進行觀察來進行培訓(xùn)需求分析。 資料查閱法：通過查閱有關(guān)資料，如技術(shù)手冊和工作記錄來對培訓(xùn)需求進行分析。 問卷調(diào)查法：將有關(guān)問題編制成問卷，通過讓員工填寫問卷來收集信息進行培訓(xùn)需求分析。 訪問法：通過訪問的方式來獲取信息進行培訓(xùn)需求分析的方法。訪問可以是面對面的，也可以借助其他媒介；可以是集體訪問，也可以是單獨訪問。,培訓(xùn)需求分析方法的優(yōu)缺點比較,培訓(xùn)計劃的類型,從時間跨度來看，培訓(xùn)計劃可以被劃分為中長期培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃和單向培訓(xùn)計劃。 中長期培訓(xùn)計劃相對比較宏觀，主要闡述組織的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)投入政策、培訓(xùn)方針、原則以及未來培訓(xùn)方向等內(nèi)容，更多扮演一種組織培訓(xùn)政策的角色。 年度培訓(xùn)計劃是對企業(yè)在一年中的總體培訓(xùn)安排所做的計劃，這種計劃具有較強的約束性，基本決定了組織在當(dāng)年的主要培訓(xùn)活動和培訓(xùn)開支計劃。 單向培訓(xùn)計劃則是針對某一次培訓(xùn)活動或培訓(xùn)項目所做的規(guī)劃，強調(diào)可操作性，是活動指南。,培訓(xùn)計劃的內(nèi)容,一個比較完備的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)涵蓋６個Ｗ和１個Ｈ的內(nèi)容： Why：培訓(xùn)的目標(biāo)。 What：培訓(xùn)的內(nèi)容。 Whom：培訓(xùn)的對象。 Who：培訓(xùn)者。 When：培訓(xùn)的時間。 Where：培訓(xùn)的地點及培訓(xùn)的設(shè)施。 How：培訓(xùn)的方式方法及培訓(xùn)的費用。,培訓(xùn)的目標(biāo),培訓(xùn)的目標(biāo)是指培訓(xùn)活動所要達到的目的，也即受訓(xùn)者在培訓(xùn)活動結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容。 培訓(xùn)目標(biāo)的制定可以指導(dǎo)培訓(xùn)活動的實施，同時也是培訓(xùn)評估的一個重要依據(jù)。 培訓(xùn)目標(biāo)的三個構(gòu)成要素： 內(nèi)容要素：即企業(yè)期望員工做什么事情，它可以分為知識的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)箢悺?標(biāo)準(zhǔn)要素：即企業(yè)期望員工以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來做這件事情。標(biāo)準(zhǔn)要素要清晰明確。 條件要素：即在什么條件下要達到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。,培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對象,培訓(xùn)的內(nèi)容指應(yīng)當(dāng)進行什么樣的培訓(xùn)。一般將培訓(xùn)的內(nèi)容編制成相應(yīng)的教材。 培訓(xùn)的對象則是指哪些員工需要進行培訓(xùn)。,培訓(xùn)者的基本來源比較,對培訓(xùn)者的基本要求,良好的品質(zhì) 關(guān)心：關(guān)心受訓(xùn)人的感受。 創(chuàng)造：敢于嘗試新的事物，能夠給受訓(xùn)人以啟發(fā)。 勇氣：要有激情，感染受訓(xùn)人員，使他們保持高昂的學(xué)習(xí)情緒。 完備的知識 豐富的經(jīng)驗 有效的溝通 良好的表達能力，善于表達自己的意思，使受訓(xùn)人能夠理解所講的內(nèi)容。 善于和受訓(xùn)人員進行溝通，了解他們的想法和掌握他們的接受程度。,培訓(xùn)的時間,確定培訓(xùn)時間需要考慮兩個因素： 培訓(xùn)需求 受訓(xùn)人員 確定好培訓(xùn)時間后，要及時地發(fā)布通知，確保每一個受訓(xùn)人員知道什么時間要接受培訓(xùn)，這樣可以提前做好準(zhǔn)備，避免時間上的沖突。,培訓(xùn)的地點和設(shè)施,良好的培訓(xùn)環(huán)境有利于增進培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)地點的選擇需要考慮培訓(xùn)的方式。 在培訓(xùn)計劃中，在培訓(xùn)計劃中應(yīng)當(dāng)清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè)備，如座椅、音響等。,培訓(xùn)的方式方法和費用,應(yīng)該根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點來選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法。 編制出培訓(xùn)預(yù)算。對培訓(xùn)費用作出預(yù)算，既便于獲取資金支持以保證培訓(xùn)的順利實施，又是培訓(xùn)評估的一個依據(jù)。,成人學(xué)習(xí)的１６條原理（１）,湯姆Ｗ戈德總結(jié)了成人學(xué)習(xí)的16 條原理： 成人是喜歡在“干”中“學(xué)”。 成人是通過與原有知識的聯(lián)系和比較來學(xué)習(xí)的。 培訓(xùn)最好能應(yīng)用實例。 成人傾向于在非正式的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)應(yīng)該增添多樣性。 培訓(xùn)應(yīng)該能消除學(xué)習(xí)者的恐懼心理。 培訓(xùn)師應(yīng)該是學(xué)習(xí)的促進者和推動者。,成人學(xué)習(xí)的１６條原理（２）,明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。 反復(fù)實踐、熟能生巧。 引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)。 良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力。 給予信息反饋。 循序漸進、交叉訓(xùn)練 培訓(xùn)活動緊扣
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