【文章內(nèi)容簡介】 催吐，讓游客多喝水排泄毒性，把嚴重的中毒者送到附近醫(yī)院進行救治（四）收集物證、查明毒源收集與食物中毒有關的食物、餐具、嘔吐物等，交由衛(wèi)生防疫部門化驗取證，對現(xiàn)場剩余食物、原料、容器具等切忌不能移動、踩踏、洗情操，留待衛(wèi)生防疫站部門做調(diào)查使用，并做消毒、捕殺害蟲、銷毀處理（五）寫出事故發(fā)生報告后、要報告主管部門、追究飲食經(jīng)營單位的責任對事發(fā)的飲食經(jīng)營單位責令停業(yè)，由衛(wèi)生執(zhí)法部門調(diào)查后暫扣一切食品原料和一切生產(chǎn)經(jīng)營器具，令其接受處罰或取締。接受處理后立即按照要求整改，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門驗收合格后，方可恢復飲食經(jīng)營（六）安撫受害游客及探望他們的親屬、做出相應的補償措施六、景區(qū)環(huán)境事故的應急處理接到游客報警后，應快速核實信息，組織救援隊，迅速趕到事發(fā)地點開展緊急措施，對難以靠近的事發(fā)地的遇險游客，通過高音喇叭或喊話告知其安全自救的正確方法和避險的緊急措施，幫助他們克服恐懼、慌亂、焦躁等情緒搶救遇害遇險游客，將受害者轉(zhuǎn)送到醫(yī)院進行治療重、特大事故情況上報景區(qū)主管部門和相關政府部門，服從上級部門作出的安排發(fā)布預警信息，暫時封閉發(fā)生危害的景區(qū)區(qū)域第五節(jié) 旅游景區(qū)游客行為安全管理一、游客綜合行為安全管理景區(qū)游客服務中心可以展示景區(qū)的價值內(nèi)容，提供相關便利的旅游信息，處收到有手冊和各種旅游服務圖書、音像制品等，還可以作為游客教育中心，播放聲響資料讓游客獲得知識。因此，在對游客進行安全管理方面，要加強發(fā)揮游客服務中心的作用。通過設立旅游安全必備用品等，開展對游客安全的綜合管理旅游安全信息服務中心的作用就是協(xié)調(diào)處理各類旅游安全投訴，為游客集中播放旅游安全教育的音像等；編發(fā)游客安全指南。除了向游客說明景區(qū)旅游的安全注意事項外，還要強調(diào)游客違反安全守則應承擔的責任；分發(fā)和銷售旅游安全必備用品?？梢酝ㄟ^專柜、專窗的服務形式，用品包括安全帽、安全護墊、手電筒、雨衣、帳篷、充電器、醫(yī)療衛(wèi)生急救包等；委派經(jīng)過安全培訓的定點導游陪團是景區(qū)游客服務中心的一項重要職責二、游客游覽行為安全管理景區(qū)定點導游應本著安全第一的原則，再出現(xiàn)下列情況是，針對危險隱患要向游客作出真實的說明和明確的警示，提供游客注意自身安全，江青必要的安全注意事項、安全使用說明，并主動保護游客安全，引導他們進行安全的路線，組織他們危險的舉動在帶領游客下車前、上車后在帶領游客游覽中遇到登山、下海、鉆洞、過橋、攀巖、蘇系、渡河、過馬路或經(jīng)過較危險的地帶時在景區(qū)人流量、車流量密集的地區(qū)集中時景區(qū)治安狀況不好時在景區(qū)進行漂流、沖浪、騎馬、滑雪、潛水、溜索、滑翔、開放式觀賞野生動物、賽車、賽馬、降落傘、滑板、帆船、蹦極、特技表演、仿真野戰(zhàn)、熱氣球等高危險性項目時游客自由活動期間，拍照、攝影時溫泉理療等健身保養(yǎng)活動時游客不遵守集體活動紀律或團內(nèi)小孩頑皮，游客不隨團活動或不走規(guī)定路線而私自行動時遇到天氣突變、道路出現(xiàn)險情、或出現(xiàn)危機旅游人身的財產(chǎn)安全的緊急情形時，景區(qū)定點導游經(jīng)征得多數(shù)游客同意，可臨時調(diào)整游覽行程。此外，導游講解員要自始至終與游客在一起活動，并隨時清點人數(shù)，以防游客走失在不舍定點導游的景區(qū)，應在顯眼的位置張貼安全通告、擺放安全指南標志及說明內(nèi)容，只是進入景區(qū)的游客應加強自身安全意識，主動了解景區(qū)安全情況，不要盲目冒險私自行動三、游客住宿行為安全管理游客入住景區(qū)賓館時，賓館總服務臺接待人員向游客交代住宿的安全規(guī)定，提示客人將貴重物品和大量現(xiàn)金寄存在客房保險柜中；在每個客房內(nèi)放置賓客服務安全指南，防滑墊毯、應急安全疏散圖等；在游客即將離開賓館時，提醒客人自身行李物品是否帶齊；賓館服務人員應禮貌的勸阻客人不得在公共場所吸煙，并做好解釋工作，不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩起火、玩電、玩水、應加以勸阻、避免意外事故的發(fā)生四、游客飲食行為安全管理景區(qū)因式經(jīng)營單位在游客進行用餐期間，應安排服務員隨時盯桌，征詢游客對餐衛(wèi)生的意見，認真解答游客提出的食品安全狀況，做到不回避，不敷衍。向游客介紹如何安全用餐、衛(wèi)生用餐或引導他們（如游客吃手抓餅前應提示游客先銷售，提供必要的一次性手套、餐具等供游客用餐使用）五、游客購物行為安全管理大型購物場所的員工有責任向近點的游客指引各個出口的位置和疏散通道的位置，并提供廣播尋人服務，針對游客購買的商品中存在的安全問題，應說明其有關安全攜帶事項、安全使用事項、安全保管事項【本章小結(jié)】本章對旅游景區(qū)安全管理工作進行全面的介紹，依據(jù)旅游景區(qū)安全事故的類型，以交通、治安、自然災害、飲食、環(huán)境為主線、分門別類的介紹各種安全事故的形態(tài)以及管理技術，在景區(qū)設施安全管理方面，從基礎設施、專項服務設施兩個層面盡享了介紹；本章還對景區(qū)常見的突發(fā)安全事故管理以及安全管理進行了介紹【本章思考題】景區(qū)安全事故的類型有哪些？景區(qū)安全事故的等級標準有哪些？旅游景區(qū)主要的安全事故有哪些？第三篇：淺談旅游景區(qū)安全管理巔峰國智旅游投資管理有限公司淺談旅游景區(qū)的安全管理旅游業(yè)因其綜合性強、關聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對復雜，要確保景區(qū)與游客的人身與財物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關愛生命”的指導思想，遵循“安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司二、旅游景區(qū)安全管理的責任承擔我國有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)中明確規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責，毫無疑問景區(qū)的主要負責人是安全管理工作的 巔峰國智旅游投資管理有限公司做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。做好如臺風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產(chǎn)損失。做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。1其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境。在明確了各種安全管理對象之后，關鍵就在于對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務，如果不知道有什么危險，就無法有針對性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發(fā)生。景區(qū)應對已判定或已識別的危險要及時采取應對措施，必要時進行標識提醒游客注意；對于相對復雜的安全管理對象，應制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。四、景區(qū)安全管理存在的問題思想上不重視。思想是行動的指南，有什么樣的安全管理思想，就會有什么樣的安全管理結(jié)果，一些旅游景區(qū)的領導沒有真正從思想上重視安全管理，雖然經(jīng)常將“以人為本、安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司到及時消除，最后發(fā)展成事故時，又會尋找借口埋怨安全管理環(huán)境不好，或者不計血本去用暫時取得的經(jīng)濟成果來彌補安全的漏洞。五、旅游景區(qū)如何進行有效安全管理景區(qū)的安全管理要真正體現(xiàn)“關注安全、關愛生命”，真正做到“安全 巔峰國智旅游投資管理有限公司各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)安全管理的對象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設置了合理的安全管理機構(gòu)，是否建立了完善的安全責任制度，是否配備了充足的安全器材等。相關人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。第四篇：淺談旅游景區(qū)的安全管理淺談旅游景區(qū)的安全管理旅游業(yè)因其綜合性強、關聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對 復雜，要確保景區(qū)與游客的人身與財物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不 容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。在旅游景區(qū)日常管理工作中，貫徹“以人為本，關愛生命”的指導思想，遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，努力消除存在的各種安全隱患，積極防范意外事故 的發(fā)生，成為景區(qū)管理者重要的工作內(nèi)容之一。而能否根據(jù)旅游景區(qū)的實際情況，建立健全 適合本景區(qū)的安全管理制度，發(fā)生意外事件后能否迅速啟動響應機制，并做好善后處理，是 對景區(qū)管理者綜合能力的重大考驗。一、旅游景區(qū)安全管理的必要性我國許多礦難發(fā)生、制造工廠及娛樂場所發(fā)生火災、景區(qū)范圍內(nèi)的交通堵塞、客人擁擠 踐踏等事件屢有發(fā)生，這里面除了經(jīng)濟利益的因素作祟之外，還有就是事前沒有做好足夠的 安全防范措施，沒有制定操作性強的應急預案，事后沒有及時啟動應急機制，不僅給企業(yè)本 身造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給社會造成了極為不良的負面影響。就旅游景區(qū)而言，包括策劃宣傳、市場營銷、資源開發(fā)、服務質(zhì)量、成本核算等等，任 何一方面做不好都會影響到企業(yè)的效益，各項工作是相互依存又相互制約的一個有機整體，而安全管理是其中一個必不可少的組成部份。一些旅游景區(qū)沒有制定應急預案，平時的督導 工作也流于形式，或者消極應付上級檢查，更有甚者將意外事故視為忌諱避而不談，一旦出 現(xiàn)問題，就會手忙腳亂，給企業(yè)帶來不必要的損失。每年國家的安檢部門與旅游主管部門一起都會組織相關人員對景區(qū)進行安全檢查，查看 景區(qū)是否制定了相關的規(guī)章制度，是否按法律、法規(guī)所規(guī)定的要求做