智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)參考材料(編輯修改稿)
2024-11-14 20:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 引導(dǎo)得當(dāng)。，有完善的景區(qū)保護(hù)、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有效的管理措施。，衛(wèi)生清潔人員職責(zé)清楚，清掃工作及時(shí)到位。，在對(duì)外開(kāi)放時(shí)間內(nèi)，均有專人分區(qū)負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃，必要時(shí)應(yīng)噴水清掃，防止揚(yáng)塵。，定點(diǎn)擺放，不得在游覽面客區(qū)域隨便擺放。、地面、路面和服務(wù)設(shè)施周圍無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰痕等垃圾污跡，草坪、花壇無(wú)雜物，水面無(wú)漂浮污物。、墻壁天花、燈具及室內(nèi)的陳列臺(tái)等應(yīng)經(jīng)常擦拭，定期粉刷，無(wú)灰塵污跡，無(wú)蛛網(wǎng)。，空調(diào)設(shè)備要定期清潔消毒。游客經(jīng)常觸摸到的設(shè)施設(shè)備及物品要定時(shí)清潔消毒。，數(shù)量充足，并及時(shí)清理，無(wú)外溢現(xiàn)象。售票接待服務(wù)，周圍環(huán)境良好、開(kāi)闊，設(shè)置遮陰避雨設(shè)施。，并有足夠數(shù)量和寬度的出入口。出入口分開(kāi)設(shè)置，并設(shè)有殘疾人通道。(點(diǎn))內(nèi)分單項(xiàng)購(gòu)票游覽的項(xiàng)目，應(yīng)設(shè)置專門的售票處，方便游客購(gòu)票。，向游客公布票價(jià)表、購(gòu)票須知、營(yíng)業(yè)時(shí)間、項(xiàng)目介紹和游樂(lè)須知等服務(wù)指南。、檢票人員姿態(tài)端正，態(tài)度熱情，適時(shí)使用禮貌語(yǔ)言，掌握各類票據(jù)的價(jià)格和使用情況，能使用簡(jiǎn)單外語(yǔ)提供服務(wù)。、檢票秩序良好，游客流量較大時(shí)設(shè)專人維護(hù)秩序，確保出入口無(wú)擁擠混亂現(xiàn)象。，方便游客寄存行李等物品。游覽接待服務(wù)，標(biāo)明游覽路線安排建議。、咨詢等服務(wù)的游客中心。游客中心位置合理，標(biāo)志明顯。，設(shè)置包括問(wèn)詢處、問(wèn)詢電話等服務(wù)設(shè)施。導(dǎo)游講解員必須持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。，播放背景音樂(lè)和為游客提供有關(guān)廣播服務(wù)。播音內(nèi)容應(yīng)能清晰傳送至景區(qū)內(nèi)各處和正門附近。服務(wù)信息指示，科學(xué)合理地設(shè)置游覽指示標(biāo)志和各類信息符號(hào)標(biāo)志。各主要通道、叉路口應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置引導(dǎo)標(biāo)牌；各游樂(lè)項(xiàng)目的入口處，應(yīng)在顯著的位置設(shè)置該項(xiàng)目的《游樂(lè)規(guī)則》；所有景物景觀應(yīng)設(shè)置說(shuō)明牌，方便游客參觀游覽。，室內(nèi)項(xiàng)目要有醒目的入、出口標(biāo)志。安全標(biāo)志應(yīng)在醒目的位置設(shè)立，清晰易辨，不得設(shè)在可移動(dòng)物體上。、材質(zhì)，有較強(qiáng)的藝術(shù)感，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)。，文字規(guī)范，字跡清晰，有中英文對(duì)照。，不妨礙游客觀賞景物。公共廁所，數(shù)量能滿足游客需要。公共廁所外觀、色調(diào)與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。，地面采用防滑瓷磚，設(shè)置洗手盆、面鏡，提供干手器等設(shè)施設(shè)備。、手紙筐、掛衣鉤、擱物臺(tái)等。，做到隨時(shí)清掃，保持清潔，無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。各種設(shè)施設(shè)備無(wú)破損、無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。停車場(chǎng)，方便游客車輛停放。、衛(wèi)生整潔，停車位畫線清楚，車輛分類停放，整齊有序。，并佩帶明顯標(biāo)志。，保持車道暢通，不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。，明碼標(biāo)價(jià)，出具正式票據(jù)。餐飲服務(wù)。，就餐環(huán)境整潔優(yōu)美，通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌布、口布等棉織品洗滌徹底，無(wú)污漬、無(wú)異味。香巾一客一清洗，一客一消毒。，配備消毒設(shè)施，禁止使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。，消毒徹底，擺放整齊，取用方便，有防止二次污染的措施。餐具、酒具等光潔明亮，無(wú)水跡、無(wú)油污，完好無(wú)損，無(wú)缺口、無(wú)劃痕。、存放，冷熱、生熟、葷素分開(kāi)，無(wú)交叉污染。地面干燥衛(wèi)生，無(wú)水跡、無(wú)油污。、餐廳有有效消殺蚊、蠅、蟑螂等蟲(chóng)害的措施。，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)向前迎接客人，為客人拉椅讓座，送上餐廳菜單和酒水單。菜單、酒水單要明碼標(biāo)價(jià)，印刷清晰，無(wú)污跡、無(wú)皺褶。，服務(wù)員應(yīng)熱情主動(dòng)的向客人介紹菜品特點(diǎn)，并視情況提醒客人適量用餐。，服務(wù)員要及時(shí)為客人斟倒酒水、更換骨蝶、煙
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