某工程管理咨詢有限公司職位體系咨詢報告doc(編輯修改稿)
2024-08-26 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 25 成本主管職責描述 25 財務部 26 財務主管職責描述 26 會計職責描述 27 出納職責描述 27 人事行政部 28 秘書職責描述 28 行政主管職責描述 29 人力資源主管職責描述 29 前臺職責描述 30 1 現(xiàn)實中存在的問題 中金國建在管理中存在的突出問題是執(zhí)行力低下，公司下達的工作任務往往不能按時按要求完成，具體體現(xiàn)在： 1． 人員不作為，沒有切實履行自己應該履行的責任； 2． 工作效率低下，包括辦事效率、會議效率、溝通效率，甚至影響到了工程項目的進度； 3． 控制不力。 4． 員工缺乏工作熱情和對企業(yè)的認同感。 從職位體系的角度看 問題的原因 中金國建在管理中存在的問題，從職位體系的角度來看，主要原因是員工不知道自己應該干什么，除了自身的素質(zhì)還需進一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要原因： 1． 工作職責界定不明，造成了員工不知道自己應該干什么； 2． 工作邊界不清，造成了工作中的推諉、扯皮，效率低下； 3． 在日常工作中，不按照工作分工工作的情況時有發(fā)生。 解決的思路與步驟 解決中金國建的問題，不能按照一般的做法就職責寫職責，那樣只能陷入到具體的細節(jié)中去而忽視了公司的整體業(yè)務走向，結(jié)構(gòu)化的解決方式的基本思路與步驟如下： 第一步，根據(jù)中金國建的業(yè) 務狀況，進行職能分解，直至明確各個部門的主要職責； 第二步，將部門的主要職責分配到部門中的各個職位上去。 就目前的情況來看，中金國建的“職責不清”更多的體現(xiàn)在部門與部門之間的職責不清，因此，職能分解是職位體系咨詢的重中之重。 職能分解 職能分解是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務情況，將支撐企業(yè)業(yè)務的各項活動進行羅列、歸并和分解，以期對企業(yè)的各項工作做到有限度的“窮舉”，在將這些窮舉出的工作按照相應的原則，分配到各個部門中 2 去。 職能分解是一種結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計方式，可以有效的解決組織設(shè)計中只見樹木、不見森林的問題。 職能分解的方 式有很多種，在本項目中，我們采取價值鏈分析法，即從分析、分解中金國建的主價值鏈入手，逐步實現(xiàn)各項職能分解的目的。 主價值鏈 中金國建的價值是通過一個個工程項目來實現(xiàn)的，因此所有有價值的活動都應該包含在其主價值鏈中，或者為主價值鏈的實現(xiàn)提供支持。中金國建的主價值鏈如下： 市場營銷 → 前期商務 →施工準備→施工→驗收交工與結(jié)算→后續(xù)服務 主價值鏈上的六個環(huán)節(jié)，是中金國建實現(xiàn)價值的六個階段，每個階段都有特定的工作目標，為了實現(xiàn)工作目標，每個階段都有相應的主要工作，而這些主要工作是需要相應的功能來實現(xiàn)的，對這些主要工作 進行概括或者分解，就可以看到中金國建實現(xiàn)價值所需要的職能，對這些職能再進行進一步的分解，就是各個崗位所應承但的各項職責。 施工項目總流程 管理階段 管理目標 主要工作 市場營銷階段 獲取參加工程項目投標機會 制定市場策略 市場信息管理 市場推廣 商務階段 中標簽訂工程承包合同 獲取企業(yè)本身、相關(guān)單位、市場、現(xiàn)場等方面的信息 編制《施工項目管理規(guī)劃大綱》 編制投標書，并發(fā)出投標函 同招標方談判，簽訂工程承包合同 選擇分包方 選擇供應商 施工準備階段 使工程具備施 工 組建項目部，配備項目管理人員 3 和連續(xù)施工的條件 公司同項目部相關(guān)人員簽訂《施工項目管理目標責任書》 編制《施工項目管理實施規(guī)劃》 完成施工準備的各項工作，達到開工要求 編寫開工申請報告，上報，待批開工 施工階段 完成合同規(guī)定的全部施工任務，達到驗收、交工標準 動態(tài)控制施工，保證質(zhì)量、進度、成本、安全目標的全面實現(xiàn) 協(xié)調(diào)同分包方、監(jiān)理方、業(yè)主方、設(shè)計方的關(guān)系 處理合同變更及索賠 做好記錄，檢查、分析和改進工作 驗收交工與結(jié)算階段 對項目成果進行總結(jié)、評價，結(jié)清債 權(quán)債務，結(jié)束交易關(guān)系 工程收尾 進行試運轉(zhuǎn) 正式驗收 移交竣工文件 結(jié)算工程款 編制竣工報告 辦理工程交接手續(xù)，簽訂《工程質(zhì)量保修書》 項目部解體 根據(jù)《工程質(zhì)量保修書》的約定進行保修工作 為保證正常使用提供必要的技術(shù)咨詢和服務 后續(xù)服務階段 解決工程施工階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度 進行工程回訴，聽取用戶意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修和保修 根據(jù)上述對中金國建主價值鏈的主要活動的分析，中金國建圍繞的主價值鏈的一級職能包含下列 9 項： 1． 市 場營銷 2． 商務管理 4 3． 工程預結(jié)算管理 4． 工程進度管理 5． 工程技術(shù)管理 6． 工程質(zhì)量管理 7． 安全生產(chǎn) 8． 現(xiàn)場管理 9． 物資供應管理 同時，在中金國建的支持性價值鏈上，還有 3 個一級職能是不可或缺的： 1． 組織人事管理 2． 財務管理 3． 行政后勤管理 因此，對中金國建的 12 項一級職能進行分解，就能得到若干項二級職能，對這些二級職能再進行分解，就得到若干項具體的工作職責。 職能分解后，按照部分分配的結(jié)果如下： 市場營銷部 一級職能 二級職能 工作職責 市場營銷 市場規(guī)劃與策略 擬訂公司市場策略、規(guī)劃、計劃，在公司批準后，執(zhí)行市場策略、規(guī)劃、計劃 ，并監(jiān)督檢查其他相關(guān)部門市場計劃的執(zhí)行情況 市場信息管理 收集政府信息、行業(yè)信息、競爭對手信息、潛在客戶信息、目標客戶信息，并進行整理、分析 從公司內(nèi)部獲取以往客戶信息 建立和維護公司市場信息庫 營銷推廣 維護公司的公共關(guān)系 向潛在客戶及其他相關(guān)單位傳遞有關(guān)公司的信息 向目標客戶進行營銷推廣，獲取參加工程項目競標機會 客戶關(guān)系管理 對以往客戶進行定期回訪 5 合同管理部 一級職能 二級職能 工作職責 商務管理 合同管理 建立健全合同管理制度，包括客戶管理制度、合同考核制度 、合同用章管理制度等。 管理合同臺賬 整理和保管合同、附件、工程洽商資料、補充協(xié)議、變更記錄及與業(yè)主及其委托的監(jiān)理方之間的往來信函等文件
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