【文章內(nèi)容簡介】 7 空調(diào)工工具 1 套 20xx 20xx 18 萬 用 表 2 塊 250 500 19 丈量工具 1 套 200 200 20 常用材料及配件 1 批 5000 4．治安消防隊(duì) 編 號 名 稱 數(shù)量 單 位 單價（元） 合計(jì)（元） 1 警 棍 16 根 40 640 2 對 講 機(jī) 5 臺 1500 7500 3 專用手電筒 8 個 20 160 4 保 安 服 100 套 500 25000 5 電子巡更器 16 個 150 2400 6 消防器材一批 10000 7 防毒 面具 10 套 200 20xx 8 消防云梯 2 把 1200 2400 9 消防爺頭、專用板手 4 把 50 200 10 消 防 靴 10 雙 80 800 5．交通車輛管理部 編 號 名 稱 數(shù) 量 單 位 單 價（元） 合 計(jì)（元） 1 對 講 機(jī) 3 臺 1500 4500 2 文 件 柜 1 個 800 800 3 辦公桌椅 2 套 500 1000 4 專用手電筒 3 個 20 60 6．環(huán)衛(wèi)綠化部 編 號 名 稱 數(shù) 量 單 位 單 價（元） 合 計(jì)（元） 1 吸 塵 機(jī) 2 臺 1000 20xx 2 多功能地毯清洗機(jī) 2 1500 3000 3 高壓噴水機(jī) 1 500 500 4 鋁合金梯 2 把 500 1000 5 噴霧器 2 臺 200 400 6 手 推 車 2 臺 500 1000 7 80CM 萬向塵推 10 把 200 20xx 8 清潔用具 1 批 15000 9 清潔用品 1 批 120xx 10 玻 璃 刮 10 把 150 1500 11 吸 水 機(jī) 1 臺 1500 1500 12 綠化工具一批 3000 以上物質(zhì)的配備，本公司可以自行配 備的由我公司自行配備，沒有的由開發(fā)建設(shè)單位所撥的一次性用以購置管理辦公用品的費(fèi)用進(jìn)行購置。 五、“某物業(yè)”物業(yè)管理規(guī)章制度 為保證對大廈以現(xiàn)代化方式進(jìn)行科學(xué)的管理，我公司對大廈的 正常運(yùn)作建立系列的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可依，有法可循。提要：（ 1）力求健全完善，可操作性強(qiáng) （ 2）力求科學(xué)化、規(guī)范化管理 （ 3）把最先進(jìn)物業(yè)管理、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和國家及省、市的物業(yè)管理要求融于各項(xiàng)制度之中 （ 4）依據(jù) ISO9000 質(zhì)量保證體系制定，確保服務(wù)高水準(zhǔn) （ 5）大廈管理制度中包括公眾制度 、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、管理工作規(guī)定、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度等。 （一） 公眾管理制度 1．某物業(yè)大廈精神文明建設(shè)公約 2．某物業(yè)大廈裝修管理 3．某物業(yè)大廈裝修驗(yàn)收及違章處罰規(guī)定 4．某物業(yè)大廈消防及安全管理規(guī)定 5．電梯管理規(guī)定觀 6．某物業(yè)大廈安全保衛(wèi)管理規(guī)定 7．某物業(yè)大廈地下停車場管理規(guī)定 8．某物業(yè)大廈摩托車、自行車停放管理規(guī)定 9．某物業(yè)大廈水泵房管理規(guī)定 10．某物業(yè)大廈配電房管理規(guī)定 11．某物業(yè)大廈空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定 12．某物業(yè)大廈電梯機(jī)房管理規(guī)定 13．某物業(yè)大廈消防控制中心管理規(guī)定 14．某物業(yè)大廈車庫機(jī)房管理規(guī)定 15．某物業(yè)大廈應(yīng)急發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定 （二） 內(nèi)部崗位職責(zé) 1．管理中心經(jīng)理崗位職責(zé) 2．管理中心助理崗位職責(zé) 3．會計(jì)員崗位職責(zé) 4．出納員崗位職責(zé) 5．管理中心文員崗位職責(zé) 6．管理中心檔案資料員崗位職責(zé) 7．大廈管理中心美工崗位職責(zé) 8．大廈管理中心管理部部長崗位職責(zé) 9．大廈管理中心管理員崗位職責(zé) 10． 大廈管理中心保安部長崗位職責(zé) 11．大廈管理中心保安員崗位職責(zé) 12．高級消防助理崗位職責(zé) 13．消防助理崗位職責(zé) 14．大廈管理中心交通車輛管理部長崗位職責(zé) 15．大廈管理中心車管員崗位職責(zé) 16．大廈管理中心工程設(shè)備部長崗位職責(zé) 17．大廈管理中心工程部副部長崗位職責(zé) 18．大廈管理中心工程部系統(tǒng)工程師崗位職責(zé) 19．大廈管理中心水工班長崗位職責(zé) 20．大廈管理中心維修電工崗位職責(zé) 21．大廈管理中心電梯維修工崗位職責(zé) 22．大廈管理中心空調(diào)班長崗位職責(zé) 23．大廈管理中心機(jī)電管理人員崗位職責(zé) 24．大廈管理中心維修工崗位職責(zé) 25．大廈管理中心綠化技工崗位職責(zé) 26．大廈管理中心室內(nèi)清潔工崗位職責(zé) 27．大廈管理中心室外清潔工崗位職責(zé) 28．大廈管理中心綠化技工崗位職責(zé) 29．大廈管理中心工程值班部長崗位職責(zé) 30．辦理租賃手續(xù)及管理規(guī)定 31．大廈設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定 32．某物業(yè)大廈裝修管理規(guī)定 33．停車場管理規(guī)定 （四）管理運(yùn)作制度 1．某物業(yè)大廈管理中心工作制度 2．某物業(yè)大廈管理中心員工職業(yè)道德規(guī) 范 3．某物業(yè)大廈管理中心廉潔制度 4．某物業(yè)大廈管理中心回訪制定 5．某物業(yè)大廈管理中心接待來訪投訴制度 6．某物業(yè)大廈管理中心有償服務(wù)收費(fèi)工作制度 7．某物業(yè)大廈管理中心員工守則 8．某物業(yè)大廈管理中心值班管理規(guī)定 9．某物業(yè)大廈管理中心員工培訓(xùn)制度 10．某物業(yè)大廈管理中心器械管理制度 11．某物業(yè)大廈管理中心財務(wù)管理制度 12．某物業(yè)大廈管理中心檔案資料管理制度 13．某物業(yè)大廈管理中心工程 設(shè)備部工作制度 14．某物業(yè)大廈管理中心清潔部工作制度 15．某物業(yè)大廈管理中心綠化部工作制度 16．某物業(yè)大廈保安部工作制度 17．某物業(yè)大廈保安部紀(jì)律暫行規(guī)定 18．某物業(yè)大廈保安部執(zhí)勤程序 19．某物業(yè)大廈保安部內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 20．某物業(yè)大廈保安部儀容儀表制度 21．某物業(yè)大廈保安部員工宿舍管理規(guī)定 （五）考核標(biāo)準(zhǔn) 1．某物業(yè)大廈管理中心經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn) 2．某物業(yè)大廈管理中心經(jīng)理助理考核標(biāo)準(zhǔn) 3．某物業(yè)大廈管理中心工程設(shè)備部人員考核標(biāo)準(zhǔn) 4．某物業(yè)大廈管理中心保安員考核標(biāo)準(zhǔn) 5．某物業(yè)大廈管理中心綠化技工考核標(biāo)準(zhǔn) 6．某物業(yè)大廈管理中心保潔員考核標(biāo)準(zhǔn) （六）獎懲制度 1．人事管理制度細(xì)則 —— 獎懲部分 2．某物業(yè)大廈管理中心員工獎懲制度 六、“某物業(yè)”物業(yè)管理檔案的建立、管理設(shè)想 （一）檔案管理設(shè)置 1．建立標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理室 2．選派 1 名專業(yè)檔案員（可兼作文員） 3．購置相當(dāng)數(shù)量的檔案柜 4．配置一臺專用電腦 5．配置一定數(shù)量的消防設(shè)施 6．加固防盜設(shè)施 7．防腐、防蟲蛀，確保環(huán)境通風(fēng)效果好 （二）軟件管理目標(biāo) 實(shí)行科學(xué)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案管理。 （三）檔案建立設(shè)想 1．制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、電腦化按 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立檔案，管理檔案。 2．檔案建檔流程 收集 整理 分類 編目 登記 電腦貯存 入柜 存檔 利用 檢查 3．系統(tǒng)收集 （ 1）大廈周圍環(huán)境資料：大廈建設(shè)前該地塊的有關(guān)情況等 （ 2）建筑工程資料、圖紙；公用設(shè)施資料、圖紙；室內(nèi)外管網(wǎng)資料、圖紙 ；機(jī)電設(shè)備資料、圖紙；電梯使用的有關(guān)資料、圖紙；空調(diào)工程資料、圖紙；消防設(shè)備資料、圖紙等。 （ 3）大廈檔案資料：大廈各單位的分配情況，租賃合同、證件復(fù)印件等。 （ 4）管理檔案資料：裝修檔案資料、維修記錄資料、投訴記錄與處理記錄資料、回訪制度與跟蹤處理記錄資料、文書檔案資料、財務(wù)報表資料等。 （四）檔案管理設(shè)想 1．建立標(biāo)準(zhǔn)檔案室，設(shè)專業(yè)檔案管理人員，實(shí)行電腦系統(tǒng)化檔案管理，建立檔案管理雙檔制。 2．采用多種形式的信息收集、貯存方式，如：文件資料、圖紙資料、錄像帶、照片、錄音帶、電腦磁盤等 ，并采用相應(yīng)的保管、存貯方法。 3．運(yùn)用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大的檢查功能，開發(fā)便利的檔案數(shù)據(jù)庫管理。 4．加強(qiáng)檔案的防腐、防濕、防蛀管理。 5．系統(tǒng)收集檔案資料。 6．科學(xué)地檔案組卷且分類。 7．實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化，按 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求建立檔案流程和嚴(yán)格檔案管理規(guī)章制度。 8．堅(jiān)持每月檔案檢查，指導(dǎo)經(jīng)?；? 七、“某物業(yè)”的日常管理與服務(wù) 某物業(yè)是現(xiàn)代的商住大廈，是集商業(yè)、住宅于一體的現(xiàn)代建筑技術(shù)的結(jié)合體。大廈配置有先進(jìn)的自動控制系統(tǒng)，能對各種及有關(guān)情況設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，從而為大廈業(yè)主 /用戶提供舒適的商 務(wù)、居住環(huán)境；大廈還具有良好的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，另外大廈能提供足夠的對外通訊設(shè)施。針對這一實(shí)際情況，我們將按國優(yōu)大廈的要求開展日常的管理與服務(wù)工作。 （注：以下部分管理手段須有相應(yīng)的硬件配備） （一）大廈樓宇的管理 設(shè)想按樓宇自動化系統(tǒng)來進(jìn)行管理。通過自動化系統(tǒng)，全面、集中控制和監(jiān)護(hù)大廈內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)作，隨時掌握其運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時、高速的搶修；依照工作和生活時間，定時自動對各類設(shè)施進(jìn)行工作安排。 除自動化系統(tǒng)的管理外，我們還將做到以下的工作： 1．嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主 /用戶（租戶）遷入（出）管理制度和裝修管理制度 ，健全大廈內(nèi)業(yè)主、?。ㄓ茫簟⒏鲉挝患白鈶舻姆课葙Y料檔案。 2．對裝修的業(yè)主 /用戶要隨時巡查是否按裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修，發(fā)現(xiàn)亂建亂改等違章行為，即時處理、糾正，并耐心做好思想工作，直到恢復(fù)原狀為止。 3．建立《房屋維修卡》，對大廈內(nèi)房屋的公共部位和業(yè)主 /用戶室內(nèi)的維修做全面記錄，并定時回訪。 4．每月走訪業(yè)主 /用戶，加強(qiáng)與業(yè)主 /用戶的溝通，積極接受業(yè)主 /用戶對大廈管理的意見和建議，從而不斷完善我們的管理工作。 5．大廈管理員每天上班時巡查一遍所分管之樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄于工作日記（房屋管理臺帳），并及時將 有關(guān)管理情況資料匯總輸入電腦；下班前再巡查二遍，做好記錄。 6．定期對地下室、結(jié)構(gòu)的變形（伸縮）縫、預(yù)埋件、給排水設(shè)施的使用情況進(jìn)行檢查，做好屋面隔熱層、保溫層、室外排水設(shè)施及地基基礎(chǔ)等的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免和減少由此產(chǎn)生的對結(jié)構(gòu)的影響。 7．對大廈樓地面進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，重點(diǎn)檢查和年度檢查，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，尋找原因，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕，防止問題進(jìn)一步發(fā)展，保證房屋地面的使用功能。 8．定期檢查室內(nèi)外抹灰面層有無損壞處，發(fā)現(xiàn)空鼓、裂縫、脫落、爆灰等現(xiàn)象及時修補(bǔ)，以防擴(kuò)大損壞；對吊頂工程要著重 檢查木龍骨有無變形裂縫和吊頂下垂情況，發(fā)現(xiàn)后及時更換。 （二）設(shè)備、設(shè)施的管理 運(yùn)用電腦技術(shù)對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行包括設(shè)備檔案、維修保養(yǎng)計(jì)劃、日常保養(yǎng)安排及出勤等事項(xiàng)進(jìn)行管理。做到設(shè)備有標(biāo)志圖示，管理規(guī)章制度上墻并熟記，日常運(yùn)作有記錄和臺帳，并要做好“三防”（防鼠、防火、防事故）工作。 1．將公共設(shè)施如公廁、配電房、泵房、通訊、電梯、路燈、排水排污管道、沙井、化糞池、馬路、公共活動場所等管理好，保證其正常使用，不得改變使用功能。 2．對水泵、發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)、電梯、配電柜做好運(yùn)行及維修保養(yǎng)記錄臺帳，定期檢修和保養(yǎng) ，及早堵漏洞；管道和有電的設(shè)備均有明顯的提示標(biāo)志；保證大廈設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保證正常供水、電、冷氣。 3．設(shè)備、設(shè)施的現(xiàn)場設(shè)置“管理制度”、“維修保養(yǎng)規(guī)定”、“操作規(guī)范”，掛在明顯的位置，操作人員必須熟悉牢記后，按要求上崗操作，每季度組織學(xué)習(xí)，考試合格后才可繼續(xù)上崗。 （三）通訊自動化管理 設(shè)想應(yīng)用通訊自動化系統(tǒng)（ CA 系統(tǒng)， Communication Automation Systems ）將物業(yè)內(nèi)的各種不同的信息處理系統(tǒng)聯(lián)結(jié)于一體，達(dá)到自由交換信息的目的，并能與國際信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，組 成一個高速的通訊體系，為某物業(yè)的住用戶提供現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 （四）商務(wù)自動化管理（ OA 系統(tǒng) Office Automation Systems） 設(shè)想利用信息技術(shù)將各種商務(wù)設(shè)備聯(lián)成一體，把文字、數(shù)據(jù)、圖像、語言和信息處理功能組合于一個系統(tǒng)中，達(dá)到提高辦公效率和辦公質(zhì)量的目的（主要應(yīng)用于商場部分）。 （五）水電保障系統(tǒng)管理 確保大廈的用水用電，斷電為零；抄水電表、代收代繳水電費(fèi)準(zhǔn)確無誤，方便業(yè)主 /用戶。 1．水電工 24 小時值班，保障住業(yè)主 /用戶的水電供應(yīng)，不得出現(xiàn)因管理不善而停水停電；出現(xiàn)故障， 水電工必須 10 分鐘到達(dá)現(xiàn)場，及時維修，使其恢復(fù)正常；因公用線路停水、停電，必須由管理中心預(yù)先通知業(yè)主 /用戶，讓業(yè)主 /用戶做好蓄水、停電的準(zhǔn)備。 2．按期清洗水池、定期出示水質(zhì)化驗(yàn)單，保障生活用水的清凈符合標(biāo)準(zhǔn)