論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則(編輯修改稿)
2024-08-26 13:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同一種工作幾個(gè)部門負(fù)責(zé)，造成該項(xiàng)工作無(wú)主管部門，大家都管、大家都不管的局面。 用人不當(dāng)、難負(fù)其責(zé) 質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)需要根據(jù)因事設(shè)崗、因崗擇人的原則 ，對(duì)每個(gè)質(zhì)量崗位選擇合適的有能力勝任的人員。但在一些企業(yè)，有的質(zhì)量職銜成了對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的禮物。如有一家企業(yè)的一位工程師已經(jīng) 60 多歲了，可能原來(lái)對(duì)企業(yè)的建設(shè)作出了較大貢獻(xiàn)，自己又不愿意退休，該企業(yè)總經(jīng)理就任命他當(dāng)管理者代表，作為對(duì)他的一種獎(jiǎng)勵(lì)或安慰（或福利），使其成為副廠級(jí)干部，但是由于這個(gè)工程師年事已高，對(duì)新的管理理念接受較慢，其他管理人員又不服氣，該企業(yè)的質(zhì)量管理體系就運(yùn)行得不是很理想。 質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作，其職能是對(duì)質(zhì)量工作的一項(xiàng)責(zé)任，這種責(zé)任不能當(dāng)作福利隨意發(fā)給一個(gè)人。 2 質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)要服從“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”這一根本目的 現(xiàn)代管理之父杜拉克指出：任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的存在，系為了一定的宗旨（ purpose）及使命（ mission），及一定的社會(huì)功能。以企業(yè)而言，這就是所謂的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。企業(yè)不同于其他組織，只有企業(yè)才以“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”為使命，企業(yè)為追求“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”而存在，可以說(shuō)正是企業(yè)的定義。 服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效 — ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求 企業(yè)為什么要采用 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)呢？企業(yè)為什么要花費(fèi)寶貴的資源建立和保持質(zhì)量管理體系呢？有的企業(yè)管理者并不是很清楚，與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是設(shè)法繞開“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”這一企業(yè)的根本使命，總是講一些在專家指點(diǎn)下形成的套話，聽(tīng)起來(lái)似乎很符合標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)際上忽視了企業(yè)的根本目的。質(zhì)量必須為企業(yè)的根本宗旨和使命服務(wù)，這是一個(gè)基本原理和不爭(zhēng)的事實(shí)。在建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系時(shí)，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)這一原則。有人對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為“有效性和效率”僅僅是 ISO9004的要求，企業(yè)在按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系時(shí)沒(méi)有必要考慮 這些問(wèn)題。有的把拿到證書作為唯一目的，甚至于規(guī)定在“某某展銷會(huì)以前一定拿到證”，在這種急于求成的思想引導(dǎo)下，再加上一些管理者習(xí)慣了“大干快上”的領(lǐng)導(dǎo)方法，質(zhì)量管理體系的根本目的也就漸漸模糊了，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也就扭曲了。 我們要正確全面地理解 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，以“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”為使命也是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求， ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 條款“文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng)”。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)質(zhì)量管理體系的一個(gè)最基本的要求，雖然這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有包括有效性和效率的，但是標(biāo)準(zhǔn)仍然提出 了相
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