論質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效原則-文庫吧資料
2024-07-29 13:28本頁面
【正文】 效性”，對(duì)管理評(píng)審輸入的要求包含“過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性”； 條款要求測(cè)量、分析和改進(jìn)，“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”。有的把拿到證書作為唯一目的，甚至于規(guī)定在“某某展銷會(huì)以前一定拿到證”，在這種急于求成的思想引導(dǎo)下，再加上一些管理者習(xí)慣了“大干快上”的領(lǐng)導(dǎo)方法，質(zhì)量管理體系的根本目的也就漸漸模糊了，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也就扭曲了。在建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系時(shí)，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)這一原則。 服務(wù)于經(jīng)濟(jì)績(jī)效 — ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求 企業(yè)為什么要采用 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)呢？企業(yè)為什么要花費(fèi)寶貴的資源建立和保持質(zhì)量管理體系呢？有的企業(yè)管理者并不是很清楚，與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是設(shè)法繞開“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”這一企業(yè)的根本使命，總是講一些在專家指點(diǎn)下形成的套話，聽起來似乎很符合標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)際上忽視了企業(yè)的根本目的。以企業(yè)而言，這就是所謂的“經(jīng)濟(jì)績(jī)效”。 質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作，其職能是對(duì)質(zhì)量工作的一項(xiàng)責(zé)任，這種責(zé)任不能當(dāng)作福利隨意發(fā)給一個(gè)人。但在一些企業(yè)，有的質(zhì)量職銜成了對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的禮物。更有甚者，同一種工作幾個(gè)部門負(fù)責(zé)，造成該項(xiàng)工作無主管部門，大家都管、大家都不管的局面。我們有的企業(yè)成了質(zhì)量管理體系審核員的培訓(xùn)基地，自己培訓(xùn)了審核員，又使這些人員工作涵蓋面太窄，不發(fā)揮他們的作用，迫使他們跳槽，為咨詢機(jī)構(gòu)和 /或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)培訓(xùn)了一大批人才，奉獻(xiàn)到是奉獻(xiàn)了，但是這種 奉獻(xiàn)對(duì)企業(yè)本身有什么效益呢？ 職能交叉、職責(zé)不清 部門之間的職責(zé)相互交錯(cuò)，造成工作推委扯皮，設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能決定了管理人不能專心工作，而是忙于協(xié)調(diào)。這樣的質(zhì)量職能設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)涵蓋面太小，只需一段時(shí)間，工作人員便能夠?qū)W會(huì)一切了，平時(shí)不內(nèi)審也不外審，他們無事可干，不免會(huì)轉(zhuǎn)而失望，造成對(duì)工作的敷衍。審核員是不會(huì)氣死的，反而應(yīng)該為這樣做的企業(yè)擔(dān)心，為這樣做的職能設(shè)計(jì)者或文件編寫人員擔(dān)心，這樣的職能設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)有什么用？長(zhǎng)此下去，這樣做的職能設(shè)計(jì)者或文件編寫人員會(huì)不會(huì)丟掉飯碗。如有的企業(yè)在企管處職責(zé)中規(guī)定“利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及 管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”，完全照抄標(biāo)準(zhǔn)，至于這個(gè)企管處如何去運(yùn)作，審核人員如何取證，職能的設(shè)計(jì)者考慮的就顯得不足了。 有的質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)者為了“提高效率”，根本不去征求企業(yè)管理者的意見，照貓畫虎，把 A 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和職能分工照搬到 B 企業(yè)， B 企業(yè)的管理者也未進(jìn)行認(rèn)真的審閱，結(jié)果在一個(gè)食品企業(yè)的質(zhì)量管理處
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