連鎖加盟--裝飾連鎖加盟公司部門崗位職能標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)-4設(shè)計(jì)部手冊(cè)(doc(編輯修改稿)
2024-08-26 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作。 工作職責(zé) ； ，按照經(jīng)理要求積極完成崗位任務(wù)； ，接待好他們約來(lái)的每一個(gè)客戶； ，分析客戶心里、了解客戶需求、有針對(duì)性的為客戶提供各種幫助；對(duì)客戶作好定期回訪并作好備檔； 充分了解部門全部設(shè)計(jì)師，根據(jù)不同的客戶對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選擇合適的設(shè)計(jì)師； 管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源市場(chǎng)；定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求，與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客戶資源； ，擴(kuò)大企業(yè)影響； 、為客戶提供一站式服務(wù)； ，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶； 積極參與部門的組織活動(dòng)，與公司市場(chǎng)部配合，廣泛的參與企業(yè)宣傳和服務(wù)； 積極與簽單客戶聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶的引文和投訴，爭(zhēng)取回頭客資源； 了解公司設(shè)計(jì)施工流程，熟悉各種材料的性能，清楚各 項(xiàng)工程和材料報(bào)價(jià)； ； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ； （產(chǎn)值、設(shè)計(jì)費(fèi)等）； ； ； ； 任職資格 ：大專以上學(xué)歷，三年以上客戶服務(wù)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； ： 知識(shí)：了解家裝行業(yè)運(yùn)作流程、熟悉家裝行業(yè)市場(chǎng)，有一定的客戶服務(wù)理論； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能 力及較強(qiáng)的洞察能力與敏感性； ：親和力強(qiáng)、熱情大方，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； ：女性； ： 25歲以上； 其他：衣著得體、形象良好、活潑開(kāi)朗、普通話流利能夠樹(shù)立很好的公司形象； 權(quán)責(zé)說(shuō)明 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)； 對(duì)部門經(jīng)理的不滿有越級(jí)上訴權(quán)； 對(duì)部門設(shè)計(jì)師的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對(duì)市場(chǎng)部的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對(duì)設(shè)計(jì)人員的晉升、任免、調(diào)薪的建議權(quán)； 對(duì)來(lái)訪客戶擁有派單權(quán)； 對(duì)公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)部門的工作順暢督責(zé)； 對(duì)來(lái)訪客人的咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)； 對(duì)公司的定期回訪負(fù)責(zé)； 對(duì)本人所提供的客戶資料和其他各種數(shù)據(jù)資料負(fù)責(zé)； 工作關(guān)系 ：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門 ：協(xié)調(diào)各個(gè)客戶 職業(yè)渠道 ：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理 ：其他部門經(jīng)理 ：家裝顧問(wèn)、客服專員、部門助理、市場(chǎng)銷售 基本信息 ：客首席設(shè)計(jì)師 ： SJ003 :設(shè)計(jì)中心 :設(shè)計(jì)中心經(jīng)理 編制 ： 12 人 ：設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師助理 崗位概要 監(jiān)督執(zhí)行設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；協(xié)助設(shè)計(jì)人員完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系。 工作職責(zé) 、圖紙的改進(jìn)和修正； ； ； ； 、
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