【文章內(nèi)容簡介】 AS 汽車，日本的KENWOOD、 NEC、 FUJI、 臺灣地區(qū)的曼都 (MENTOR)，櫻花 (SAKURA)，震旦 (AURORA)， 中國的杉杉 、 龍鳳 、硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 18 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 太陽神等等。 22 CI 的定義 CI 與以往的企業(yè)印象戰(zhàn)略有很大的差異性， CI 的特質(zhì)： 1)從市場營銷水準，設(shè)計表現(xiàn)水準，提高為經(jīng)營哲學水準的具體行 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 19 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 動，而非架空的經(jīng)營理論與策略。 2)其職責劃分不單是廣告 、 宣傳部門，而是統(tǒng)括整個公司所有的部門 。 3)企業(yè)信息傳達的對象，不單指向消費者，同時對公司內(nèi)部員工 、 社會大眾 、 機關(guān)團體告知訊息。 4)企業(yè)信息傳達的 媒體，并非專注在大眾傳播媒體，而是動員與公司有關(guān)的所有媒體。 5)不是短期的即興作業(yè)，而是長程規(guī)劃 、 定期督導(dǎo)管理的組織性 、 系統(tǒng)化作業(yè)。 Corporate Identity 簡稱 CI，或?qū)⒅弊g為“企業(yè)的統(tǒng)一化”或“企業(yè)的識別”。根據(jù)韋氏大詞典的解釋， Identity的含義有三： 1)證明，識別 。 2)同一性 (Sameness)。 3)持久性 (Continuity )。 若將 Identity 擴大解釋 :， 1)就自身而言，是視為一體的證明功能，身份證 、 識別證等 。 2)就社會的意義，是歸屬化 、 一體化的作用，將隸屬 的社會 、 集團 、 群組的價值觀或利害關(guān)系，當作自己休戚與共的問題。 3)以心理學的觀點來看，是個人同一性的延伸與投射，意指將他人的行為 、 活動 、 利害關(guān)系視為自己的擴大。 若依上述的解釋，對照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需求與運作而言，則 CI 是指將企業(yè)經(jīng)營行動 (Behavior)以及運作此經(jīng)營行動的企業(yè)經(jīng)營理念 (Mind)或經(jīng)營哲學 (Philosophy)等企業(yè)文化 (Culture)，透過傳達媒體以增進社會認同的符碼系統(tǒng)。 從循環(huán)作用的影響可知 ， CI 是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，操縱企業(yè)形象的有力手段。其主要的機能乃是將企業(yè)本身和外硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 20 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 界所共同 承認出的“存在意義”其具體的“應(yīng)有態(tài)度”作整體性傳達 (Total Communication )，以獲取社會大眾的認同，建立理想的企業(yè)形象，而最終的目的，則是為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營成果。 綜上所述，可對 CI 作如下的定義： ”將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng) (特別是視覺傳達設(shè)計 )，傳達給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團體 (包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾 )，并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 21 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 致的認同感與價值觀。也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計觀念與企業(yè)管理理論的整體性運作，以刻劃企業(yè)的個性 、 突破企業(yè)的精神，使消費者產(chǎn)生深刻的認同感，而達成促銷目 的的設(shè)計系統(tǒng)。 23 CI 的構(gòu)成要素 企業(yè)識別系統(tǒng)的構(gòu)成因素，基本上是由下列三者所構(gòu)成 : 1)理念識別（ Mind Identity，簡稱 MI） 2)活動識別（ Behaviour Identity，簡稱 BI） 3)視覺識別（ Visual Identity，簡稱 VI） 三者相互推衍，帶動企業(yè)經(jīng)營的腳步，塑造企業(yè)獨特的形象。三者的關(guān)系如圖： 企業(yè)經(jīng)營理念方針的完善與堅定，是為企業(yè)識別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運作的原動力。經(jīng)由這股內(nèi)蘊的動力，影響企業(yè) 內(nèi)部的動態(tài) 、 活力與制 MI 理念識別 BI 活動識別 VI 視覺識別 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 22 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 度，組織的管理與教育；并擴及對社會公益活動 、 消費者的參與行為的規(guī)劃；最后，經(jīng)由組織化 、 系統(tǒng)化 、 統(tǒng)一性的視覺識別計劃傳達企業(yè)經(jīng)營的訊息，塑造企業(yè)獨特的形象，達到企業(yè)識別的目標。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 23 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 有關(guān)企業(yè)識別系統(tǒng)構(gòu)成三要素的結(jié)構(gòu)層次，可以下圖說明之： 企業(yè)識別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 上圖將企業(yè)識別系統(tǒng)構(gòu)成三要素的結(jié)構(gòu)層次面略說明之。若將各構(gòu)成要素的細目詳列出來，當能了解完善的企業(yè)識別系統(tǒng)中，各個要素相互交融，影響而形成一幅美好的企業(yè)形象。 因此，一個組織健全 、 制度完善的企業(yè)，對于識別系統(tǒng)的開發(fā)與導(dǎo)入，應(yīng)該是均衡發(fā)展，面面俱到，以構(gòu)筑一幅美好的企業(yè)形象。若是一味地作門店粉刷的包裝工作，如大量的廣告 、 夸張的報導(dǎo)以及美麗動人的視覺形式而企業(yè)精神匱乏，投機經(jīng)營，則錯誤傳達的企業(yè)信息，終究會被消費大眾揭穿，對企業(yè)經(jīng)營與消費市場而言，只會造成更大的傷害，絕 非短視近利的蠅頭小利所能彌補的。 由上述企業(yè)識別系統(tǒng)組織圖表說明，可知企業(yè)理念識別（ MI）方是 CI 實施的癥結(jié)，能否開發(fā)完整的企業(yè)識別系統(tǒng)，要靠企業(yè)經(jīng)營理念的建立與執(zhí)著。經(jīng)由此一思想體系擴及動態(tài)的企業(yè)活動，與靜態(tài)的視覺傳達設(shè)計來創(chuàng)MI 理念識別 BI 活動識別 VI 視覺識別 最高決策層次。導(dǎo)入企業(yè)識別系 統(tǒng)的原動力 動態(tài)的識 別形式。 對外加 饋，參與，活動對內(nèi)組織、管理、教育。 靜態(tài)的識別符號。具體化，視覺化的傳達形式。項目（ Item）最多，層面最廣，效果直接 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 24 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 造獨特性的企業(yè)形象。經(jīng)營理念與企業(yè)精神，屬于思想 、文化的意識層面。而對于內(nèi)部人事 、 組織 、 制度的教育與管理，以及對社會大眾的公益性活動與回饋性行為均屬動態(tài)活動。 MI 是為抽象思考的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵，表達個中精神特質(zhì)。 BI 是行為活動的動態(tài)形式，偏重其中的過程，而鮮有視覺形象 化的具體結(jié)果以資辨別。 所以，企業(yè)識別系統(tǒng)中以視覺識別（ VI）計劃的傳播力量與感染力 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 25 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 量最為具體而直接，能將企業(yè)識別的基本精神：差異性 ，充分地表達出來。并且可使消費者一目了然地掌握其中傳達的信息訊息，輕易地達成識別 、 知的目的。 另外，企業(yè)識別系統(tǒng)的強弱與否，可由 BI 與 VI 出現(xiàn)的頻率與強度來決定。但是，主要的決定性因素還是屬于VI。因為視覺傳達設(shè)計的具體符號，本身所含有的意義不需經(jīng)過理解，即可直接進入個人的感覺，創(chuàng)造企業(yè)的印象。 而企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容 、 品的特性以至企業(yè)的精神文化，必須透過整體傳達系統(tǒng)，尤其是具 有強烈沖擊力的視覺符號，始能將具體可見的外觀形象與內(nèi)蘊特質(zhì)的抽象理念融匯成一體，以傳達企業(yè)信息訊息展開 。 引發(fā)注意 、 產(chǎn)生興趣 、 萌發(fā)欲望 、 強迫記憶 、 采取行動的串連反應(yīng)，達成促銷的作用。 再者，根據(jù)心理學的理論，人類日常接收外界刺激所獲得的訊息，經(jīng)由視覺器官所獲得者約占所有知覺器官 (聽覺、味覺、嗅覺，觸覺及視覺 )70%以上；更重要的是，經(jīng)由視覺器官所搜集的訊息，在人類記憶庫中具有較高的回憶值。因此，配合蓬勃發(fā)展的視覺傳播媒體，開發(fā)透過視覺符號的設(shè)計系統(tǒng)以傳達企業(yè)精神與經(jīng)營理念，是為建立企業(yè)知名度與塑造企業(yè)形象的最 有效方法。 24 連鎖店的 CI 叫 SI 前面已經(jīng)介紹過 CI 的整體情況，但是必須特別說明的是 CI（ Corporate Identity）的重點是在“ I”而不是“ C”，只是我們習慣將 CI 成為統(tǒng)一形象的代名詞，事實上依據(jù)不同的規(guī)劃對象 、 方式，應(yīng)該有不同的稱謂，例如品牌 識 別 叫 BI(Brand Identity) ， 環(huán) 境 識 別 叫EI(EnvironMent Identity ) ， 連 鎖 店 識 別 叫 SI(Store Identity)， 只有屬于企業(yè)的識別叫 CI，明明是產(chǎn)品 (或品硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 26 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 牌 )的識別，應(yīng)該稱作 BI，硬把它統(tǒng)稱為 CI 是 很奇怪的事，同理可以推想，連鎖店的 CI 就叫做 SI。 SI 規(guī)劃的內(nèi)容也與 CI 不盡相同，一般來說它包括下面四個部分： 241 MI(Mind Identity )： 稱為理念識別，與 CI 規(guī)劃的 MI 內(nèi)容接近是透過調(diào)查 、研討 、 評估 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 27 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 連鎖加盟實戰(zhàn)手冊 等作業(yè)，建立符合實際情況的經(jīng)營理念 、 遠景與策略。其作業(yè)項目包括： 1)成立 SI 執(zhí)行委員會 2)SI 基礎(chǔ)培訓(xùn) 3)市場調(diào)研 4)競爭分析 5)視覺分析 6)經(jīng)營理念設(shè)定 7)遠景與策略設(shè)定 8)形象策略 9)法律作業(yè) 10)商圈設(shè)定 242 VI(VisuaL Identity)： 稱為視覺識別， VI 主要是將 MI 理念轉(zhuǎn)化成具體的設(shè)計概念，再透過有形的造型符號傳達出隱于身后的連鎖經(jīng)營理念?；旧峡煞譃榛鞠到y(tǒng) (標志 、 字體 、 業(yè)