山東航空股份有限公司戰(zhàn)略組織梳理及考核診斷終稿(編輯修改稿)
2024-10-25 16:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核小組負(fù)責(zé)考核,中層干部考核由公司領(lǐng)導(dǎo)和下屬評(píng)分考核，一般員工和專業(yè)技術(shù)人員由部門領(lǐng)導(dǎo)考核,訪談和內(nèi)部資料分析,20,部門考核和員工考核脫節(jié)，不利于員工行動(dòng)和部門目標(biāo)保持一致,部門考核維度,員工考核維度,安全目標(biāo),預(yù)算控制目標(biāo),業(yè)務(wù)管理目標(biāo),業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo),精神文明目標(biāo),能,績(jī),勤,德,考核維度,考核主體,公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組 公司考核小組,集團(tuán)總裁、黨委書(shū)記 公司高層管理人員 部門領(lǐng)導(dǎo) 一般員工,高,低,組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn),組織績(jī)效大幅提高,組織績(jī)效有所提高,組織績(jī)效下降,組織績(jī)效無(wú)明顯變化,努力方向與組織目標(biāo)的一致性,員工工作努力程度,高,低,問(wèn)題分析,對(duì)部門和員工考核的維度不一致，員工努力方向和部門目標(biāo)也不一致，隨著考核力度加強(qiáng)，部門績(jī)效會(huì)下降 考核主體不一致，對(duì)考核維度的掌握也會(huì)有偏差，對(duì)員工行為引導(dǎo)也有偏差 部門考核指標(biāo)不能落實(shí)到個(gè)人，實(shí)行集體負(fù)責(zé)，實(shí)際上是無(wú)人負(fù)責(zé),21,部門內(nèi)部考核辦法及其他考核辦法由各部門自行擬定，難以形成一個(gè)統(tǒng)一的考核體系,績(jī)效考核的內(nèi)容,工作業(yè)績(jī),工作能力,工作表現(xiàn),根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)結(jié)果進(jìn)行考核，是考核的主要內(nèi)容,依據(jù)崗位職責(zé)要求，對(duì)員工勝任崗位的能力進(jìn)行評(píng)估，以便對(duì)員工提拔晉升或進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的能力,根據(jù)員工的表現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行考評(píng)，重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,各部門自行擬定部門內(nèi)部考核辦法 有的部門有考核辦法（機(jī)務(wù)部）但有的部門卻沒(méi)有 管理部門根據(jù)各自承擔(dān)的考核內(nèi)容擬定考核辦法并設(shè)定獎(jiǎng)金，自己給自己長(zhǎng)工資,山航現(xiàn)象,考核必然體現(xiàn)一定導(dǎo)向性，分部門擬定考核辦法，考核的導(dǎo)向性難以統(tǒng)一 自己擬定考核辦法，等于自己出題考自己，難以滿足公司要求 重視什么設(shè)定什么獎(jiǎng)金，容易形成不給錢不辦事的企業(yè)文化,問(wèn)題分析,資料來(lái)源：訪談、內(nèi)部文件分析,22,考核指標(biāo)沒(méi)有科學(xué)、系統(tǒng)的分解，不能有效支持公司戰(zhàn)略實(shí)施,由上而下的績(jī)效目標(biāo)建立,總經(jīng)理,分管副總／子 公司負(fù)責(zé)人,部門經(jīng)理,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),,,關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo),財(cái)務(wù)性指標(biāo),非財(cái)務(wù)性指標(biāo),小組或崗位,關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),關(guān)鍵成功因素/指標(biāo),,山航從高層到員工的考核指標(biāo)不存在相關(guān)性 考核指標(biāo)未根據(jù)任務(wù)的變化做出調(diào)整，年初制定后一年不變 部門間的考核指標(biāo)缺乏協(xié)調(diào)，沒(méi)有支撐公司的任務(wù)目標(biāo),問(wèn)題,沒(méi)有落實(shí)為考核指標(biāo)的任務(wù)在管理上比較粗放，不容易引起有關(guān)人員重視 戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，某一項(xiàng)工作的缺失會(huì)影響整個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致的后果,資料來(lái)源：訪談、內(nèi)部文件分析,23,并且考核指標(biāo)的設(shè)置中只重視短期收入指標(biāo)，支撐公司長(zhǎng)期發(fā)展的指標(biāo)被忽略,客戶,我們的客戶如何看待我們？,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),我們必須在什么方面有卓越表現(xiàn)？,財(cái)務(wù),我們的股東如何看待我們？,學(xué)習(xí)成長(zhǎng),我們能否持續(xù)提高員工的技能，并為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？,企業(yè)愿景和戰(zhàn)略,股份公司的綜合目標(biāo),預(yù)算管理目標(biāo),財(cái)務(wù)效益目標(biāo),安全管理目標(biāo),綜合管理目標(biāo),44%,4%,14%,38%,問(wèn)題分析,股份公司的考核重點(diǎn)在當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)，對(duì)其他有助于公司長(zhǎng)期發(fā)展的指標(biāo)考核很少甚至沒(méi)有考核 對(duì)安全管理指標(biāo)的考核也只針對(duì)一些偶發(fā)事件設(shè)置指標(biāo)，沒(méi)有針對(duì)發(fā)生事件的根源設(shè)置。加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕違規(guī)操作是防范安全的最好措施。 忽略對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)的考核，會(huì)使公司只關(guān)注短期利益，公司長(zhǎng)期發(fā)展缺乏后勁 平衡記分卡是一種全面的績(jī)效考核體系，除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)之外，還提出了三個(gè)新的考核領(lǐng)域：客戶，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 平衡記分卡體系強(qiáng)調(diào)不同績(jī)效領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)和平衡；在一個(gè)特定領(lǐng)域的優(yōu)良業(yè)績(jī)表現(xiàn)往往不能補(bǔ)償其他領(lǐng)域的糟糕表現(xiàn),24,同時(shí)考核指標(biāo)不明確，缺乏針對(duì)性、挑戰(zhàn)性,指標(biāo)缺乏針對(duì)性,指標(biāo)缺乏挑戰(zhàn)性,指標(biāo)不明確,指標(biāo)設(shè)置沒(méi)有體現(xiàn)部門的關(guān)鍵任務(wù) 指標(biāo)分值設(shè)置沒(méi)有體現(xiàn)工作的價(jià)值 考核指標(biāo)和部門沒(méi)有關(guān)系,設(shè)置的指標(biāo)不需努力即可以完成 考核崗位的指標(biāo)用在考核部門,指標(biāo)模糊，考核內(nèi)容不明確 存在兩個(gè)部門共同負(fù)責(zé)的指標(biāo),歸類,問(wèn)題表現(xiàn),舉例,信息中心“在公司內(nèi)部組織年度2次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)” 人力資源部“按規(guī)定辦理各類社會(huì)保險(xiǎn)工作”,人力資源部“建立人才培養(yǎng)管理系統(tǒng)，形成文字材料”（到底在考核形成文字材料還是考核建立系統(tǒng)本身） 飛行一隊(duì)和飛行二隊(duì)共同負(fù)責(zé)完成公司的飛行小時(shí)（飛少了誰(shuí)的責(zé)任，飛多了誰(shuí)的功勞）,財(cái)務(wù)部的配品額、財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)在總分中只占5分，其他非關(guān)鍵指標(biāo)占大部分分?jǐn)?shù) 考核青島丹頂鶴酒店的航空安全指標(biāo),資料來(lái)源：內(nèi)部文件分析,25,市場(chǎng)部的承包方案只對(duì)銷售職能進(jìn)行考核，沒(méi)有關(guān)注服務(wù)職能和市場(chǎng)職能,運(yùn)輸收入 銷售費(fèi)用,2003年承包指標(biāo),
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