【文章內(nèi)容簡介】 詞術(shù)語使用錯誤 D．措辭不夠書面化 解析 B．用語含混不清，容易引起歧義 ● 下列關(guān)于索賠的描述中，錯誤的是（ 55）。 （ 55） A．索賠必須以合同為依據(jù) B．索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟懲罰行為 C．項目發(fā)生索賠事件后，合同雙方可以通過協(xié)商方式解決 D．合同索賠是規(guī)范合同行為的一種約束力和保障措施 解析 B．索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟懲罰行 為 ● 對以下箭線圖，理解正確的是（ 56）。 （ 56） A．活動 A 和 B 可以同時進行；只有活動 A 和 B 都完成后，活動 C 才開始 B．活動 A 先于活動 B 進行；只有活動 A 和 B 都完成后，活動 C 才開始 C．活動 A 和 B 可以同時進行； A 完成后 C 即可開始 D．活動 A 先于活動 B 進行； A 完成后 C 即可開始 解析 A．活動 A 和 B 可以同時進行；只有活動 A 和 B 都完成后，活動 C 才開始 ● （ 57） 是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現(xiàn)行項目是否進入下一階段的文檔。 （ 57） A．項目章程 B．項目合同 C．項目啟動文檔 D．項目工作說明書 解析 A．項目章程 ● 經(jīng)項目各有關(guān)干系人同意的 （ 58）就是項目的基準，為項目的執(zhí)行、監(jiān)控和變更提供了基礎(chǔ)。 （ 58） A．項目合同書 B．項目管理計劃 C．項目章程 D．項目范圍說明書 解析 B．項目管理計劃 ● 某軟件項目已經(jīng)到了測試階段，但是由于用戶訂購的硬件設(shè)備沒有到貨而不能實施測試。這種測試活動與硬件之間的依賴關(guān)系屬于（ 59） 。 （ 59） A． 強 制性依賴關(guān)系 B．直接依賴關(guān)系 C．內(nèi)部依賴關(guān)系 D．外部依賴關(guān)系 解析 D．外部依賴關(guān)系 ● 項目經(jīng)理小王事后得知項目團隊的一個成員已做了一個糾正措施，但是沒有記錄，小王接下來應(yīng)該（ 60）。 （ 60） A．就該情況通知該成員的部門經(jīng)理 B．撤銷糾正措施 C．將該糾正行為記入文檔 D．詢問實施該糾正措施的理由 解析 D．詢問實施該糾正措施的理由 ● 在采購中，潛在 買方 的報價建議書是根據(jù) 賣方 的（ 61）制定的。 （ 61） A．采購文件 B．評估標準 C．工作 說明書 D．招標通知 解析 A．采購文件 ● 在對某項目采購供應(yīng)商的評價中，評價項有：技術(shù)能力、管理水平、企業(yè)資質(zhì)等，假定滿分為 10 分，技術(shù)能力權(quán)重為 20%，三個評定人的技術(shù)能力打分分別為 7 分， 8 分， 9分，那么該供應(yīng)商的“技術(shù)能力”的單項綜合分為（ 62）。 （ 62） A． 24 B． 8 C． D． 解析 D． ● 變更是項目干系人常常由于項目環(huán)境或者是其他各種原因要求對項目的范圍基準等進行修改。如某項目由于行業(yè)標準變化 導(dǎo)致變更，這屬于（ 63） （ 63） A．項目實施組織本身發(fā)生變化 B．客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化 C．項目外部環(huán)境發(fā)生變化 D．項目范圍的計劃編制不周密詳細 解析 C．項目外部環(huán)境發(fā)生變化 ● 整體變更控制過程實際上是對 （ 64） 的變更進行標識、文檔化、批準或拒絕，并控制的過程。 （ 64） A. 詳細的 WBS 計劃 B. 項目基準 C. 項目預(yù)算 D. 明確的項目組織結(jié)構(gòu) 解析 B. 項目基準 ● 項目變更貫穿于整個項 目過程的始終，項目經(jīng)理應(yīng)讓項目干系人（特別是業(yè)主）認識到 （ 65） 。 （ 65） A. 在項目策劃階段，變更成本較高 B. 在項目執(zhí)行階段，變更成本較低 C. 在項目編碼開始前，變更成本較低 D. 在項目策劃階段，變更成本較低 解析 D. 在項目策劃階段，變更成本較低 ● 項目規(guī)模小并且與其它項目的關(guān)聯(lián)度小時，變更的提出與處理過程可在操作上力求簡便和高效。關(guān)于小項目變更，不正確的說法是（ 66）。 （ 66） A. 對變更產(chǎn)生的因素施加影響以防止不必要的變更并減少無謂的評估 B. 應(yīng)明確變更的組織與分工合作 C. 變更流程也要規(guī)范化 D. 對變更的申請和確認，既可以是書面的也可以是口頭的，以簡化程序 解析 D. 對變更的申請和確認，既可以是書面的也可以是口頭的，以簡化程序 ● 為保證項目的質(zhì)量，要對項目進行質(zhì)量管理，項目質(zhì)量管理過程的第一步是（ 67）。 （ 67） A．制定項目質(zhì)量計劃 B．確立質(zhì)量標準體系 C．對項目實施質(zhì)量監(jiān)控 D．將實際與標準對照 解析 B．確立質(zhì)量標準體系 ● 在制定項目質(zhì)量計劃時對實現(xiàn)既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現(xiàn)的障礙及結(jié) 果，設(shè)想并制定相應(yīng)的應(yīng)變措施和應(yīng)變計劃，保持計劃的靈活性。這種方法屬于（ 68）。 （ 68） A．流程圖法 B．實驗設(shè)計法 C．質(zhì)量功能展開 D．過程決策程序圖法 解析 D．過程決策程序圖法 ● 質(zhì)量管理六西格瑪標準的優(yōu)越之處不包括（ 69）。 （ 69） A．從結(jié)果中檢驗控制質(zhì)量 B．減少了檢控質(zhì)量的步驟 C．培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識 D．減少了由于質(zhì)量問題帶來的返工成本 解析 A．從結(jié)果中檢驗控制質(zhì)量 ● 在項目質(zhì)量監(jiān) 控過程中，在完成每個模塊編碼工作之后就要做的必要測試，稱為（ 70）。 （ 70） A．單元測試 B．綜合測試 C．集成測試 D．系統(tǒng)測試 解析 A．單元測試 ● Risk management allows the project manager and the project team not to（ 71） . （ 71） A． eliminate most risks during the planning phase of the project B． identify project risks C． identify impacts of various risks D． plan suitable responses 解析 A． eliminate most risks during the planning phase of the project ● The project lifecycle can be described as（ 72） . （ 72） A． project concept, project planning, project execution, and project closeout B． project planning, work authorization, and project reporting C． project planning, project control, project definition, WBS development, and project termination D． project concept, project execution, and project reporting 解析 A． project concept, project planning, project execution, and project closeout ● （ 73） is a method used in Critical Path Methodology for constructing a project schedule work diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to represent activities and connects them with arrows that show the logical relationships that exist between them. （ 73） A． PERT B． AOA C． WBS D． PDM 解析 D． PDM ● Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to create an approved（ 74） that can serve as a baseline to track progress. （ 74） A． scope statement B． activity list C． project charter D． project schedule 解析 D． project schedule ● The Develop Project Management Plan Process includes the actions necessary to define, prepare, integrate, and coordinate all constituent plans into a （ 75） （ 75） A. Project Scope Statement B. Project Management Plan C. Forecasts D. Project Charter 解析 B. Project Management Plan 試題一（ 15 分） 閱讀下列說明，針對項目的合同管理，回答 問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 [說明 ] 系統(tǒng)集成公司 A 于 2021 年 1 月中標某市政府 B 部門的信息系統(tǒng)集成項目。經(jīng)過合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額 1150 萬元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺，改造中心機房，并采購所需的軟硬件設(shè)備。 A 公司為了把項目做好，將中心機房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位 C 公司，并與其簽訂分包合同。 在項目實施了 2 個星期后，由于政府 B 部門為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個機房分拆為兩個，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。 B 參照原合同，委托 A 公司采購相同型號的網(wǎng)絡(luò)交 換設(shè)備，金額為 127 萬元，雙方簽訂了補充協(xié)議。 在機房電力改造施工過程中，由于 C 公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府 B 部門兩天無法正常辦公，嚴重損害了政府 B 部門的社會形象，因此 B 部門就此施工事故向 A 公司提出索賠。 [問題 1]（ 4 分） 請指出 A 公司與政府 B 部門簽訂的補充協(xié)議有何不妥之處，并說明理由。 [問題 2]（ 5 分） 請簡要敘述合同的索賠流程。 [問題 3]（ 6 分） 請簡要說明針對政府 B 部門向 A 公司提出的索賠， A 公司應(yīng)如何處理。 供參考的答題思路 因該題去年已考，因此這里只提解題思路。本題聚焦于 合同管理。 [問題 1]的解答思路 補充協(xié)議的金額超過了原合同的 10%，根據(jù)采購法這是不允許的。 A 公司和 B 部門的補充協(xié)議有漏項，沒有對增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備導(dǎo)致中心機房的供電變化做出明確的說明。補充協(xié)議沒有說明增加設(shè)備引起的變更對機房的影響。 A 公司和 B 部門的補充協(xié)議沒有對分拆中心機房導(dǎo)致的風(fēng)險與責(zé)任歸屬做出明確的規(guī)定。 A 公司和 B 部門的補充協(xié)議應(yīng)該明確規(guī)定雙方的責(zé)任以及工作的范圍。 如果分包的中心機房的電力改造工程屬于 A 公司和 B 部門合同的主要部分，則 A 公司與 C 公司的該分包應(yīng)爭得 B 部門 的同意。 A 公司應(yīng)該按規(guī)范的采購流程，事前審查分包商的資格并爭得 B 部門的同意、最好由 B部門直接與 C 公司簽訂協(xié)議以免責(zé)。 [問題 2]的解答思路 (1)提出索賠要求 (2)報送索賠資料 (3)索賠答復(fù) (4)索賠認可 (5)提交索賠報告 或 (4)索賠存在分歧，進入仲裁與訴訟。 索賠流程如下： [問題 3]的解答思路 與 B 部門和 C 公司協(xié)商解決。如三家協(xié)商不成，則可與 C 公司單獨協(xié)商，由 C 賠償 B部門的損失。如 B 部門或 C 不能接受，即可考慮進入仲裁或訴訟程序。 在 A 公司處理索賠事件應(yīng)該厘清責(zé)任歸屬，陳述應(yīng)清楚、準確、有根據(jù)、文字要精煉、條理要清楚，對 C 公司的索賠計算必須合理、正確。 試題二（ 15 分） 閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 [