基層干部的職責、角色、認知及作法(編輯修改稿)
2024-10-25 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ５ ４ ３ ２ １,高 ↑│││ 對部屬的關心度 │││↓ 低,管 理 方 格,?,(六) 對激發(fā)部屬工作意願的應有認識 ● 先要具備能受部屬仰慕的能力 ● 不要辜負部屬的工作意願 ● 利誘與懲罰的管理是行不通的 ● 使部屬親身體驗到工作的意義 ● 要引導部屬產(chǎn)生興趣 ● 訴諸於視聽的有效教導,率先示範比說明更能強烈迅速地銘記在心,?,(七) 創(chuàng)造良好的工作場所應有的認識 ● 管理者要先打招呼 ● 想要告訴他的話，以及不能說的話 ● 看什麼樣的場合怎樣責備 ● 要注意非正式組織的領導者 ● 部屬會有三次危險期 ( 來廠『7天、3月、2年6月) ● 人事考核的進行方法 ● 公正評定部屬的應有認識,萬人異心，則無一人可用,?,三、如何教導部屬 (一)、教導的精神： ─ 『學習者沒有學會，是因為教導者沒有教好。』 (二)、教導的技巧： ─ 使能做對 ( 正確 )，做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )，做完 ( 完成 ) 1.妥善準備： ● 教材、教具、實物、圖案、場所、時間等之準備 2.創(chuàng)造學習氣氛： ● 和諧、融洽、輕鬆不放鬆、互動 3.激發(fā)學者意願： ● 教導主題的明確、工作之基本要求、對其工作的重要性 ● 可獲得智能或技能、可提升工作效率及熟練工作技巧、升遷之必備條件 4.示範說明作業(yè)： ● 將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看，不要超過他的理解力 ● 語氣及肢體動作要適合、示範動作的段落要清楚、勿賣弄 ● 儘量一時提一事，一開始就要教導正確，第二次再做給他看，並強調(diào)每一步驟的重要,?,5.試作： ● 讓他試作，有錯誤時加以改正 ● 請他一面試作，一面說出主要步驟 ● 讓他再做一遍，同時請他說出每一要點，並確認是否都已了解？ ● 引導學習者判斷錯誤，並加強印象、運用聯(lián)想力 ● 試作過程，適時加以稱讚，並鼓勵他培養(yǎng)『自動自發(fā)』去做 6.考驗成效： ● 請他開始工作 ● 指定協(xié)助他的人 ● 常常檢查，並鼓勵發(fā)問 ● 逐漸減少指導，由其自行完成 ● 熟練度、標準度、品質(zhì)度的考核,?,(三) 『工作教導』之四大原則 1. 創(chuàng)造氣氛 ─ 和諧、融洽、輕鬆不放鬆、輕便不隨便 2. 給予動機 ─ 需求層次的提升 ─ 紅蘿蔔與鞭子 3. 成就感 ─ 需求層次的提升 4. 實習與反覆練習 ─ 因材施教 ─ 實例施教,?,(一) 如何接受命令 攜帶隨身手冊 專注聆聽、目光集中 不要打斷上司的話 留意工作目的、方法及完成期限 詢問疑點後簡述重點 確定以了解命令的內(nèi)容,四、接受命令的要點,?,(二) 如何執(zhí)行命令 確定命令的目的 擬定最有效的執(zhí)行方式 應付命令執(zhí)行時所產(chǎn)生的不良影響 遭遇困難時應即時回報 追蹤執(zhí)行進度與完成期限 檢討執(zhí)行成果,?,(三) 如何表示意見 恭敬、率直而不謙卑 以本職立場，公正客觀的提出 簡潔扼要的敘述 分析利弊得失 旁徵博引、統(tǒng)計數(shù)據(jù)更具說服力 選擇適宜的時、地，再進行溝通,?,(四) 無法接受命令 婉約、中肯而不失和氣 必須具備強有力的理由 後果無法承擔 屬於他人權(quán)屬範圍 要事在身時，說明實情，在等待指示 不隱含有情緒與利益因素,?,● 領導的鑰匙 ─ 『影響力 』 ─ 嘗試利用問題 ( 未來、現(xiàn)在、過去 )，尋找線索與答案 ● 成功領導人的四
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