基層干部的職責(zé)、角色、認(rèn)知及作法(編輯修改稿)
2025-10-25 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ５ ４ ３ ２ １,高 ↑│││ 對(duì)部屬的關(guān)心度 │││↓ 低,管 理 方 格,?,(六) 對(duì)激發(fā)部屬工作意願(yuàn)的應(yīng)有認(rèn)識(shí) ● 先要具備能受部屬仰慕的能力 ● 不要辜負(fù)部屬的工作意願(yuàn) ● 利誘與懲罰的管理是行不通的 ● 使部屬親身體驗(yàn)到工作的意義 ● 要引導(dǎo)部屬產(chǎn)生興趣 ● 訴諸於視聽的有效教導(dǎo),率先示範(fàn)比說明更能強(qiáng)烈迅速地銘記在心,?,(七) 創(chuàng)造良好的工作場(chǎng)所應(yīng)有的認(rèn)識(shí) ● 管理者要先打招呼 ● 想要告訴他的話，以及不能說的話 ● 看什麼樣的場(chǎng)合怎樣責(zé)備 ● 要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者 ● 部屬會(huì)有三次危險(xiǎn)期 ( 來廠『7天、3月、2年6月) ● 人事考核的進(jìn)行方法 ● 公正評(píng)定部屬的應(yīng)有認(rèn)識(shí),萬人異心，則無一人可用,?,三、如何教導(dǎo)部屬 (一)、教導(dǎo)的精神： ─ 『學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會(huì)，是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有教好?！?(二)、教導(dǎo)的技巧： ─ 使能做對(duì) ( 正確 )，做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )，做完 ( 完成 ) 1.妥善準(zhǔn)備： ● 教材、教具、實(shí)物、圖案、場(chǎng)所、時(shí)間等之準(zhǔn)備 2.創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛： ● 和諧、融洽、輕鬆不放鬆、互動(dòng) 3.激發(fā)學(xué)者意願(yuàn)： ● 教導(dǎo)主題的明確、工作之基本要求、對(duì)其工作的重要性 ● 可獲得智能或技能、可提升工作效率及熟練工作技巧、升遷之必備條件 4.示範(fàn)說明作業(yè)： ● 將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看，不要超過他的理解力 ● 語氣及肢體動(dòng)作要適合、示範(fàn)動(dòng)作的段落要清楚、勿賣弄 ● 儘量一時(shí)提一事，一開始就要教導(dǎo)正確，第二次再做給他看，並強(qiáng)調(diào)每一步驟的重要,?,5.試作： ● 讓他試作，有錯(cuò)誤時(shí)加以改正 ● 請(qǐng)他一面試作，一面說出主要步驟 ● 讓他再做一遍，同時(shí)請(qǐng)他說出每一要點(diǎn)，並確認(rèn)是否都已了解？ ● 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判斷錯(cuò)誤，並加強(qiáng)印象、運(yùn)用聯(lián)想力 ● 試作過程，適時(shí)加以稱讚，並鼓勵(lì)他培養(yǎng)『自動(dòng)自發(fā)』去做 6.考驗(yàn)成效： ● 請(qǐng)他開始工作 ● 指定協(xié)助他的人 ● 常常檢查，並鼓勵(lì)發(fā)問 ● 逐漸減少指導(dǎo)，由其自行完成 ● 熟練度、標(biāo)準(zhǔn)度、品質(zhì)度的考核,?,(三) 『工作教導(dǎo)』之四大原則 1. 創(chuàng)造氣氛 ─ 和諧、融洽、輕鬆不放鬆、輕便不隨便 2. 給予動(dòng)機(jī) ─ 需求層次的提升 ─ 紅蘿蔔與鞭子 3. 成就感 ─ 需求層次的提升 4. 實(shí)習(xí)與反覆練習(xí) ─ 因材施教 ─ 實(shí)例施教,?,(一) 如何接受命令 攜帶隨身手冊(cè) 專注聆聽、目光集中 不要打斷上司的話 留意工作目的、方法及完成期限 詢問疑點(diǎn)後簡(jiǎn)述重點(diǎn) 確定以了解命令的內(nèi)容,四、接受命令的要點(diǎn),?,(二) 如何執(zhí)行命令 確定命令的目的 擬定最有效的執(zhí)行方式 應(yīng)付命令執(zhí)行時(shí)所產(chǎn)生的不良影響 遭遇困難時(shí)應(yīng)即時(shí)回報(bào) 追蹤執(zhí)行進(jìn)度與完成期限 檢討執(zhí)行成果,?,(三) 如何表示意見 恭敬、率直而不謙卑 以本職立場(chǎng)，公正客觀的提出 簡(jiǎn)潔扼要的敘述 分析利弊得失 旁徵博引、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更具說服力 選擇適宜的時(shí)、地，再進(jìn)行溝通,?,(四) 無法接受命令 婉約、中肯而不失和氣 必須具備強(qiáng)有力的理由 後果無法承擔(dān) 屬於他人權(quán)屬範(fàn)圍 要事在身時(shí)，說明實(shí)情，在等待指示 不隱含有情緒與利益因素,?,● 領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙 ─ 『影響力 』 ─ 嘗試?yán)脝栴} ( 未來、現(xiàn)在、過去 )，尋找線索與答案 ● 成功領(lǐng)導(dǎo)人的四
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