督導(dǎo)角色認知-崗位職責及日常工作流程(編輯修改稿)
2025-03-10 13:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 否可考慮緩交等，先讓人進來再說。這些都是違背公司流程的。而我們常常不去思考這個人不能提供這些證件，是否恰恰說明這個人有問題呢？如保安的招聘在一些地區(qū)比較困難，很多人不能提供政審函等，如果因此我們放松要求，就可能使得一些有問題的人進入我們的體系。 督導(dǎo)角色認知 強化執(zhí)行力 ? 工作概述和工作目標 ? 督導(dǎo)角色認知 ? 崗位職責 ? 崗位標準操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 職責一 銷售任務(wù)安排 ? 每月初上報計劃 ? 負責分解銷售任務(wù)，特別是主推品牌，制定和跟進營業(yè)員每周和每日的銷售任務(wù)及完成情況 。 職責二 市場調(diào)研 ? 負責組織、指導(dǎo)和跟進本品類的市場調(diào)研，實時了解競爭 對手情況，并向上級匯報調(diào)查結(jié)果 ? 周中 /節(jié)假 /雙休日 /重大活動 職責三 銷售管理 ? 指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)控營業(yè)員的計劃、執(zhí)行情況 職責四 促銷管理 ? 按促銷活動內(nèi)容的要 求對各項促銷活動的現(xiàn)場布置、陳列進行實施，跟蹤實施效果、分析促銷效果并提交促銷建議 職責五 商品協(xié)調(diào) ? 負責與營銷、配送、售后、客服等部門溝通，及時跟進協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫存結(jié)構(gòu) 職責六 限價管理 ? 對限價執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并行使督導(dǎo)限價的簽批權(quán) 職責七 殘滯機處理 ? 按計劃對本品類殘次機、滯銷機進行處理 ? 工作需要時 職責八 營業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo) ? 負責本品類營業(yè)員培訓(xùn)計劃的制定、實施與跟進，對本品類員工銷售與服務(wù)進行有效指導(dǎo) ? 培訓(xùn)時間： 周一至周四下午 2： 304： 30 職責九 營業(yè)員評估與考核 ? 對本品類人員日常行為規(guī)范及服務(wù)進行管理，做好考核及記錄工作；對臨時促銷員工作情況進行評估 職責十 區(qū)域管理 ? 負責所轄銷售區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理、促銷氛圍，商品、人員、財產(chǎn)安全，對本品類商品出樣與撤樣、物價、質(zhì)檢的管理，審核價簽制作，檢查贈品 職責十一 客訴處理 ? 負責處理本品類營業(yè)員無法解決的顧客投訴，對無法協(xié)調(diào)解決的投訴移交現(xiàn)場客服 職責十二 召開例會 定期召開本品類營業(yè)員工作例會（晨會、晚會和周五例會） ? 晨會：上班前 20分鐘； ? 晚會：送賓結(jié)束后； ? 周五例會：周五下午五點 職責十三 其他工作 ? 及時完成上級交給的相關(guān)工作 ? 工作需要時 ? 工作概述和工作目標 ? 督導(dǎo)角色認知 ? 崗位職責 ? 崗位標準操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 銷售計劃分解標準操作流程 業(yè)務(wù) 副店長 督導(dǎo) 營業(yè)員 接受計劃 分解任 務(wù) 收集數(shù)據(jù) 綜合分析 與預(yù)測 分解計劃 編寫計劃 上報審核 接受任務(wù) 下達計劃 下達計劃 分解任務(wù) 審核計劃 是否通過 否 是 1 2 3 4 5 6 7 市場調(diào)研標準操作流程 店長 督導(dǎo) 制訂市調(diào)方案 培訓(xùn)市調(diào)人員 跟進現(xiàn)場市調(diào) 市調(diào)信息 分析上報 市調(diào)對應(yīng) 通知調(diào)整方案 進行市調(diào) 下達
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