督導(dǎo)角色認(rèn)知-崗位職責(zé)及日常工作流程(完整版)
【正文】 標(biāo) ? 督導(dǎo)角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 銷售計劃分解標(biāo)準(zhǔn)操作流程 業(yè)務(wù) 副店長 督導(dǎo) 營業(yè)員 接受計劃 分解任 務(wù) 收集數(shù)據(jù) 綜合分析 與預(yù)測 分解計劃 編寫計劃 上報審核 接受任務(wù) 下達(dá)計劃 下達(dá)計劃 分解任務(wù) 審核計劃 是否通過 否 是 1 2 3 4 5 6 7 市場調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)操作流程 店長 督導(dǎo) 制訂市調(diào)方案 培訓(xùn)市調(diào)人員 跟進(jìn)現(xiàn)場市調(diào) 市調(diào)信息 分析上報 市調(diào)對應(yīng) 通知調(diào)整方案 進(jìn)行市調(diào) 下達(dá)計劃 分解任務(wù) 市調(diào)調(diào)整決策 采購部 營業(yè)員 1 2 3 4 5 促銷組織標(biāo)準(zhǔn)操作流程 店長 督導(dǎo) 參加公司 促銷溝通會 參加店面 促銷例會 指導(dǎo)促銷前 準(zhǔn)備 促銷活動控制 促銷效果 評估與反饋 匯總每周報表 和促銷建議 現(xiàn)場布置 召開促銷溝通會 市調(diào)調(diào)整 采購部 營業(yè)員 主持店面 促銷例會 市調(diào) 提出 市調(diào)建議 1 2 3 4 5 銷售協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 營業(yè)員 確定問題類型 聯(lián)系協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)結(jié)束 上報店長協(xié)調(diào) 反映問題 是否通過 發(fā)現(xiàn)問題 是 否 1 2 3 4 滯銷機、包銷機及短期主推機型的銷售標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 收到售機通知 考察商品情況 分解下達(dá)指標(biāo) 指導(dǎo)銷售 匯報銷售情況 統(tǒng)計分析 銷售情況 接受任務(wù)指標(biāo) 發(fā)出售機通知 采購部 營業(yè)員 1 2 4 3 5 6．商品出樣標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 樣機審核 商品定價 賣點提煉 樣機布置 1 2 3 4 7．美陳布置標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 制定 美陳計劃 物料準(zhǔn)備 指導(dǎo)布置 掃尾工作 品管 提出 活動要求 1 2 3 4 8．營業(yè)員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 制定 培訓(xùn)計劃 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)跟蹤 參加培訓(xùn) 1 2 3 4 營業(yè)員 參加書面 與操作考核 9．營業(yè)員考評標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 下達(dá) 銷售指標(biāo) 日常考查 填寫 考核表 轉(zhuǎn)交 統(tǒng)計歸檔 1 2 3 4 人事 專員 10．投訴接待標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 接到匯報 分析解決 權(quán)限 提出方案 解決投訴 送別顧客 上報投訴 1 2 3 4 營業(yè)員 11．召開晨會標(biāo)準(zhǔn)操作流程 1 2 4 3 5 協(xié)助 禮儀回應(yīng) 溝通 /記 錄 /反饋 口風(fēng)訓(xùn)練 會前準(zhǔn)備 召集列隊 召開晨會 記錄問題 口風(fēng)訓(xùn)練 督導(dǎo) 營業(yè)員 12．召開晚會標(biāo)準(zhǔn)操作流程 1 2 4 3 5 協(xié)助 禮儀回應(yīng) 溝通 /反饋 協(xié)助解決 會前準(zhǔn)備 召集列隊 召開晚會 散會 問題跟進(jìn) 督導(dǎo) 營業(yè)員 ? 工作概述和工作目標(biāo) ? 督導(dǎo)角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 ? 每日固定工作： ? 8:30~9:00 ? 查詢并分析前一日銷
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