督導(dǎo)角色認(rèn)知-崗位職責(zé)及日常工作流程(參考版)
2025-02-22 13:10本頁面
【正文】 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每周常規(guī)工作 ? 周六、周日 ? 布置銷售任務(wù)并時(shí)時(shí)跟蹤銷售情況，對銷售進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)控； ? 安排人員市調(diào)，及時(shí)反饋品管； ? 調(diào)控現(xiàn)場主推銷售； ? 周日分析周六銷售情況，總結(jié)商品銷售、庫存結(jié)構(gòu)、主推推廣、商品陳列、現(xiàn)場氛圍等出現(xiàn)問題并予以解決； ? 做好現(xiàn)場價(jià)格、貨源的調(diào)控； ? 了解贈(zèng)品發(fā)放、剩余情況，并及時(shí)與品管溝通。 ? 對違反現(xiàn)場行為規(guī)范的人員進(jìn)行強(qiáng)化班培訓(xùn)。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每周常規(guī)工作 ? 周二、周三 ? 現(xiàn)場環(huán)境，衛(wèi)生、人員著裝規(guī)范大檢查，并及時(shí)整改； ? 晨晚會(huì)對銷售人員進(jìn)行商品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)； ? 店長工作布置的傳達(dá)； ? 了解樣機(jī)、廠家贈(zèng)品、人員等情況，并與品管和工廠協(xié)調(diào)； ? 配合做好衛(wèi)生大檢查。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日常規(guī)工作：（非固定時(shí)間） ? 檢查現(xiàn)場環(huán)境、衛(wèi)生、人員出勤及著裝規(guī)范、員工行為規(guī)范、樣機(jī)陳列、品牌價(jià)簽 /功能簽規(guī)范、主推商品樣機(jī)布展情況； ? 協(xié)助進(jìn)行銷售技巧、主推商品、公司文件、流程等知識(shí)的培訓(xùn)； ? 跟進(jìn)商品庫存，對其結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整； ? 殘次機(jī)進(jìn)行管理，與銷售人員溝通，爭取好的銷售意見和建議； ? 與各部門溝通解決售后問題 ； 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日常規(guī)工作：（非固定時(shí)間） 親自接待套餐并全程導(dǎo)購； ? 協(xié)助進(jìn)行媒體接待、重要來訪等前的準(zhǔn)備工作； ? 處理投訴； ? 現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督營業(yè)員、促銷員相關(guān)工作，解決現(xiàn)場銷售中存在問題； ? 對本品類的人員、銷售、服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行有效管理。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日固定工作： ? 14:30~16:30 ? 召開班后會(huì)，分析半天的銷售情況； ? 做好員工交接班的監(jiān)督工作； ? 現(xiàn)場銷售的調(diào)控，套購的跟進(jìn)及商品庫存情況的查詢，并及時(shí)告知銷售人員。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日固定工作： 11:00~12:00 ? 分析上午銷售情況； ? 與完成情況不好的員工單獨(dú)溝通，了解原因并解決； ? 合理安排員工就餐。 職責(zé)二 市場調(diào)研 ? 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和跟進(jìn)本品類的市場調(diào)研，實(shí)時(shí)了解競爭 對手情況，并向上級(jí)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果 ? 周中 /節(jié)假 /雙休日 /重大活動(dòng) 職責(zé)三 銷售管理 ? 指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)控營業(yè)員的計(jì)劃、執(zhí)行情況 職責(zé)四 促銷管理 ? 按促銷活動(dòng)內(nèi)容的要 求對各項(xiàng)促銷活動(dòng)的現(xiàn)場布置、陳列進(jìn)行實(shí)施，跟蹤實(shí)施效果、分析促銷效果并提交促銷建議 職責(zé)五 商品協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)與營銷、配送、售后、客服等部門溝通，及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價(jià)格及庫存結(jié)構(gòu) 職責(zé)六 限價(jià)管理 ? 對限價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使督導(dǎo)限價(jià)的簽批權(quán) 職責(zé)七 殘滯機(jī)處理 ? 按計(jì)劃對本品類殘次機(jī)、滯銷機(jī)進(jìn)行處理 ? 工作需要時(shí) 職責(zé)八 營業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)本品類營業(yè)員培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與跟進(jìn)，對本品類員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo) ? 培訓(xùn)時(shí)間： 周一至周四下午 2： 304： 30 職責(zé)九 營業(yè)員評(píng)估與考核 ? 對本品類人員日常行為規(guī)范及服務(wù)進(jìn)行管
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1