督導(dǎo)角色認(rèn)知-崗位職責(zé)及日常工作流程-文庫吧在線文庫
【正文】 作概述和工作目標(biāo) ? 督導(dǎo)角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點 課程大綱 職責(zé)一 銷售任務(wù)安排 ? 每月初上報計劃 ? 負(fù)責(zé)分解銷售任務(wù)，特別是主推品牌，制定和跟進營業(yè)員每周和每日的銷售任務(wù)及完成情況 。這種現(xiàn)象甚至在公司的某些通報中也時有發(fā)生，咱們的很多通報中這樣寫到：“ **違反公司 **規(guī)定，但念其平時工作表現(xiàn)較好，給予公司內(nèi)通報批評。 —— 《 史記 它們決定疊羅漢，大家輪流喝，而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，勝利在望之時，不知什么原因，油瓶倒了，引來了人，它們落荒而逃。他始終用來影響足協(xié)、國腳和全國球迷的信念就是“快樂足球”和“態(tài)度決定一切”。當(dāng)從一名被管理者成為一名主管時，不知道如何更好地切入工作。 ? 今天我們都很“忙”！真正在“忙”什么？當(dāng)我們進行述職時，是否才意識到自己所做的并不像想象得那么好！我們將“忙”字拆開來看就是“心” +“ 亡”。這里的態(tài)度在工作中就表現(xiàn)為責(zé)任意識和敬業(yè)精神。 回到鼠窩，它們開了一個會，討論失敗原因。 李將軍列傳 》 啟示： 作為督導(dǎo)，對于下屬行為有著重要影響，如果我們口頭一套，背后一套，嚴(yán)于律人，寬于待己，那么就很難培育責(zé)任意識。如下次在有類似的現(xiàn)象發(fā)生，將嚴(yán)懲不旦”。 職責(zé)二 市場調(diào)研 ? 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和跟進本品類的市場調(diào)研，實時了解競爭 對手情況，并向上級匯報調(diào)查結(jié)果 ? 周中 /節(jié)假 /雙休日 /重大活動 職責(zé)三 銷售管理 ? 指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)控營業(yè)員的計劃、執(zhí)行情況 職責(zé)四 促銷管理 ? 按促銷活動內(nèi)容的要 求對各項促銷活動的現(xiàn)場布置、陳列進行實施，跟蹤實施效果、分析促銷效果并提交促銷建議 職責(zé)五 商品協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)與營銷、配送、售后、客服等部門溝通，及時跟進協(xié)調(diào)本品類商品的貨源、價格及庫存結(jié)構(gòu) 職責(zé)六 限價管理 ? 對限價執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并行使督導(dǎo)限價的簽批權(quán) 職責(zé)七 殘滯機處理 ? 按計劃對本品類殘次機、滯銷機進行處理 ? 工作需要時 職責(zé)八 營業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)本品類營業(yè)員培訓(xùn)計劃的制定、實施與跟進，對本品類員工銷售與服務(wù)進行有效指導(dǎo) ? 培訓(xùn)時間： 周一至周四下午 2： 304： 30 職責(zé)九 營業(yè)員評估與考核 ? 對本品類人員日常行為規(guī)范及服務(wù)進行管理，做好考核及記錄工作；對臨時促銷員工作情況進行評估 職責(zé)十 區(qū)域管理 ? 負(fù)責(zé)所轄銷售區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理、促銷氛圍，商品、人員、財產(chǎn)安全，對本品類商品出樣與撤樣、物價、質(zhì)檢的管理，審核價簽制作，檢查贈品 職責(zé)十一 客訴處理 ? 負(fù)責(zé)處理本品類營業(yè)員無法解決的顧客投訴，對無法協(xié)調(diào)解決的投訴移交現(xiàn)場客服 職責(zé)十二 召開例會 定期召開本品類營業(yè)員工作例會（晨會、晚會和周五例會） ? 晨會：上班前 20分鐘； ? 晚會：送賓結(jié)束后； ? 周五例會：周五下午五點 職責(zé)十三 其他工作 ? 及時完成上級交給的相關(guān)工作 ? 工作需要時 ? 工作概述和工作目
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