中層干部角色認(rèn)知和素質(zhì)提升(編輯修改稿)
2025-02-11 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同事當(dāng)作外部客戶 要點四： 讓內(nèi)部客戶滿意 要點五：從以職責(zé)為中心 ， 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 要點六：克服“客戶陷井” 小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉 ?子曰： “ 吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而 從心所欲，不逾矩。 ” —— 《 論語 為政篇第二 》 第二部分 最好的中層應(yīng)該怎樣做 一、強烈的責(zé)任感 要具備責(zé)任感，就要敢于去得罪人，如果一個人不敢去得罪人， 當(dāng)老好先生，是不會有領(lǐng)導(dǎo)力的而只有親和力。一個人要承擔(dān)責(zé)，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說，你堅定的東西都是為了 大家好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為別人好，所以不怕得罪別人。 做事做到位 ?重慶開縣井噴事故 2023年 12月 23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家 16H井在起鉆時，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達 30米高。這次事故造成 243人死亡、 4000多人受傷、 多人受災(zāi)的惡劣后果。 事故原因如下： ?技術(shù)人員對羅家１６Ｈ井的特高出氣量估計不足； ?高含硫高產(chǎn)天然氣水平井的鉆井工藝不成熟； ?在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規(guī)定； ?未能及時發(fā)現(xiàn)溢流征兆； ?在起鉆前，鉆井液循環(huán)時間嚴(yán)重不夠； ?有關(guān)人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導(dǎo)致井噴失控的直接原因。 ?沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導(dǎo)致大量人員中毒傷亡。 二、積極的心態(tài) ?心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！ ?就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。 積極與消極語態(tài)對照 ?試試看其他可能性 ?我可以控制自己的情緒 ?我可以選擇不同的作風(fēng) ?我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) ?我選擇 【】 ?我打算 ?我能。 ? 我已無能為力 ? 我就是這樣的人 ? 他把我快給氣死了 ? 老板肯定不會同意 ? 我被迫 ? 我不能 ? 如果。 ? 都是因為。 三、正人先正己，做事先做人 ?企業(yè)管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。 ?管理者不但要勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先，嚴(yán)格要求自己，做到 “ 己所不欲，勿施于人 ” 。 四、掌握人性化管理 像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營員工 感情投資，一本萬利 響鼓也要下重錘 把自己當(dāng)成伯樂 五、如何做好日常管理 俄羅斯的問題 ?營銷部門的經(jīng)理 A說： “ 最近銷售做得不好，我們部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。 ” ?研發(fā)部門經(jīng)理 B說： “ 確實，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！ ” ?財務(wù)經(jīng)理 C說： “ 是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購
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