店長的角色認知(編輯修改稿)
2025-03-13 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能委曲求全，能顧全大局，能領(lǐng)導群眾，就是他們能夠很好的控制他們的情緒和理解并適應(yīng)他人的情緒。 LOGO （ 4）為人誠信，敢于負責 ? 誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標準之一。 ? 孔子說“言必信，行必果”。即“人無信而不立”只有誠信，一個人才會去為了實現(xiàn)自己的許諾而積極肯干。 ? 一個真正注重誠信的人或組織，在不能履約的時候，必定會慷慨地對自己失信的行為負責，及時地采取必要的措施來袮補由自己的失信造成的損失。 LOGO 公司文化 1 ? 言必行，諾必踐。（堅持之美） ? 承諾就得擔當，奉命就須回報！ ? 承諾的事情，沒有做完就沒有做完，不要說“我很忙”！ —— 公司企業(yè)文化 LOGO 公司文化 2 ? 既受聘不勞便是過，敢赴任無為就是錯。 ? 勇于承擔責任的人，才有更大的機會承擔更重要的責任。 —— 公司企業(yè)文化 LOGO 公司文化 3 ? 我們做事做錯了，就做錯了，不要努力去為錯誤辯解，為自己找理由和找借口。 ? 我們可以諒解所有的錯誤，我們不喜歡常聽有人說“我以為”。 —— 公司企業(yè)文化 LOGO 社會上兩種人 努力表現(xiàn) 承認錯誤 不停辯解 推卸責任 社 會 上 的 兩 種 人 LOGO 案例（片段一） ? 總經(jīng)理與董事長的對話（片段） ? 董事長：王總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑 ? 總經(jīng)理：對不起董事長，這是我的錯，我馬上 召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略 ? 董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？ ? 總經(jīng)理：這也是我失查，我會盡快找出解決方案 ? 董事長：還有王總經(jīng)理你注意一下，聽說那個張副廠長最近有點鬧情緒，不太想干。 ? 總經(jīng)理 …… LOGO 案例（片段二） ? 總經(jīng)理與董事長的對話（片段） ? 董事長：王總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑 ? 總經(jīng)理：董事長，只是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停的降價，我也是沒有辦法。 ? 董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？ ? 總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。 ? 董事長：還有王總經(jīng)理你注意一下，聽說那個張副廠長最近有點鬧情緒，不太想干。 ? 總經(jīng)理：我聽說那個家伙在外面包二奶 …… LOGO 美國人、日本人（怕說不能）做事很少問自己的主管除非萬不得已。 日本人 美國人 中國人 員工差別 LOGO 承擔下屬責任的能力 ? 忠告： 店長代表一個店鋪，只要店鋪出來問題，無論責任是多是少，一定有店長的責任；但反過來不一定成立，即店鋪有了功勞，卻不一定歸功于店長個人。勇于面對問題，提供解決方案；既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。 同事與我的談話 不要過多在上級面前談?wù)撓聦俚牟皇? LOGO 培養(yǎng)下屬負責的能力 LOGO 背包的一家人 ? 在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到一家三口到中國旅游的外國人，爸爸背著個大包，媽媽背著個中包，小孩背著個小包。 ? 也許爸爸的大包里面試電蚊帳，帳篷、毯子，媽媽的中包里是家庭用品和生活用具，小孩那個小包里面擺的可能是他的點心和玩具。 LOGO 拒絕承擔個人責任的表現(xiàn) 許多人染上埋怨自己下屬的毛病，遇事不反省自己，只怪罪下級，這是管理者拒絕承擔個人責任的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)為以下幾個方面： 1讓下屬難堪 抱怨下屬 事業(yè)無進展 抱怨自己的忙碌 對下屬提出問題不予鼓勵 不信任下屬 7不能從容面對失敗 在其他面前批評下屬 不善于聽取下屬的建議 LOGO 小結(jié) ? 店長要自己承擔起自己的責任，多動腦去思考，不要整天敲上級辦公室的門和打他的手機，不再上級面前過多地談?wù)撟约合聦俚牟皇牵荒每陀^事實來當擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)：是一個成功的管理人員的職業(yè)操守。同時應(yīng)該為事情的結(jié)果負責，這樣你的上級就不會覺得你無能。下屬才會心服口服追隨你，擁戴你。反之他們會認為自己有眼無珠，看錯人了！店長要正確認識自己，專注自己的本職工作，找出可能忽視的問題，努力成
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