店長(zhǎng)的角色認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-03-13 13:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能委曲求全，能顧全大局，能領(lǐng)導(dǎo)群眾，就是他們能夠很好的控制他們的情緒和理解并適應(yīng)他人的情緒。 LOGO （ 4）為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé) ? 誠(chéng)信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。 ? 孔子說(shuō)“言必信，行必果”。即“人無(wú)信而不立”只有誠(chéng)信，一個(gè)人才會(huì)去為了實(shí)現(xiàn)自己的許諾而積極肯干。 ? 一個(gè)真正注重誠(chéng)信的人或組織，在不能履約的時(shí)候，必定會(huì)慷慨地對(duì)自己失信的行為負(fù)責(zé)，及時(shí)地采取必要的措施來(lái)袮補(bǔ)由自己的失信造成的損失。 LOGO 公司文化 1 ? 言必行，諾必踐。（堅(jiān)持之美） ? 承諾就得擔(dān)當(dāng)，奉命就須回報(bào)！ ? 承諾的事情，沒(méi)有做完就沒(méi)有做完，不要說(shuō)“我很忙”！ —— 公司企業(yè)文化 LOGO 公司文化 2 ? 既受聘不勞便是過(guò)，敢赴任無(wú)為就是錯(cuò)。 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有更大的機(jī)會(huì)承擔(dān)更重要的責(zé)任。 —— 公司企業(yè)文化 LOGO 公司文化 3 ? 我們做事做錯(cuò)了，就做錯(cuò)了，不要努力去為錯(cuò)誤辯解，為自己找理由和找借口。 ? 我們可以諒解所有的錯(cuò)誤，我們不喜歡常聽(tīng)有人說(shuō)“我以為”。 —— 公司企業(yè)文化 LOGO 社會(huì)上兩種人 努力表現(xiàn) 承認(rèn)錯(cuò)誤 不停辯解 推卸責(zé)任 社 會(huì) 上 的 兩 種 人 LOGO 案例（片段一） ? 總經(jīng)理與董事長(zhǎng)的對(duì)話（片段） ? 董事長(zhǎng)：王總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑 ? 總經(jīng)理：對(duì)不起董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上 召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略 ? 董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？ ? 總經(jīng)理：這也是我失查，我會(huì)盡快找出解決方案 ? 董事長(zhǎng)：還有王總經(jīng)理你注意一下，聽(tīng)說(shuō)那個(gè)張副廠長(zhǎng)最近有點(diǎn)鬧情緒，不太想干。 ? 總經(jīng)理 …… LOGO 案例（片段二） ? 總經(jīng)理與董事長(zhǎng)的對(duì)話（片段） ? 董事長(zhǎng)：王總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷售量最近正在下滑 ? 總經(jīng)理：董事長(zhǎng)，只是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵最近一直在美國(guó)不停的降價(jià)，我也是沒(méi)有辦法。 ? 董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？ ? 總經(jīng)理：我以前提醒過(guò)您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。 ? 董事長(zhǎng)：還有王總經(jīng)理你注意一下，聽(tīng)說(shuō)那個(gè)張副廠長(zhǎng)最近有點(diǎn)鬧情緒，不太想干。 ? 總經(jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面包二奶 …… LOGO 美國(guó)人、日本人（怕說(shuō)不能）做事很少問(wèn)自己的主管除非萬(wàn)不得已。 日本人 美國(guó)人 中國(guó)人 員工差別 LOGO 承擔(dān)下屬責(zé)任的能力 ? 忠告： 店長(zhǎng)代表一個(gè)店鋪，只要店鋪出來(lái)問(wèn)題，無(wú)論責(zé)任是多是少，一定有店長(zhǎng)的責(zé)任；但反過(guò)來(lái)不一定成立，即店鋪有了功勞，卻不一定歸功于店長(zhǎng)個(gè)人。勇于面對(duì)問(wèn)題，提供解決方案；既要?jiǎng)幽X，也要?jiǎng)邮郑辉敢庵甘之嬆_的人是難有容身之地的。 同事與我的談話 不要過(guò)多在上級(jí)面前談?wù)撓聦俚牟皇? LOGO 培養(yǎng)下屬負(fù)責(zé)的能力 LOGO 背包的一家人 ? 在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到一家三口到中國(guó)旅游的外國(guó)人，爸爸背著個(gè)大包，媽媽背著個(gè)中包，小孩背著個(gè)小包。 ? 也許爸爸的大包里面試電蚊帳，帳篷、毯子，媽媽的中包里是家庭用品和生活用具，小孩那個(gè)小包里面擺的可能是他的點(diǎn)心和玩具。 LOGO 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn) 許多人染上埋怨自己下屬的毛病，遇事不反省自己，只怪罪下級(jí)，這是管理者拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 1讓下屬難堪 抱怨下屬 事業(yè)無(wú)進(jìn)展 抱怨自己的忙碌 對(duì)下屬提出問(wèn)題不予鼓勵(lì) 不信任下屬 7不能從容面對(duì)失敗 在其他面前批評(píng)下屬 不善于聽(tīng)取下屬的建議 LOGO 小結(jié) ? 店長(zhǎng)要自己承擔(dān)起自己的責(zé)任，多動(dòng)腦去思考，不要整天敲上級(jí)辦公室的門和打他的手機(jī)，不再上級(jí)面前過(guò)多地談?wù)撟约合聦俚牟皇牵荒每陀^事實(shí)來(lái)當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)：是一個(gè)成功的管理人員的職業(yè)操守。同時(shí)應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣你的上級(jí)就不會(huì)覺(jué)得你無(wú)能。下屬才會(huì)心服口服追隨你，擁戴你。反之他們會(huì)認(rèn)為自己有眼無(wú)珠，看錯(cuò)人了！店長(zhǎng)要正確認(rèn)識(shí)自己，專注自己的本職工作，找出可能忽視的問(wèn)題，努力成
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