服務(wù)質(zhì)量保障措施(編輯修改稿)
2024-10-25 11:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)。事故情況發(fā)生變化的,應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)。二、交通事故報(bào)告的內(nèi)容。事故發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況。事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))。事故的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)。事故發(fā)生原因的初步判斷。事故發(fā)生后采取的措施以及事故控制情況。事故報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式。其它需要報(bào)告的事項(xiàng)。三、重特大事故報(bào)告后的反應(yīng)。接到重特大交通事故報(bào)告時(shí),應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組要立即做出以下反應(yīng):(1)搶險(xiǎn)救災(zāi)前線指揮必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)組織指揮。(2)根據(jù)事故狀況,確定啟動(dòng)重特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,及時(shí)通知相關(guān)救援專業(yè)組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),盡力把事故造成的損失降至最低程度,并向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告事故情況。(3)其它突發(fā)性安全生產(chǎn)事故發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)組織指揮由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)臨時(shí)確定。四、重特大事故快報(bào)表的填寫。發(fā)生重特大交通事故后,要立即向上級(jí)交通主管部門上報(bào)事故快報(bào)。五、要求加強(qiáng)值班,信息準(zhǔn)確。要加強(qiáng)值班制度,對(duì)發(fā)生交通安全生產(chǎn)事故報(bào)告要及時(shí)、準(zhǔn)確,并快速反應(yīng),采取措施。準(zhǔn)確填寫,按時(shí)上報(bào)。要按照一般、重特大事故分類和標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,按照上報(bào)時(shí)限要求,準(zhǔn)確填寫、上報(bào)重特大事故快報(bào)表,按時(shí)上報(bào)事故月報(bào)表。第二篇：服務(wù)質(zhì)量保障措施郯城縣安達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司服務(wù)質(zhì)量保障措施我公司每一位員工將以細(xì)致入微的服務(wù)、精益求精的精神，服務(wù)于客戶，并慮心接受每一位客戶的監(jiān)督和意見。以“客戶滿意是我公司追求的目標(biāo)”，為此，我公司特制定以下服務(wù)措施：全年為客戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，保證通訊工具暢通，24小時(shí)有人值班，對(duì)所有客戶一視同仁。設(shè)立監(jiān)督、投訴電話：、所有工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、規(guī)章制度、服務(wù)流程的規(guī)范進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)，并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。多聽取不同意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)投訴的問題，根據(jù)不同的問題和種類，按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。建立投訴回訪制度，達(dá)到所有客戶滿意為止。，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作保障服務(wù)質(zhì)量。郯城縣安達(dá)汽車運(yùn)輸有限公司2012年1月20日第三篇：服務(wù)質(zhì)量保障措施0服務(wù)質(zhì)量保障措施為保護(hù)汽車貨物運(yùn)輸當(dāng)事人的合法權(quán)益，明確承運(yùn)人、托運(yùn)人、收貨人以及其他有關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，維護(hù)正常的道路貨物運(yùn)輸秩序，制定以下服務(wù)質(zhì)量保障措施：崗位服務(wù)職責(zé)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解運(yùn)輸調(diào)度，公司操作技術(shù)，運(yùn)輸設(shè)備的誰(shuí)用和維修情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和糾正，并向領(lǐng)導(dǎo)反映或匯報(bào)，特殊情況立即向上匯報(bào)。搞好運(yùn)輸安全工作，充分利用新技術(shù)、新裝備，改善運(yùn)輸環(huán)境，提高運(yùn)輸效率。管理分流、專線和前臺(tái)的工作，帶領(lǐng)屬下員工積極做好本職工作，確保公司目標(biāo)正常、有序完成。管理公司的貨源匯總、配送、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、車輛調(diào)度和車輛跟蹤等。編制和執(zhí)行公司貨運(yùn)及相關(guān)規(guī)章制度。規(guī)劃運(yùn)輸線路，拉制運(yùn)輸成本，規(guī)范運(yùn)
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