【文章內(nèi)容簡介】 當分析消費者特點，使本企業(yè)的營銷信息被選擇成為其知覺對象，形成有利于本企業(yè)的知覺過程和知覺結(jié)果?！吧罘绞健焙汀吧硪蛩亍睂I銷人員的啟示是：營銷人員應從群體心理學的角度分析會議營銷適用行業(yè)和人群。設(shè)法從多種角度區(qū)分不同生活方式的群體，確定本企業(yè)產(chǎn)品所適用的目標顧客，針對目標顧客的特點，制定營銷傳播的基本手段等。（二）、影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素有哪些？答：影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素有：社會階層、相關(guān)群體的吸引力。影響香飄飄奶茶消費者購買行為的社會因素：社會階層。香飄飄公司分析認為，自己的目標顧客是女性為主的年輕人，崇尚多元化的生活方式，通過多種途徑接受娛樂信息。因為她們這同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣和行為，在消費行為上相互影響并趨于一致。影響香飄飄奶茶消費者購買行為的另一社會因素：①相關(guān)群體的吸引力。某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為“意見領(lǐng)袖”或“意見領(lǐng)導”，他們的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效。香飄飄公司經(jīng)過對消費群體特點和產(chǎn)品特點的分析，選擇了青春偶像型演員陳好代言其產(chǎn)品，陳好動感翅膀飄飄欲仙的形象已經(jīng)深入消費者心中，不少消費者會被明星吸引而購買該奶茶。②相關(guān)群體與消費者接觸的密切程度，主要群體指與消費者有日常密切接觸的群體，這類群體對消費者認識和行為發(fā)生重要的影響。香飄飄公司發(fā)現(xiàn)學生群體對奶茶銷售的拉動效應很大，通過頻繁與學生社團合作，利用從眾效應制造火爆搶購的銷售場面，讓香飄飄牢牢占據(jù)年輕時尚的大學校園市場。如何利用這些因素提高市場營銷效益？答：企業(yè)要根據(jù)消費本產(chǎn)品的社會階層的特點進行更全面的營銷宣傳，擴大品牌的影響力。消費者均處于一定的社會階層。同一階層的消費者在行為、態(tài)度和價值觀念等方面具有同質(zhì)性，不同階層的消費者在這些方面存在較大的差異。不同社會階層的消費者由于在職業(yè)、收入、教育等方面存在明顯差異，因此即使購買同一產(chǎn)品，其趣味、偏好和動機也會不同這既要考慮不同社會階層作為市場的吸引力，也要考慮企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點。根據(jù)目標消費者的需要與特點，為產(chǎn)品定位。最后是制定市場營銷組合策略，以達成定位目的。企業(yè)可以針對產(chǎn)品特點以及在自身實力的范圍內(nèi)，選擇適合的明星代言本產(chǎn)品，明星會引起消費者的仿效行為，進而培養(yǎng)起顧客的品牌忠誠度。明星給消費者生活帶來了深遠的影響，這種對于明星的熱情也在逐步地影響著消費者的消費偏好，“有明星代言的一定是值得信賴的品牌”，這幾乎成為了中國消費者的一種價值判斷。因此，利用明星的龐大影響力來撬動成千上萬的消費者的消費需求，正在成為企業(yè)營銷的一個炙手可熱的品牌策略。同時企業(yè)還可以關(guān)注與消費者有日常密切接觸的群體，這類群體對消費者認識和行為會發(fā)生重要的影響。每個消費者都生活在一定的群體之中，如家庭、學校、工作單位、左鄰右舍或朋友集體。相關(guān)群體與消費者個人的關(guān)系越密切，對商品及商標的選擇上就越有影響力。相關(guān)群體常常通過各種正式與非正式的途徑，對消費者個人產(chǎn)生有形和無形的影響，使消費者相互模仿、相互推薦，形成一種近似的購買動機，從而構(gòu)成社會模式的一部分。第三篇：市場營銷學作業(yè)遲遲不敢下筆的原因是市場營銷這個概念的深度廣度太大了，讓我縱有千言萬語，一時之間竟不知如何說起。談到市場營銷就要先說市場，盡管人們從不同的角度對市場有多種定義，我們?nèi)耘f可以普遍認為市場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務價值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。：市場營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。此文將擇市場營銷理論中四點主要支干結(jié)合理論與實際進行闡述和分析。市場營銷環(huán)境按現(xiàn)代系統(tǒng)理論，環(huán)境是指系統(tǒng)邊界以外所有因素的集合。市場營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制的或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。這其中主要包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境，宏觀營銷環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、文化等因素，微觀營銷環(huán)境主要指營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和公眾。這里以著名的綠色麥當勞案例為證。麥當勞兄弟在1941年開設(shè)了第一家汽車服務餐廳，金黃色的拱形形象以無堅不摧之勢風行世界，大受歡迎。1988年，麥當勞在競爭壓力不斷加大的處境中面臨了新的挑戰(zhàn)——保護環(huán)境，他所采用的（保麗龍）貝殼式包裝受到環(huán)保人士的猛烈攻擊。不同于許多企業(yè)面對環(huán)保問題應付的辦法推、拖、拉，麥當勞把它當做一種機遇，把負責的環(huán)境政策融入到它的不斷演變的經(jīng)營策略中去。1990年8月，麥當勞和“環(huán)境防衛(wèi)基金會”（EDF）簽署了一項不尋常的協(xié)定。EDF是美國一個很進步的環(huán)保研究及宣傳機構(gòu)。經(jīng)過雙方反復的探討和實踐，麥當勞食品已有29%的包裝是再生材料，如果連傳統(tǒng)的紙箱回收也包括在內(nèi)，麥當勞已使其垃圾的80%不用運到垃圾場堆埋了。麥當勞在“綠色”潮流中以獨有的精明和強烈的公共關(guān)系意識，通過環(huán)境保護這一深得人心的舉措贏得社會的好感和信譽，從而為麥當勞事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)立了一個良好的社會關(guān)系環(huán)境。可見，成功的秘訣不在拿一手好牌，而在打一手壞牌。逆境中有的人從此銷聲匿跡，還有人絕地反擊。訂價策略老師說寫定價兩個字的人必為外行，那就說說何為訂價。企業(yè)在成本的基礎(chǔ)上，充分考慮顧客接受程度、競爭者價格策略，按照國家政策，為達到企業(yè)的某種目的為產(chǎn)品訂制價格的過程即為訂價。影響訂價的因素主要包括訂價目標、成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格等。價格是一門藝術(shù)，更是一種智慧的表達。價格的博弈，令人捉摸不透卻又魅力無限。價格戰(zhàn)作為企業(yè)的一種重要的營銷手段，在江湖大佬的博弈中屢試不爽。1991年，納愛斯的莊啟傳引進了全世界第四臺全自動噴粉設(shè)備，雕牌洗衣粉一舉降至29元每箱，配合雕牌的親情廣告在1..5億元廣告費的支撐下開始狂轟亂炸，2001年以后高舉低價策略的雕牌已直接威脅到了行業(yè)老大保潔的江湖地位。，于是一個家喻戶曉的光頭明星郭冬臨拿著汰漬洗衣粉走家串戶的的廣告頻頻出現(xiàn)在人們的視線范圍內(nèi)。與之配合寶潔宣布旗下汰漬、碧浪洗衣粉全線降價，原價3元多的洗衣粉一步降價到一元多，比以低價出名的雕牌還便宜。此時由于雕牌的低價已到谷底無法再退讓，原先在洗衣粉上的強勢進攻因此受阻。寶潔緊接著將自己強勢品牌洗發(fā)水降價：一款在市場上熱銷的200 。寶潔成功的打出了一套組合拳：用低端產(chǎn)品價格拖住了雕牌的后腿，保障了高端產(chǎn)品的持續(xù)盈利。面對寶潔的大規(guī)模進攻納愛斯選擇推出雕牌洗衣粉的換代產(chǎn)品——天然皂粉，然而做高端絕非雕牌長項，加上皂粉在產(chǎn)品訴求上與洗衣粉未做明顯的區(qū)分，結(jié)果雕牌的天然皂粉最終潰敗。寶潔與納愛斯這場名為“射雕”的戰(zhàn)爭，驗證了寶潔這個老牌企業(yè)運用價格策略的老道手法?？梢婌`活的訂價、系統(tǒng)的運籌才是王道。品牌策略品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。品牌對營銷者和消費者均有重大的意義，品牌作為企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，企