【文章內容簡介】 6.(2分)管理中的藝術性是一種理性的東西。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析7.(2分)由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析8.(2分)領導是管理中的高層次活動，它以法定的權力決定和影響社會、組織及其成員的行為。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析9.(2分)同期控制的最大缺陷是往往會受到空間或管理人員供給的限制。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析10.(2分)組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析11.(2分)西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析12.(2分)管理創(chuàng)新心理需求可以認為是人的需求的最高層次之一。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析13.(2分)組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析14.(2分)同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析15.(2分)按照邁克爾波特的理論，企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析16.(2分)管理創(chuàng)新目標是管理創(chuàng)新活動的導向，沒有目標的行動則是盲目的行動。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析17.(2分)組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析18.(2分)組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質的因素有關。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯 解析19.(2分)管理的目標具有雙重性。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析20.(2分)決策必須在兩個以上的備選方案中進行選擇。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析21.(2分)核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析22.(2分)組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析23.(2分)優(yōu)秀的品質是形成一個人良好行為習慣的重要因素和基礎。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析24.(2分)制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析25.(2分)不同的決策理論，對決策的假設有相同的闡述。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析26.(2分)對于高層管理者來說，人際關系角色最重要。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析27.(2分)動機是個體行為的直接原因。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析28.(2分)不同的決策理論，對決策的假設有相同的闡述。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析29.(2分)行為科學是繼科學管理、管理科學理論之后，管理理論與實踐進一步發(fā)展的結果。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析30.(2分)最高層管理者決策與指揮的科學與否、正確與否，首先取決于其個人的心智模式。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析31.(2分)由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析32.(2分)計劃是組織對未來活動的事先安排。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析33.(2分)傳統(tǒng)的人群關系學派認為，組織就是人的集合體。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對 解析34.(2分)管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析35.(2分)領導的影響力就是職位的影響力。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 對解析36.(2分)組織文化向社會輻射的渠道是單一的。 得分： 0 知識點： 管理學概論作業(yè)題 展開解析答案 錯解析37.(2分)管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。第二篇：管理學概論管理學概論課程內容: 導論——管理概念、職能，管理學內容、特點及教學方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會責任決策——概念、類型、過程、方法；計劃——計劃分類、過程，戰(zhàn)略性計劃，目標管理 組織——結構設計，人力資源管理，變革與文化；領導——領導概念、理論，激勵，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創(chuàng)新——創(chuàng)新概念、過程與組織第一章 導論第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統(tǒng)性結構的實體。組織的要素：兩人以上；目標；結構自從出現人群組織，管理就產生了。管理是人類活動中最重要的活動之一。：管理是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者通過計劃，組織，領導，控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調包括人力資源在內的一切可以調動的資源，以實現預期組織目標的過程。(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達到一定＿＿＿而進行的＿＿＿人與自然、人與人之間關系的實踐活動?！?* “管理就是決策?！保ㄎ髅桑?“通過其他人來完成工作的（藝術）?！保ì旣惻量烁ＨR特）*“管理就是實行計劃、（組織）、指揮、（協(xié)調）和控制?！保ǚs爾）*“管理就是設計和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____。”（孔茨）（二）“管理這一術語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實____地完成活動的過程。*”（斯蒂芬P羅賓斯等）* “管理是由一個或多個人來____他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而 進行的各種活動。”（小詹姆斯唐納利等）* “通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來（協(xié)調）人力、物力和財力等資源，以期 更好地達成組織（目標）的過程。”（徐國華等）管理定義的含義：管理的環(huán)境：條件；限制 管理的載體：社會組織 管理的目標： 管理的手段：配置和使用資源管理的過程：活動（職能）管理的本質與核心：協(xié)調：獨立進行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務作業(yè)工作：直接面向生產對象，科研對象，服務對象的工作（從本質上來講，是通過協(xié)調他人的努力并同他人一道實現組織的目標）管理人員的工作，從本質上說，是通過（協(xié)調）他人的努力并同他人一道實現組織的目標。：“管理是由心智所驅使的唯一無處不在的人類活動?！薄芾砥毡檫m用于任何類型的組織：營利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營利性組織———政府、軍隊、學校等。修身、齊家、治國、平天下 ：（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響?！说玫卖斂耍ǘ?“日本人能出人頭地的一個主要原因即在于他們的（管理）技能”—《日本企業(yè)管理藝術》*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經濟的領先地位三分靠技術、七分靠（管理）。” *美國銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經驗。”（三）*先進的管理和先進的科學技術——推動現代社會經濟發(fā)展的“兩個車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經濟發(fā)展的原動力*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學，要總結中國管理實踐的經驗?！钡诙?jié)管理的職能：計劃：規(guī)定了（方向）和任務，對組織（）活動進行的一種預先籌劃組織：規(guī)定了任務由誰去完成，誰向誰報告，為執(zhí)行計劃形成并維持合理的分工（）關系領導：調動積極性、創(chuàng)造性，指揮、（）和激勵組織成員努力工作 控制——保證目標和任務的實現，確立目標、衡量（）、糾正計劃執(zhí)行中的偏差：決策，協(xié)調，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計劃，領導，組織環(huán)繞第三節(jié)管理學的內容、特點與學習方法？管理在社會生產生活中的地位和作用：樹立管理意識；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識；提高管理能力 ：管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和方法的科學。研究對象：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法特點：一般性、綜合性(管理學涉及的學科領域：哲學、心理學、人類學、社會學、政治學、經濟學、歷史、生理學、倫理學、數學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)論、會計學、工藝學、計算機科學、教育學、法學??)、歷史性與實踐性、科學性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運用。管理的科學性：已形成一套理論知識體系，為指導管理實踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識，更是一種實踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產 過 程。生產力生產關系。自然屬性社會屬性。管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計劃、組織、領導、控制；社資相同，社資不同自然屬性：與生產力發(fā)展水平相關，社會屬性：與生產關系、社會文化相關)、不精確性、軟科學性？思維方法：理論聯(lián)系實際的方法；從本身、當下做起第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)？*管理者(Manager)：負責掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調）他人的活動以達到組織（目標）的人。*在一個現代組織里，每一個知識工作者如果能 夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性地影響該組織經營及達成成果的能力者，即為管理人員?！说肍德魯克：高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發(fā)；生產；營銷；財務；人力；資源 （明茨伯格）： 三個方面，10種角色描述人際關系 ： 代表人角色，領導者角色和聯(lián)絡者角色（象征性首腦，履行例行的社會法律義務；指導并激勵人們努力達到共同目標；建立維護外部關系網絡）信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內外信息；傳遞、共享內外信息； 向內外發(fā)布組織信息）決策制定：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問題和機會，發(fā)起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業(yè)內、外部重要談判中代表)：品德，知識水平，能力：技術技能：指使用某一專業(yè)領域內有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關系的能力。：高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術技能，概念技能）：美國哈佛商學院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家 大財團中，近2/3的決策經理畢業(yè)于HBS??哈佛商學院院長麥克阿瑟訓辭：人的一生只做一個企業(yè)經理、銀行家、學者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應設法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。哈佛大學校訓：為增長智慧走進來，為更好地為祖國和同胞服務走出去。管理者的培養(yǎng)：有效的管理者=理論掌握+技巧運用+思想化管理者的培養(yǎng)方法：理論知識的學習，管理技能訓練，實踐鍛煉，生活中體會??第二章 管理思想與理論發(fā)展第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展早期管理思想：早期管理思想—工業(yè)革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權的專制政權 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經濟》；柏拉圖《理想國》 歐洲文藝復興時期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業(yè)革命后: 亞當斯密的(勞動分工觀點)和經濟人觀點 小瓦特和博爾頓的(科學)管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權和(管理)權的分離 歐文的人事管理巴貝奇的(作業(yè))研究和報酬制度 湯尼的(收益)分享制度哈爾西的獎金方案古典管理理論：： 科學管理理論1．內容：（1）工作（定額）原理（2）標準化原理（3）（能力）與工作相適應原理（4）差別計件工資制（5）（計劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學管理的關鍵：泰勒認為: 科學管理不同于追求效率的運動，??雇主和工人之間都必需進行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。：卡爾巴思；亨利勞倫斯甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯庫克；亨利福特貢獻：科學實踐精神；效率優(yōu)化思想和科學方法 局限：“（經紀人）”假設；僅重技術因素，忽視（心理）因素；僅個別具體作業(yè)效率問題，忽視整體組織管理學理論：管理職能和整個組織結構 企業(yè)的六種基本（）活動：技術商業(yè)財務會計安全管理 ：身體智力道德知識經驗 ：計劃組織指揮（領導）控制：勞動分工；權力與（責任）；集權分權適