中央健康保險局北區(qū)分局落實品質教育訓練執(zhí)行成效簡報(編輯修改稿)
2024-10-25 01:56 本頁面
【文章內容簡介】 ,,,實績,蒐集數(shù)據(jù),管理方法,,實施,結果,差異,＋,－,原因分析,矯正措施,制／修訂標準,建立基層幹部運作體系,QMU六大具體實施項目,各課 任務、職掌、權限,日常要項管理,,,品管圈活動,作業(yè)體系,作業(yè)體系,日常業(yè)務,專題改善,作業(yè)體系,標準化,實施,品經(jīng)體會議,日常運作模式,妥適運用ＱＣＣ,時間：85年8月 策略：Topdown 到 Bottomup 建立主管人員理念 訓練基層圈員 舊圈傳新圈，老手帶新手 理念： 管理制度引進，經(jīng)營步入正軌 ＱＣＣ自主管理，活化工作現(xiàn)場 ＣＷＱＣ、ＱＭＵ、ＱＣＣ一脈相承,相互呼應 ＴＱＭ改善企業(yè)體質，永續(xù)經(jīng)營,提升服務品質的良方,ＱＣＣ的導入與訓練,基本能力 問題意識、改善意識、 改善方法（ＱＣ七大手法） 改善方法（QC story） 主題選定 對策擬訂 目標設定 對策實施及檢討 活動計劃擬定 效果確認 現(xiàn)狀把握 標準化 解析 檢討及改進,建立基層品管技能,養(yǎng)成訓練 主管CWQC、QMU的訓練 圈員QPAT Method的學做合一 圈員、輔導員師徒相承的帶領學習 輔導員的密集訓練課程 成果發(fā)表經(jīng)驗交流觀摩學習 JIT（Justintime）的在職訓練,制定標準,標準化程序,標 準 化,審 查,決 行,承辦人員教育,實 施,例 行 處 理,現(xiàn)場承辦員,分局管理者,?目的範圍 ?權責委讓 ?作業(yè)流程 ?操作步驟,審查標準 ?實際性 ?明確性 ?完整性 ?易解性,,業(yè)務績效,86及87年度經(jīng)營績效優(yōu)等獎,?戶籍比對，個別通函?村里幹事，實地訪視?住院不在保查核 ?年度換卡,提 高 納 保 率,輔導納保策略,山地鄉(xiāng)戶籍人口 平均納保率 92% (未排除中斷投保),山地鄉(xiāng)戶籍人口 平均納保率 95% (未排除中斷投保),成效 提升比率全局最高 實收保費成長率第一,轄區(qū)人口納保率,保險費收繳率,實收保費成長率全局第一 保險費銷帳速率全局第一,醫(yī)療費用控制,費用成長率 6.9% (全局 9.0%),重要措施 召開各科會議討論審查差異 發(fā)行醫(yī)審通訊 審查作業(yè)標
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