中央健康保險局北區(qū)分局落實(shí)品質(zhì)教育訓(xùn)練執(zhí)行成效簡報(編輯修改稿)
2024-10-25 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,,,實(shí)績,蒐集數(shù)據(jù),管理方法,,實(shí)施,結(jié)果,差異,＋,－,原因分析,矯正措施,制／修訂標(biāo)準(zhǔn),建立基層幹部運(yùn)作體系,QMU六大具體實(shí)施項(xiàng)目,各課 任務(wù)、職掌、權(quán)限,日常要項(xiàng)管理,,,品管圈活動,作業(yè)體系,作業(yè)體系,日常業(yè)務(wù),專題改善,作業(yè)體系,標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)施,品經(jīng)體會議,日常運(yùn)作模式,妥適運(yùn)用ＱＣＣ,時間：85年8月 策略：Topdown 到 Bottomup 建立主管人員理念 訓(xùn)練基層圈員 舊圈傳新圈，老手帶新手 理念： 管理制度引進(jìn)，經(jīng)營步入正軌 ＱＣＣ自主管理，活化工作現(xiàn)場 ＣＷＱＣ、ＱＭＵ、ＱＣＣ一脈相承,相互呼應(yīng) ＴＱＭ改善企業(yè)體質(zhì)，永續(xù)經(jīng)營,提升服務(wù)品質(zhì)的良方,ＱＣＣ的導(dǎo)入與訓(xùn)練,基本能力 問題意識、改善意識、 改善方法（ＱＣ七大手法） 改善方法（QC story） 主題選定 對策擬訂 目標(biāo)設(shè)定 對策實(shí)施及檢討 活動計劃擬定 效果確認(rèn) 現(xiàn)狀把握 標(biāo)準(zhǔn)化 解析 檢討及改進(jìn),建立基層品管技能,養(yǎng)成訓(xùn)練 主管CWQC、QMU的訓(xùn)練 圈員QPAT Method的學(xué)做合一 圈員、輔導(dǎo)員師徒相承的帶領(lǐng)學(xué)習(xí) 輔導(dǎo)員的密集訓(xùn)練課程 成果發(fā)表經(jīng)驗(yàn)交流觀摩學(xué)習(xí) JIT（Justintime）的在職訓(xùn)練,制定標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化程序,標(biāo) 準(zhǔn) 化,審 查,決 行,承辦人員教育,實(shí) 施,例 行 處 理,現(xiàn)場承辦員,分局管理者,?目的範(fàn)圍 ?權(quán)責(zé)委讓 ?作業(yè)流程 ?操作步驟,審查標(biāo)準(zhǔn) ?實(shí)際性 ?明確性 ?完整性 ?易解性,,業(yè)務(wù)績效,86及87年度經(jīng)營績效優(yōu)等獎,?戶籍比對，個別通函?村里幹事，實(shí)地訪視?住院不在保查核 ?年度換卡,提 高 納 保 率,輔導(dǎo)納保策略,山地鄉(xiāng)戶籍人口 平均納保率 92% (未排除中斷投保),山地鄉(xiāng)戶籍人口 平均納保率 95% (未排除中斷投保),成效 提升比率全局最高 實(shí)收保費(fèi)成長率第一,轄區(qū)人口納保率,保險費(fèi)收繳率,實(shí)收保費(fèi)成長率全局第一 保險費(fèi)銷帳速率全局第一,醫(yī)療費(fèi)用控制,費(fèi)用成長率 6.9% (全局 9.0%),重要措施 召開各科會議討論審查差異 發(fā)行醫(yī)審?fù)ㄓ?審查作業(yè)標(biāo)
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