【文章內(nèi)容簡介】 的主動(dòng)性及創(chuàng)新性，呈現(xiàn)“一居一品”、“一居一特色”的局面。評選活動(dòng)開展以來，共有 25 家社區(qū)被評為每月之星，一些平時(shí)工作后進(jìn)的社區(qū)通過努力，也被評為了“星級”社區(qū)，激勵(lì)了社區(qū)黨組織內(nèi)在活力。二、主要做法加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任XXX黨工委加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨工委書記李梅負(fù)總責(zé)，班子成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對活動(dòng)推進(jìn)情況不定期召開黨委會議專題研究，針對存在問題及時(shí)制定措施并跟蹤落實(shí)。制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施為進(jìn)一步開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，XX工委研究制定了具體實(shí)施方案，對活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方法及步驟進(jìn)行明確，使活動(dòng)開展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。方案制定后，精心組織實(shí)施，完善相關(guān)工作制度，對服務(wù)承諾事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)督促檢查，確?；顒?dòng)質(zhì)量開展活動(dòng)過程中，由一名班子成員牽頭，辦公室參與對活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)收集干部職工的意見和建議，適時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實(shí)效。三、典型經(jīng)驗(yàn)突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn) 一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合街道社區(qū)工作實(shí)際，設(shè)立便民服務(wù)平臺，通過展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督，實(shí)行掛牌上崗，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，有效提升了街道社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄、佩戴上崗證等形式，對街道社區(qū)窗口單位和服務(wù)崗位人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開。四是亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口單位把服務(wù)崗位個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗和網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角堅(jiān)持把創(chuàng)“崗位奉獻(xiàn)先鋒”、創(chuàng)“群眾滿意窗口”、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升街道社區(qū)服務(wù)水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表 率、樹標(biāo)桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當(dāng)先鋒，強(qiáng)素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強(qiáng)化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建部門結(jié)合效能建設(shè)，圍繞本部門、本單位中心工作，創(chuàng)新落實(shí)黨員責(zé)任制，明確黨員職責(zé)，發(fā)揮黨員作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)窗口部門、看服務(wù)限時(shí)、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行城區(qū)街道社區(qū)服務(wù)窗口工作，實(shí)現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)黨組織”、“文明單位”、“滿意單位”為目標(biāo)，不斷鞏固提升各部門服務(wù)水平。堅(jiān)持“四評”促效能，提高群眾滿意度結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”、“授旗評星”等活動(dòng)的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動(dòng)找差距，比成績，促使各街道社區(qū)在“四評”中整改提高。一是自己評，主動(dòng)剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過安裝服務(wù)評價(jià)信箱、發(fā)放工作評價(jià)表等方式，讓服務(wù)對象能夠及時(shí)、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評，找準(zhǔn)問題求提高。根據(jù)員工自評和 群眾評的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評，對員工取得的成績實(shí)事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，并提出改進(jìn)意見，促進(jìn)員工在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評全覆蓋。四是組織評，表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評比、半年一通報(bào)、一年一表彰，對優(yōu)秀個(gè)人和集體授予榮譽(yù)證書、流動(dòng)紅旗等，努力營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。四、存在的問題黨工委“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)深入扎實(shí)，取得了明顯的成效，但還仍存在一些問題和不足：一是活動(dòng)與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密；二是活動(dòng)的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員的自覺行動(dòng)，街道社區(qū)服務(wù)人員思想認(rèn)識也待進(jìn)一步提高；三是少數(shù)社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)認(rèn)識不到位，重視不夠，工作存在滯后現(xiàn)象。五、意見建議一是健全公開機(jī)制，做到公開“無遺漏”。上級部門多加強(qiáng)對各街道社區(qū)開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)指導(dǎo)檢查，不斷規(guī)范 工作程序，使各項(xiàng)工作有章可循，辦事程序公開透明。各社區(qū)通過公示欄、電子觸摸屏等形式，對社區(qū)黨務(wù)、居務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)進(jìn)行公開，使社區(qū)始終置于“陽光”下運(yùn)行。二是各街道社區(qū)要不斷大膽創(chuàng)新，抓出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，特別是彰顯活動(dòng)的作用和效果，調(diào)動(dòng)黨