4s店錄音電話管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-24 19:03 本頁面
【文章內容簡介】 內訓師每月至少上報兩項自主內訓計劃，按計劃實施培訓后在培訓網上提交小結（要求與總部內訓相同）。④ 總部內訓和自主內訓分別以60%和40%的權重作為內訓師崗位的績效考評項，影響內訓師的VSTAR銷售激勵政策發(fā)放。計劃培訓（1）內訓師依據上海大眾培訓相關培訓要求，員工內部培訓需求填寫《培訓需求申請表》并做總結分析。部門培訓建議并填寫《培訓面談表》，制定《培訓計劃》，并發(fā)布《培訓課程一覽表》，并形成公告。（２）內訓師依據員工的《內部培訓需求申請表》進行的總結分析、部門總監(jiān)的意見、上海大眾培訓相關要求、內訓師的本職意見，制定部門的《培訓計劃表》，要求設定時間、課時、培訓講師、培訓內容、培訓地點、培訓對象及培訓評估標準，經培訓主管審核，上報行政部人事主管，進行歸檔留存管理。（3）行政部組織召開培訓計劃工作會，與會人員包括：總經理、銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、客戶關愛總監(jiān)、市場總監(jiān)、財務經理、行政經理。會后由行政人事主管依據《部門培訓計劃表》，制定《公司培訓計劃表》，上報總經理審核。（４）內訓師要依據《部門培訓計劃》，每月按照上海大眾下發(fā)的課程要求以及完成時間，在培訓網制定月度內訓計劃并以此為依據開展當月店內培訓工作，對本部門員工進行基礎類、提升類培訓，如遇特殊情況不能按計劃進行培訓，須填寫《培 編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務有限公司訓變更申請表》，提前上報行政部，經審批合格后方可進行培訓。（５）內訓師在培訓前須準備培訓課件，課件內容須經培訓小組審核，填寫《培訓課件審批表》上報人事培訓主管審核確認，經審批合格后方可進行培訓。（６）培訓評估標準① 理論考核；合格分為：80分，低于80分進行補考。② 實操考核；合格分為：80分，低于80分進行補考。③ 約定時間內的實際工作考核； ④ 培訓調查問卷；⑤ 內訓師對當期培訓效果的評估，填寫《培訓評估表》（對參訓人員的評定）； ⑥ 課件（8）內訓師在組織培訓前，要求參訓員工填寫《內部培訓簽到表》，培訓結束統(tǒng)計考核成績，填寫《培訓成績確認簽字表》，要求參訓員工進行簽字確認。（9）內訓師依據培訓評估標準，做出《月度培訓評估》，上交行政部人事主管審核確認。（10）行政部人事主管依據內訓師的《月度培訓評估》，總結《月度公司培訓評估》，上報總經理審核確認。即時培訓對于上海大眾新的管理流程、產品知識、技術信息、員工的月度《內部培訓需求申請表》，進行培訓需求分析，根據《培訓需求分析表》進行課程設置，內訓師在培訓前須填寫《內部培訓申請表》?！杜嘤栒n件審核表》，經部門人事主管審核，上報行政部，按照內部培訓評估標準執(zhí)行，經審批后方可實施培訓。轉訓培訓員工經外部培訓后，人事培訓主管、內訓師須在其培訓完成后5日內，組織參訓員工向其他相關員工轉達培訓內容，內訓師在培訓前須填寫《內部培訓申請表》，內訓師在培訓前須填寫《內部培訓申請表》?！杜嘤栒n件審核表》，經部門人事主管審核，上報行政部，按照內部培訓評估標準執(zhí)行，經審批后方可實施培訓。四、培訓費用標準外部培訓：以上海大眾培訓《培訓通知函》為準，執(zhí)行《上海大眾人力資源管理辦法》，每人每門課以培訓通知為準。編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務有限公司內部培訓：每課時100元。五、培訓費用管理培訓費用管理包括外部培訓、崗前培訓、計劃培訓、即時培訓及轉訓；自培訓之日起，培訓費用（含差旅費）按24個月平均遞減；培訓費用（含差旅費）上限為5000元；培訓相關費用隨同培訓結束錄入《人力資源基礎信息表》；匯總員工培訓費用并公示。六、培訓的績效上海大眾在線培訓未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內訓師處以2000元罰款。銷售顧問如沒能完成，將取消其當月VSTAR獎勵的發(fā)放。上海大眾網上直播培訓未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，參訓人員處以1000元罰款。上海大眾總部內訓未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內訓師處以2000元罰款。上海大眾自主內訓未達標視同常規(guī)課程的無故缺席進行處理，內訓師處以1000元罰款。參訓員工如在外部培訓（包括競賽）中獲得嘉獎或榮譽稱號，公司予以5001000元獎勵內訓師按照《新員工培訓計劃》進行組織培訓，每課時10元績效；內訓師實施的即時培訓，每課時６０元績效；
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