【文章內容簡介】 O原則 216。 常見著裝誤區(qū)點評 216。 西裝及領帶禮儀 216。 鞋襪的搭配常識216。 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范216。 各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）216。 總結：自我形象檢查與重新塑造第三模塊： 職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn) 職場人士儀容規(guī)范216。 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求216。 女士化妝與男士修面的具體要領 216。 女士化妝技巧 216。 職場儀容的禁忌 第四模塊：職場人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風范職場人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 216。 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 216。 其它身體語言的訓練：216。 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 216。 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 演練：醫(yī)藥行業(yè)禮儀大使評選第五模塊：職場人士的儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 216。 與客戶交流的儀態(tài)技巧 216。 眼神的運用與規(guī)范 216。 微笑的魅力與訓練 216。 如何通過肢體語言讀懂人心第六模塊：職場人士商務禮儀詳解——吹響商務交往序曲 商務拜訪、接待禮儀216。 稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 216。 致意致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等優(yōu)策顧問 專注電力216。 名片名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 216。 握手握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等216。 介紹介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 216。 握手、名片使用及介紹演練 同行禮儀216。 與客戶同行的禮儀規(guī)范 216。 電梯和乘車禮儀 216。 電梯進入順序規(guī)范 216。 轎車位次規(guī)范、216。 乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 216。 座次禮儀 216。 會議座次禮儀 216。 交談座次禮儀 交談禮儀216。 商務交談的禮儀、交談禁忌等 216。 奉茶、水的禮儀216。 如何讓別人對你的談話感興趣？ 打電話禮儀216。 重要的第一聲216。 飽滿的情緒，喜悅的心情 216。 端正的姿態(tài)，清晰的聲音 216。 力求簡潔，抓住要點 216。 考慮到交談對方的立場216。 使對方感到有被尊重、重視的感覺 216。 打電話誰先掛 接電話禮儀216。 迅速準確的接聽 216。 認真清楚的記錄 216。 有效電話溝通優(yōu)策顧問 專注電力216。 學會配合別人談話 216。 對方要找的人不在時 216。 接聽私人電話時 打手機禮儀 216。 何時關機 216。 如何禮貌接打手機 商務信函禮儀216。 如何巧用短信表達尊重 216。 郵件使用禮儀 宴請禮儀：216。 宴請禮儀及禁忌 216。 宴請座次安排 216。 男女賓客分別對待 216。 中西式餐具的使用標準 216。 點菜與上菜的禮節(jié) 216。 用餐的氣氛以及禁忌 216。 筷子與刀叉的使用禁忌 216。 敬酒、勸菜的禮儀規(guī)范及禁忌 216。 結賬、買單的禮儀規(guī)范 216。 模擬演練：如何接待客戶？第七模塊：禮儀五步訓練法——總結與回顧 216。 看——觀察的技巧，把握目光的運用 216。 聽——聽永遠比說更重要216。 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 216。 說——用良好的談吐贏得更多機會216。 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中第四篇：職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀 9職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀 917(上海深圳)會務組織： 中國企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦時間： 上海：2010年9月1718日 深圳：10月1516日舉辦地點： 上海 深圳● 培訓背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！● 培訓收益，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功?！?培訓特色課程集30多個案例、短片和圖片，采用小組討論、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，就職業(yè)形象和商務禮儀方面的內容，另融入學員現(xiàn)場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評?！?課程大綱頭腦風暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關于職業(yè)形象與商務禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員實際問題。前言：為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？：自己的職業(yè)形象技巧測試：自己的商務禮儀技巧測試 現(xiàn)代商務禮儀篇一、商務禮儀概述二、交際禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口案例：楊瀾在展望2008年奧運會時的擔憂是什么？現(xiàn)在仍然讓人擔憂嗎？介紹、握手、名片訓練游戲：快速認識，得體交際情景案例：在商品交易會上：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲不守時的人不可信——守時就是信譽情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？：乘小轎車、的士、飛機、火車等：電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，，BBS）案例：新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、行進、談判、簽約、宴會等：選擇、贈送禮品的5W1H規(guī)劃及送禮技巧三、溝通禮儀與技巧、語速、語調、音量的把握案例：老人臨終留遺言贈醫(yī)院 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲——先學會聽，再學會說——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說——贊美能使白癡變成天才——閑聊而不無聊——引人注目的最好時刻四、餐宴禮儀（一）中餐禮儀——你在品味食物，別人在品味你確定宴請對象、規(guī)格和范圍/確定宴請時間、地點/邀請/訂菜：喜好與禁忌/席