商務(wù)禮儀與職業(yè)形象的塑造(ppt48頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 10:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 J 28 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 肢體語言 ?點(diǎn)頭禮的含義 ?鞠躬禮的使用 ?握手禮的注意事項(xiàng) ?扣指禮的來歷及作用 LHBKJ 29 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 介紹 ?自我介紹 —— 先遞名片再自我介紹 —— 介紹時(shí)間簡(jiǎn)短 —— 內(nèi)容要規(guī)范 ?介紹別人 —— 誰當(dāng)介紹人 —— 介紹的先后順序 LHBKJ 30 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 介紹 銷售禮儀的基本原則： 零干擾 ?業(yè)務(wù)介紹注意事項(xiàng)： —— 把握時(shí)機(jī) —— 掌握分寸 —— 在對(duì)方空閑有興趣想了解時(shí)做介紹 —— 態(tài)度要真誠 —— 表情要自然、大方、友好 ?產(chǎn)品介紹： —— 人無我有 —— 人有我優(yōu) —— 人優(yōu)我新 LHBKJ 31 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 名片 ? ?名片的制作與使用 —— 名片制作的規(guī)格 國際規(guī)格： 6cm 10cm 國內(nèi)規(guī)格： 9cm —— 質(zhì)材 : 選用紙張 (再生紙 ) 不選用金、銀、木頭等材料制作 LHBKJ 32 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 名片 ?名片的制作與使用 —— 名片是個(gè)人形象與企業(yè)形象的有機(jī)組合，名片不會(huì)用等于形象自殘 ?名片使用三不準(zhǔn) : —— 不得隨意涂改 —— 不提供兩個(gè)以上的頭銜 —— 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 LHBKJ 33 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 交換名片 ?交換名片的禮儀 —— 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 —— 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個(gè)人的名片 —— 到別處拜訪時(shí) ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 —— 接受名片時(shí) ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) —— 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 LHBKJ 34 商務(wù)接待禮儀 ? 會(huì)面禮儀 —— 交換名片 ?交換名片的禮儀 —— 經(jīng)常檢查皮夾 —— 不可遞出污舊或皺折的名片 —— 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 —— 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 —— 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 —— 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 LHBKJ 35 商務(wù)接待禮儀 ? 用餐禮儀 —— 與他人一起用餐時(shí)下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止： 一是吃的響聲大作，“電閃雷鳴”。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。 三是張口剔牙，捅來捅去。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 五是挑三揀四，挑肥揀瘦。 六是替人添菜，熱情過頭。 七是以 酒 灌人，出人洋相 LHBKJ 36 商務(wù)接待禮儀 ? 用餐禮儀 —— 與他人一起用餐時(shí)下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止： 八是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄 九是吸煙不止，污染空氣 十是吐痰擤鼻，壞人食興 十一是滿臉開花，吃相不雅 十二是下手取食，起身夾菜 十三是“品嘗”餐具，亂用餐 十四是與人搶菜，亂換位置 十五是非議飯菜，為難主人 LHBKJ 37 商務(wù)接待禮儀 ? 用餐禮儀 ? 西方人六不吃： —— 忌吃動(dòng)物內(nèi)臟 —— 忌吃動(dòng)物的頭腳 —— 忌吃寵物（貓、狗、鴿等） —— 忌吃珍稀動(dòng)物 —— 忌吃淡水魚 —— 忌吃無鱗無鰭的魚（鱔、鰍、鯰、蛇等） LHBKJ 38 商務(wù)接待禮儀 ? 共公場(chǎng)所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開
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