商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造培訓(xùn)課件(ppt40)(編輯修改稿)
2025-03-16 10:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話電話的禮貌用語(yǔ)： （一） 如何提高打電話的效果（二）迅速結(jié)束通話的技巧討論：如何處理通電話時(shí)的干擾 ?三、手機(jī)禮儀? 安分守己、方便他人、遵守秩序、維護(hù)安全。? 學(xué)員課堂討論 四、名片遞交禮儀 五、正確的握手禮六、介紹禮儀自我介紹七、乘電梯和乘車禮儀 錄像示范第三章 就餐禮儀 為了給談話創(chuàng)造輕松友好的氣氛，人們往往把餐桌用作會(huì)議桌，邊用飯，邊會(huì)談。這種方式稱之為工作會(huì)餐或商務(wù)會(huì)餐。 時(shí)下人們習(xí)慣在酒吧或飯店中進(jìn)行商務(wù)磋商、會(huì)談活動(dòng)。特別是有些部門、公司、企業(yè)都是通過飲酒而完成某項(xiàng)商業(yè)交易。 無(wú)論工作會(huì)餐在何處進(jìn)行，為了達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，都需要事先了解有關(guān)知識(shí)，進(jìn)行一定的準(zhǔn)備。一、一般就餐禮儀二、宴請(qǐng)的類別三、工作餐禮儀四、 自助餐禮儀五、西餐禮儀 喝咖啡的禮儀六、 忌諱的話題七、餐桌前的禮儀 第四章 談話禮儀 當(dāng)今世界，有 “三大威力之說 ”，即 “舌頭、原子彈、金錢 ”。 舌頭代表語(yǔ)言，原子彈代表科技水平，金錢代表經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 可見語(yǔ)言在當(dāng)今社會(huì)的威力，也可見語(yǔ)言技巧的潛在力量。 談話包括聲音、言辭、才智、個(gè)性等的綜合運(yùn)用，好的言辭是談話藝術(shù)的重心。一、稱呼的使用 談話的敲門磚。 正確恰當(dāng)?shù)姆Q呼不僅反映自己的教養(yǎng)，還體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。 案例 1案例 2二、交談的技巧三、 交談的話題 既舒適又愉快的交談原則不要用來(lái)做談話之話題不得糾正原則人際溝通的 “ 黃金原則 ”五、正式談話的座次（一）會(huì)見（二）會(huì)談（三）談判四、訪談禮儀第五章 涉外禮儀 禮儀受到宗教信仰、文化背景、民族習(xí)俗、地域、國(guó)別、社會(huì)風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)狀況和政治制度等多方面的影響，所以各國(guó)的禮儀習(xí)俗千差萬(wàn)別，在國(guó)際交往中，我們不僅要遵從國(guó)際貫通的禮儀，同時(shí)還要尊重有關(guān)國(guó)家的禮儀習(xí)俗，做到因人施禮。 一、涉外禮儀的涵義 涉外禮儀的涵義是指人們?cè)趯?duì)外交往中，用以維護(hù)自身和本國(guó)形象，向交往對(duì)象表示尊重和友好國(guó)際通用
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