商務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-18 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入自己名片夾的上端。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 如何要名稱：交易法。將欲取之，必先予之或以后如何跟你聯(lián)系 ? 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 接到名片后放在哪里，包里或上衣兜，總之不要放在褲兜。 會客拜訪禮儀 ? 拜訪客戶一定要遵守客戶單位的相關(guān)規(guī)章制度 ? 到客戶那里后，敲門對方同意后再進(jìn)，進(jìn)去后注意關(guān)門的動作，如客戶正在開會或有客人，要退出并表示在外等候。 ? 拜訪客戶時要將自己的手機(jī)調(diào)成震動檔，拜訪時盡量不接電話，如有必要接時要簡明扼要或告知對方稍后回電。 ? 拜訪客戶時，要拿出筆和本，記下客戶的意見，表示對客戶的尊重。 會客拜訪禮儀 ? 坐姿：如不是特別熟悉，不要蹺二郞腿，不要抖腿，盡量不要把座椅坐的太滿，身體稍向前傾。 ? 客戶對你的介紹有疑義時，不要用直接的語氣反駁客戶的意見。先表示贊同，然后再婉轉(zhuǎn)的說出自己的想法去說服客戶。 ? 贊美：要學(xué)會贊美，贊美客戶單位的裝修、管理、企業(yè)文化、客戶的見解等等，但注意不要贊美過度了反引起客戶的反感。 上 車 下 車 基本手勢 指示 鼓掌 背手 夸獎 垂放 商 務(wù) 接 待 禮 儀 Sub title 會客室入座的禮儀 ? 您該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門共同乘車的禮儀 ? 如何共同乘車？ ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ① 商 務(wù) 儀 容 禮 儀 Sub title 個人形象塑造 職場 男士 著裝規(guī)范 八大禁忌 （以下錯誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場合穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 忌濃妝 —— 發(fā)型，頭皮屑 —— 忌一身服裝超過三個顏色 —— 忌穿休閑運(yùn)動裝 —— 忌特殊味道，異味兒食品 男士個人形象塑造 不同款式的領(lǐng)帶 ? 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 ? 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 ? 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、有朝氣、較隨意，適合酒會、宴會和約會 鞋襪的搭配 ? 正式場合配西裝 — 必須是黑色系帶式皮鞋、黑色襪子 ? 非正式場
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