【正文】 時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中第四篇：職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀 9職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀 917(上海深圳)會務組織： 中國企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦時間： 上海：2010年9月1718日 深圳：10月1516日舉辦地點： 上海 深圳● 培訓背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！● 培訓收益，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功?！?課程大綱頭腦風暴：你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的？您碰到哪些關于職業(yè)形象與商務禮儀的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練，解決學員實際問題?，F(xiàn)任多家禮儀公司及文化傳播公司常年顧問，曾任世界500強企業(yè)中國區(qū)客戶服務部經(jīng)理、培訓與發(fā)展部經(jīng)理及高星級酒店管理集團培訓總監(jiān)，并赴法國接受過系統(tǒng)服務領域職業(yè)訓練。其專業(yè)的授課效果被國內(nèi)眾多企業(yè)評為“最受歡迎的培訓師”。授課特色：課程采用互動式、案例式教學法，在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念，自動自發(fā)的修正行為?！?適用對象企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。（因儀態(tài)訓練體能要求較高，故宜與其他理論課穿插進行）（一）、儀態(tài)訓練的基本功――基本訓練站姿的要領：腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情（練習目標：可按要領夾紙頂書靜立20～30分鐘）（二）、基本訓練坐姿的要領：腳、腿、上身、表情（練習目標：可按要領頂書靜坐20分鐘以上）（三）、站姿的變化女士15176。/45176。/30176。鞠躬禮要領及練習（八）、握手禮要領及練習（九）、敲門要領及練習（十）、目光凝視規(guī)范與視線控制（十一）、身體語言四、儀表禮儀――成功的著裝（一）、第一印象（二）、衣著是助你成功的重要工具（三）、衣著應體現(xiàn)團體特征（四）、與你所處行業(yè)風格相吻合（五）、以老板為榜樣（六）、決定服裝品質的要素：面料、做工、合體程度（七）、衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則（八）、基本服裝：1． 公司職員的基本服裝需求清單舉例 2． 男士西裝著裝要領與細節(jié) 3． 女士職業(yè)服裝穿著要領（九）、飾物與內(nèi)衣（十）、服裝色彩與圖案（十一）、服裝搭配技巧（十二）、場合著裝禮儀――特殊場合著裝原則（十三）、掩飾身材缺陷的著裝原則（十四）、成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”五、公司員工基本禮儀（一）、禮儀的概念與本質（二）、禮儀的文化基礎（三）、見面介紹的禮節(jié)（四）、遞接名片的禮節(jié)（五）、辦公室禮儀 1． 保持專業(yè)形象 2． 注重倫理道德 3． 舉手投足皆有禮（六）、乘坐轎車的禮節(jié)（七）、商務接待的禮節(jié)（八）、電話禮儀（九）、會議禮儀（十）、餐飲禮儀（十一）、商務旅行中的禮儀（十二）、宗教禁忌國作為WTO的一員，跟世界各國都有商務往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內(nèi)，各地的風俗也不一樣。【課程大綱】走進它、了解它——商務禮儀 社會的不斷完善是人類文明前進的一個標志,在現(xiàn)代商務活動中，禮儀幾乎成了商務成功的一個關鍵因素?！钡拇_，著裝是職業(yè)人士進入商界的身份證，也是走向成功不可少的通行證?！贝蛟炝己玫牡谝挥∠笥嘘P“介紹”的禮儀怎樣營造良好的談話環(huán)境肢體語言禮儀 商務往來、談判禮儀 商務往來、談判在商業(yè)行為中是一項不可少的活動，而交往、談判禮儀是交往、談 判成功與否的重要砝碼。男性如何展示個人魅力女性如何展示女性魅力電話溝通禮儀信函禮儀 商務社交活動和就餐禮儀 社交活動或就餐時的小細節(jié)往往能影響到整個大局。課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學DV展示等多種教學方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的青睞！禮儀培訓師培訓課程 禮儀文化概述教學重點： 、企業(yè)、個人的關系禮文化的核心——敬的解讀教學重點：，一通百通 ，人敬一丈 ，遠恥辱也 “敬“的解讀 “色難” 透過恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領等）教學重點：，重點在于怎么用。國學中的忠恕之道與業(yè)道德教學重點：，是責任心的基礎，是一個人積極的人生態(tài)度 ，行之天下 國學中的仁愛思想教學重點： 禮儀教學教法及課程設計教學重點： 第五篇：職業(yè)形象塑造與商務禮儀課程大綱職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓目的： ＊啟發(fā)自我有意識的提高個人素質和修養(yǎng)＊了解對“我”的評價，決定公司的品牌形象＊了解人際關系的真諦和迅速建立親和力第一篇：職業(yè)道德和修養(yǎng)篇第二篇：個人形象篇 ＊確立商務禮儀是競爭優(yōu)勢的附加值觀念一、道德、修養(yǎng)做人之本二、慎獨和誠信職業(yè)道德之根三、修身在正其心良好的心態(tài)四、相由心生內(nèi)外兼修的品質一、商務人員儀容儀表修飾發(fā)型面部手部職業(yè)妝要領個人衛(wèi)生飾物的搭配二、商務人員服飾形象設計男士西裝正裝女士套裙套裝職場正裝“禁忌”著裝“TPO”原則三、商務人員儀態(tài)禮儀站姿—體態(tài)美的起點 第三篇：職業(yè)表現(xiàn)篇坐姿—高雅儀態(tài)的展示走姿—動態(tài)美的展示蹲姿﹣完美的瞬間手姿細微之處表情—內(nèi)心世界的窗口 A、目光 B、笑容一、商務活動中的接待與會面禮儀見面禮儀A、稱呼 B、寒暄問候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀拜訪禮儀A、拜訪前準備 B、拜訪過程中禮儀要點各類洽談會晤活動的座次禮節(jié)二、商務活動中的用餐禮儀中餐座次的要點點菜的技巧喝酒和飲茶的禮儀三、營銷活動中的溝通禮儀 3A原則接聽和撥打電話的注意事項溝通忌語