職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀-閱讀頁
2025-06-01 12:48本頁面
【正文】 、欣賞溝通對象 稱呼 記住對方 傾聽 贊美溝通對象 贊美的方法 贊美的原則 四、尊重為本的溝通原則 五不問六不談 了解客戶需求 五、商務(wù)溝通中的 5項修煉 溝通基本原則：尊重客戶、積極聆聽、學(xué)會提問 聽的技巧 —— 聆聽的五個境界 看的技巧 —— 學(xué)會觀察顧客 說的技巧 —— 用顧客喜歡的方式交談 問的技巧 巧妙的文字表達 六、導(dǎo)致溝通失敗的原因 缺乏信息或者知識 沒有說明重要性 只注重表達，而沒有傾聽 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng) 時間不夠（有效交流時間） 不良情緒 沒有注意反饋 沒有理解他人的需求 七、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、 “ 三明治 ” 10 第八章：不卑不亢待外賓（涉外禮儀 /國際商務(wù)禮儀） 一、國際商務(wù)禮儀的規(guī)則 二、涉外禮儀的原則 三、涉外禮儀的禁忌 四、修煉高雅談吐 —— 選擇高雅的話題 —— 話題禁忌 五、各國禮儀舉例 六、小費的禮儀 七、參觀瀏覽的禮儀 八、奢侈品牌知多少 11 課程安排（如果課程過期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時間） 2021年 8月 1617日 深圳 | 2021年 8月 2324日 上海 【 參加對象 】 企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。下海后，十多年來一直在世界 500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè) —— 益海嘉里集團長期擔(dān)任 HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。 主講核心課程： 商務(wù)禮儀系列： 《 職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀 》 、 《 社交禮儀 》 、 《 接待禮儀 》 、 《 服務(wù)禮儀 》 、 《 餐飲禮儀 》 、 《 電話溝通禮儀 》 、 《 涉外（國際）商務(wù)禮儀 》 等等涉及禮儀的培訓(xùn)都可單獨作為培訓(xùn)主題模塊或搭配組合授課。 授課特點：課程從受眾的最迫切需求出發(fā)，去掉那些嘩眾取寵的浮夸，課程務(wù)實，實用性強。 備注：禮儀培訓(xùn)本身沒有太多的技術(shù)含量，基本上是禮儀知識的理論性總結(jié)和實踐中修正方法指點。唯有賀文靜老師本著真誠務(wù)實的態(tài)度傳遞著企業(yè)培訓(xùn)的
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