職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀(已改無錯字)
2023-06-24 12:48:55 本頁面
【正文】 不隨意批評、指責(zé)對方 批評或提建議的方法 重視、欣賞溝通對象 稱呼 記住對方 傾聽 贊美溝通對象 贊美的方法 贊美的原則 四、尊重為本的溝通原則 五不問六不談 了解客戶需求 五、商務(wù)溝通中的 5項修煉 溝通基本原則：尊重客戶、積極聆聽、學(xué)會提問 聽的技巧 —— 聆聽的五個境界 看的技巧 —— 學(xué)會觀察顧客 說的技巧 —— 用顧客喜歡的方式交談 問的技巧 巧妙的文字表達 六、導(dǎo)致溝通失敗的原因 缺乏信息或者知識 沒有說明重要性 只注重表達，而沒有傾聽 沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng) 時間不夠（有效交流時間） 不良情緒 沒有注意反饋 沒有理解他人的需求 七、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、 “ 三明治 ” 10 第八章：不卑不亢待外賓（涉外禮儀 /國際商務(wù)禮儀） 一、國際商務(wù)禮儀的規(guī)則 二、涉外禮儀的原則 三、涉外禮儀的禁忌 四、修煉高雅談吐 —— 選擇高雅的話題 —— 話題禁忌 五、各國禮儀舉例 六、小費的禮儀 七、參觀瀏覽的禮儀 八、奢侈品牌知多少 11 課程安排（如果課程過期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時間） 2021年 8月 1617日 深圳 | 2021年 8月 2324日 上海 【 參加對象 】 企業(yè)高級管理人員、經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。 【 費 用 】 ￥ 2600元 /人 （含培訓(xùn)費、教材、中餐、茶點、合影等） 【 課程熱線 】 4OOO334O33 （森濤培訓(xùn)，公開課提前報名可享受更多優(yōu)惠） 【 內(nèi)訓(xùn)服務(wù) 】 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢 12 ● 講師簡介： 賀文靜 商務(wù)禮儀專家 連鎖經(jīng)營門店管理專家 中國福利彩票、中國體育彩票門店禮儀、門店管理特聘講師 新加坡益海嘉里集團中國區(qū)連鎖門店指定講師 湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師 20
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