職業(yè)形象塑造與高級(jí)商務(wù)禮儀(已修改)
2025-05-28 12:48 本頁(yè)面
【正文】 職業(yè)形象塑造與高級(jí)商務(wù)禮儀 賀文靜 主講 2 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克 .偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不將自己的形象視為公司的品牌，無(wú)不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！ 3 ● 課程目標(biāo)： 課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練； 加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象； 掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)； 學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀； 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開(kāi)展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。 4 ● 課程綱要 第一章：舉手投足彰魅力（行為舉止禮儀） 一、禮儀的起源和發(fā)展 禮儀的起源 禮儀的發(fā)展 現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度 東西方禮儀的不同 二、職業(yè)人員專業(yè)的舉止要求 輕穩(wěn)正原則 TOPR原則 三、基本舉止儀態(tài)的禮儀 站姿 —— 挺拔端莊：女士站姿及訓(xùn)練、男士站姿訓(xùn)練 坐姿 —— 嫻靜大方：女士坐姿及訓(xùn)練、男士坐姿訓(xùn)練 走姿 —— 輕盈穩(wěn)重：如何訓(xùn)練？姿式、步距與速度 蹲姿 —— 美麗從容：女士蹲姿要求與訓(xùn)練、男士蹲姿 鞠躬 —— 恭敬得體：欠身禮、 15度、 30度、 45度 晨迎 —— 溫馨友善 手勢(shì) —— 優(yōu)雅明確：引領(lǐng)、指引的手勢(shì)、手的語(yǔ)言 握手 —— 溫暖關(guān)注：握手要點(diǎn)與訓(xùn)練、握手口訣
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1