職業(yè)形象塑造與高級商務禮儀-文庫吧資料
2025-05-20 12:48本頁面
【正文】 有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！ 3 ● 課程目標： 課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練； 加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象； 掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務； 學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀； 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。杰克 .偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。職業(yè)形象塑造與高級商務禮儀 賀文靜 主講 2 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。 4 ● 課程綱要 第一章：舉手投足彰魅力（行為舉止禮儀） 一、禮儀的起源和發(fā)展 禮儀的起源 禮儀的發(fā)展 現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度 東西方禮儀的不同 二、職業(yè)人員專業(yè)的舉止要求 輕穩(wěn)正原則 TOPR原則 三、基本舉止儀態(tài)的禮儀 站姿 —— 挺拔端莊：女士站姿及訓練、男士站姿訓練 坐姿 —— 嫻靜大方：女士坐姿及訓練、男士坐姿訓練 走姿 —— 輕盈穩(wěn)重：如何訓練？姿式、步距與速度 蹲姿 —— 美麗從容：女士蹲姿要求與訓練、男士蹲姿 鞠躬 —— 恭敬得體：欠身禮、 15度、 30度、 45度 晨迎 —— 溫馨友善 手勢 —— 優(yōu)雅明確：引領、指引的手
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