商務(wù)禮儀與職場形象塑造-閱讀頁
2025-05-18 13:35本頁面
【正文】 式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶。 三 形 象 塑 造 裝 束 禮 儀 個人形象塑造（ TPO原則） ?女性職場著裝六不準(zhǔn)： —— 不雜亂無章 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 女性職業(yè)裝 女性制服、套裝 標(biāo)準(zhǔn)女性職業(yè)裝 社交場合著裝 端莊的姿態(tài)行為 優(yōu)美端莊的坐姿 靜態(tài)造型 展現(xiàn)雕塑般的美 站姿 —優(yōu)美姿態(tài)的基礎(chǔ) 走姿 流動的美麗風(fēng)景線 無聲的姿態(tài)語言 優(yōu)美端莊的坐姿 靜態(tài)造型 ? 正坐：（從左出入） 女：膝 /腿并攏，上身挺直，小腿垂直地面，兩腳呈 V字型。 ? 忌 :翹二郎腿并來回晃動；兩腿伸出太長；不停的抖動；雙手放在臀下；雙手交叉在胸前或腦后；大八叉仰躺而坐；含胸佝背 站姿 如松的挺拔和俊美 ?站姿 —優(yōu)美姿態(tài)的基礎(chǔ) ?優(yōu)美的站姿會給人挺拔筆直，精力充沛，信心十足，積極向上的印象 ?站姿要點(diǎn) :后腦勺 —肩背 —臀部 —小腿肚 —腳后跟五點(diǎn)一線 . 站姿 如松的挺拔和俊美 ?身體挺拔，抬頭，雙肩放松，雙臂自然下垂于體側(cè)或置于小腹前； ?挺胸收腹，下巴微收，雙目平視； ?兩腿并攏立直，膝和腳跟靠緊，腳尖分開呈 V字型。 走姿 —流動的風(fēng)景線 ? 走路腳步輕穩(wěn)，頭正頸直，目光平視，挺胸收腹 ? 起步稍前傾，腳尖略開向前伸出，腳跟向接觸地面 ? 手臂放松前后擺動 45度，手指自然彎曲。 —— 松蘇內(nèi)吉 三 職 業(yè) 化 形 象 打 造 商務(wù) 接待 禮儀 禮貌服務(wù)形式規(guī)范三要素： ?熱情三到： ——眼到 （注意注視對方的部位） （注意注視對方眼睛的時(shí)間） ——口到：講普通話 （因人而異、區(qū)分對象） ——意到：有表情 （表情要和客人互動） （落落大方，不卑不亢） 例：微笑透八顆牙齒的作用 表情 — 健康、自信、美麗 ? 從人的 面貌或姿態(tài)上表達(dá)內(nèi)心的思想表情 ? 表情：指人的眼、眉、鼻、嘴等面部情態(tài)，好的表情給人誠懇，自然、和藹可親，自信坦然的印象 ? 一個善于通過目光和微笑表達(dá)美好感情的人，可以使自己富有魅力，給他人更多的好感。 —— 注意講話語速不宜過快 —— 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼 。 電話禮儀 ?電話形象所涉及的四點(diǎn)： —— 通話的禮貌用語 —— 不選周一上午、上班的前兩個小時(shí) —— 不選周末、周五下班前 —— 不選晚 10點(diǎn)到第二天早上 7點(diǎn)前 打電話 打手機(jī)的講究 ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時(shí)要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。 ? 在特定場合（如會場、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉
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