藥品不良反應報告管理崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-21 13:11 本頁面
【文章內容簡介】 gReaction 簡稱ADR）的監(jiān)測、報告、處理及跟蹤。職責：業(yè)務部、質量管理部對本程序實施負責。程序：⑴ ADR的處理原則A、質量管理部在接到不良反應投訴信息反饋后要立即填寫《用戶投訴記錄》，組織相關部門進行調查、評估，并按批準的工作程序及時處理。B、根據檢驗情況確認屬對方保存不當或其他原因引起產品質量問題的，用戶投訴負責人要發(fā)書面形式向用戶解釋清楚，語氣要委婉，意見要明確。C、根據檢驗情況確認屬產品質量問題的，提出處理意見（退貨或換貨），總經理批準簽名后書面通知用戶，協(xié)商解決。D、根據業(yè)務部調查，藥品存在嚴重毒副作用的，總經理應召集有關部門（質量管理部、儲運部、業(yè)務部等），必要時請有經驗的醫(yī)生參加，迅速磋商，做出藥品緊急回收決定。E、根據業(yè)務部調查，不良反應是由于臨床用藥方法不當或醫(yī)生指導用藥不當的，應及時與病人和醫(yī)生進行溝通、解釋。F、屬于尚未發(fā)現(xiàn)的不良反應，就采取緊急的補救措施，一方面禁止該藥品流入市場，另一方面應從各方面查找原因，杜絕類似問題再次發(fā)生。⑵ ADR的處理程序A、不良反應（ADR）的反饋及登記a、公司員工收到用戶的ADR后應在1個工作日內將信息以書面形式或電話、電傳反饋到直接領導和質量管理部，反饋的ADR信息應包括以下內容：◆、藥品名稱、規(guī)格（包裝規(guī)格和藥品規(guī)格）、批號?！簟⒂盟庒t(yī)院（經營單位），應具體到醫(yī)生、醫(yī)生的聯(lián)系電話?！?、ADR的臨床表現(xiàn)與過程。◆、病人的用藥情況。b、質量管理部在6小時內完成對ADR的確認及登記。B、不良反應（ADR）的初步調查，填寫《藥品不良反應調查表》。a、由業(yè)務部在1個工作日內完成對用戶意見的初步答復。b、業(yè)務部在5個工作日內完成對ADR的初步臨床調查：◆、向用戶索要樣品，必要時專程取樣（必要時封樣）。核對和確認包裝完好、封口嚴實、確認為本公司藥品且在有效期內；◆、向用戶了解情況，詢問用藥、發(fā)藥、復核情況，索要致使發(fā)生不良反應的藥品實物或包裝殘盒。所有調查、取證，全部記錄在案，不得遺漏；◆、調查用戶單位或醫(yī)院基本情況；◆、倉庫條件符合該藥品貯存條件、購進量、庫存量，藥品分發(fā)復核檢查制度，不良反應百分率；◆、主治醫(yī)生情況：學歷、從醫(yī)年限、使用該藥歷史；◆、患者：性別、年齡、健康狀況、用藥病因、病史、病程、給藥劑量、合并用藥、過敏史、臨床不良反應表現(xiàn)。c、不良反應（ADR）的評
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