【文章內容簡介】 加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度加大食品安全監(jiān)管。2006年，(監(jiān)督合格率87%)，其中吊銷衛(wèi)生許可證1612戶次，取締非法經營活動52446戶次。與2003年相比，食品衛(wèi)生監(jiān)督戶數增加37萬戶，行政處罰增加7萬戶次。加強公共場所衛(wèi)生監(jiān)督。2006年，(監(jiān)測合格率89%)，吊銷衛(wèi)生許可證4163戶次。與2003年比較，監(jiān)督戶數增加28萬戶，行政處罰增加5萬戶次。建立醫(yī)療服務監(jiān)督制度，打擊非法行醫(yī)。2004年起將醫(yī)療服務納入衛(wèi)生監(jiān)督范圍,開展“打擊非法行醫(yī)和非法采供血行動”。2006年，，吊銷醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證1064個，吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書533人。（五）逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度加快推進新型農村合作醫(yī)療制度。自2003年以來，各級政府高度重視并積極推進新型農村合作醫(yī)療制度的建立。截至2007年9月底，全國開展新型農村合作醫(yī)療的縣(市、區(qū))達2448個，,%。與2004年相比，開展新農合的縣(市、區(qū))增加2115個，參合農民增長8倍,。2007年19月。參合農民就醫(yī)經濟負擔有所減輕，就診率和住院率明顯提高。逐步擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點。2003年以來，我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度逐步擴大,參保人數和基金支出逐年增加。，全年基金支出1277億元。2007年,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點在79個城市啟動實施,預計全年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數達3000萬人。初步建立城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。2004年起部分地區(qū)開展了農村醫(yī)療救助工作，2005年擴大到城市最低生活保障居民。截止2007年6月底，農村醫(yī)療救助覆蓋全部含農業(yè)人口的縣市，65%的區(qū)縣開展了城市醫(yī)療救助試點。據民政部門統(tǒng)計，2007年上半年，；。與上年同期相比，醫(yī)療救助人次和支出均有不同程度的增加。（六）病人醫(yī)藥費用漲幅下降。病人醫(yī)療費用繼續(xù)增加，但漲幅呈下降趨勢。2003年以來，門診和住院病人醫(yī)療費用漲幅呈下降趨勢，2006年門診費用與上年基本持平，住院費用負增長。由于2007年價格總水平漲幅較大，病人醫(yī)藥費用也在上漲。，(當年價格,下同),%；,，%?？鄢飪r影響因素,%。,%。2007年，部、省、地級市、(當年價格,下同)，%、%、%、%、%。人均住院費用比上年分別增加358元、6元、401元、259元、138元，%、%、%、%%?？鄢齼r格影響因素，%，省、地級市、%、%、%、%。部、%、%，地級市、%、%、%。藥費占醫(yī)療費用比重下降。2003年以來，藥費占醫(yī)療費用比重呈下降趨勢。%%,%%。門診病人藥費比重高于住院病人,但藥費比重下降較住院病人明顯。不同級別的醫(yī)院，門診和住院藥費比重均有不同程度下降。（七）居民健康狀況進一步改善過去五年，通過提高衛(wèi)生服務能力、加強重大疾病防治和建立醫(yī)療保障制度等措施，我國城鄉(xiāng)居民的健康狀況得到改善。期望壽命有所增加，孕產婦和兒童死亡率繼續(xù)下降。據婦幼衛(wèi)生監(jiān)測統(tǒng)計，, ‰‰，‰‰。過去五年,由于農村住院分娩率的提高,全國孕產婦死亡率下降1/4，嬰兒死亡率下降1/3。2006年，‰，‰。統(tǒng)計數據顯示嬰兒和孕產婦死亡率的城鄉(xiāng)差異顯著。傳染病報告發(fā)病相對平穩(wěn)。截止2007年11月底，；死亡9418人，；%。發(fā)病率居前5位的是病毒性肝炎、肺結核、細菌性和阿米巴性痢疾、梅毒和淋病；病死率居前五位的是狂犬病、鼠疫、人禽流感、艾滋病、流行性腦脊髓膜炎。2004年以來，疫情直報減少了漏報，傳染病報告發(fā)病率和死亡率有所上升。城鄉(xiāng)居民疾病結構發(fā)生變化，慢性病成主要病因。第三次國家衛(wèi)生服務調查結果表明，%，其中：%、%。城市患病率前五位依次為高血壓、糖尿病、腦血管病、缺血性心臟病、慢性胃腸炎，農村依次為高血壓、慢性胃腸炎、類風濕性關節(jié)炎、慢性阻塞性肺炎、膽結石膽囊炎。2006年城市居民死亡率前五位依次為惡性腫瘤、腦血管病、心臟病、呼吸系病、損傷和中毒，農村居民依次為惡性腫瘤、腦血管病、呼吸系病、心臟病、損傷和中毒。2007年城鄉(xiāng)居民死因結構不會有大的變化。高血壓、糖尿病、心腦血管病、惡性腫瘤等慢性病成為城鄉(xiāng)居民主要發(fā)病和死亡原因。三、醫(yī)療行業(yè)目前網絡推進現狀：第一，醫(yī)院網絡部門沒有高水平的技術人員，其實醫(yī)院很難招聘到有水平的網絡技術員工。網絡技術每天都在更新，有水平的網絡精英是不敢到一家企業(yè)里面去工作的，因為那樣會落伍，會跟不上技術潮流。他會選擇到專業(yè)公司去工作，醫(yī)院找不到高手。第二，醫(yī)院主管領導對網絡不熟悉，管理網絡部的員工很頭疼。一般來說，網絡部員工接私活自己干的現象十分普遍，有些甚至敢在老板的眼皮底下干私活。無非就是知道老板看不懂。這樣的團隊，拿老板的工資，用老板的電腦，賺自己的錢，太難管理。而這種現象在企業(yè)是十分普遍的。某企業(yè)原網絡部職工，私自將企業(yè)的域名以自己的名義注冊，導致后來企業(yè)要花高價從其手上買回來，損失很大。這些都是非常深刻的教訓。第三，醫(yī)院網絡部的員工學習機會比較少，不能夠與時俱進，很多新的網絡運用了解和更新不夠及時。第四，醫(yī)院組建網絡團隊成本很高。除了人工成本之外，還有辦公用房、購置電腦、寬帶上網等成本。四、溝通要點：病人區(qū)域分布較分散，傳統(tǒng)媒體覆蓋面不全傳統(tǒng)媒體價格較高同行刺激，80%以上醫(yī)院都有自己的網絡營銷部門網絡營銷中搜索引擎營銷是首選做網絡營銷需要注意以下幾點：開展醫(yī)院網絡營銷以來，從最初網站訪問量不大到現在網站訪問量大增，卻始終無法給醫(yī)院帶來大量病人，醫(yī)院網絡營銷的效果總是不理想。其實，醫(yī)院網絡營銷在中國還是一種新鮮事物，可能很多醫(yī)院還沒有接觸這塊，即使一些一線城市的醫(yī)院已經開始開展網絡營銷了，但也有大部分醫(yī)院管理者面臨如何提升醫(yī)院網絡營銷的效果困惑。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，開展網絡營銷的關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。很多醫(yī)院都有自己的網絡營銷部門，單是整個團隊對醫(yī)院網絡營銷的認識都是從零開始，很多事情都要自己去摸索和嘗試，花費了大量的時間和金錢。一般都是經過朋友推薦找了一些專業(yè)的網絡營銷公司協(xié)助開展醫(yī)院的網絡營銷工作，雖然借助外部力量網站的點擊率很快高了起來，但是這些點擊率卻沒有給醫(yī)院帶來多少真實有效的客戶。為什么會出現這種情況呢?一般網站存在以下幾點問題。第一，醫(yī)院地域性比較強，而網絡是無國界的?；ヂ摼W是國際性的，只要醫(yī)院的網站掛到互聯網上了，全球的網友都可以訪問你的網站，我們把我們自己開發(fā)的網站流量統(tǒng)計軟件，安裝到李強生醫(yī)院的網站上以后，發(fā)現他們醫(yī)院網站的流量分布比較廣泛，全國各地網友都有，80%以上都是外地的網友，而我們醫(yī)院的主要服務對象是當地患者，外地患者極少有人從那么老遠的地方來看病。因此如何有效的提高醫(yī)院所在地區(qū)的網友訪問，是很多醫(yī)院應該考慮的問題。第二，網站有價值點擊不多，大部分點擊和醫(yī)療不相關。由于醫(yī)院合作的網絡公司之前是做IT類產品網絡營銷的，網絡公司的人員并不熟悉醫(yī)療行業(yè)，而且對醫(yī)院內部結構以及運營過程都不是很清楚。所以他們按照快速消費品的營銷模式來優(yōu)化醫(yī)院網站。網站大部分點擊都是來源他們通過之前IT平臺以及一些娛樂性的關鍵詞點擊導入進來的。然而，這些過來的網友并不是醫(yī)院真正的潛在客戶，當然也就無法實現網站訪客到醫(yī)院顧客的轉化。第三，網站缺乏有效的在線即時溝通軟件。在傳統(tǒng)營銷方式當中，很多醫(yī)院會通過在鬧市或者小區(qū)內開展義診的方式來吸引患者，然后通過一對一、面對面的營銷方式把患者吸引到醫(yī)院去看病。在當今這個網絡時代面對面的營銷可以通過網絡來進行。網站沒有安裝即時在線交流軟件來為網友提供即時交流服務。據權威統(tǒng)計數據分析，96%的網友瀏覽網站后，沒有主動和醫(yī)院聯系或者前去醫(yī)院就醫(yī)。原因就是網站沒有提供在線咨詢和溝通工具，而留言板或者論壇咨詢的時效性太差，無法滿足網友的需求。因此怎樣把訪問過醫(yī)院網站的潛在客戶轉化成醫(yī)院顧客，顯得非常重要。這也是決定醫(yī)院網絡營銷效果好壞的最關鍵一步。有一種軟件叫“求醫(yī)通”，可以對訪問醫(yī)院網站的網友進行全面跟蹤分析，該軟件可看到網友來源途徑，網友所在地區(qū)，網友瀏覽網頁的內容等等信息。醫(yī)院客服人員使用該軟件以后，就可以對有效客戶進行全面的篩選，集中精力服務好自己的目標客戶，把真正潛在的客戶轉化成醫(yī)院的顧客。第四，醫(yī)院客服人員服務意識比較差，缺乏有效的培訓和激勵機制。醫(yī)院的網站客服人員由之前咨詢科的工作人員來兼職負責。他們這些人不僅對網絡不熟悉，而且對這項工作比較抵觸，覺得這個工作是醫(yī)院額外給他們增加的，而且做這些在線咨詢工作和自己的工資獎金沒有掛鉤，所以大部分人都沒有積極性。其實醫(yī)院網上客服是整個網絡營銷的最重要的環(huán)節(jié)之一。我們接觸的很多醫(yī)院因為沒有重視這個環(huán)節(jié)而使網絡營銷工作功虧一簣。其實，醫(yī)院應該培訓一批熟練使用互聯網的在線客服，來為網友提供在線咨詢服務，最終把網上潛在的客戶轉化成醫(yī)院的顧客。醫(yī)院網絡營銷是一個看上去很容易，實際上技術含量非常高的工作，不是任何一個懂一點網絡的人就能運作成功，即使是在其他行業(yè)做得很好的網絡營銷公司，由于不懂得醫(yī)療行業(yè)的特殊規(guī)律，也不能幫助醫(yī)院做好網絡營銷。第三篇：游戲行業(yè)話術一級行業(yè)：軟件游戲二級行業(yè)：游戲行業(yè)分析游戲行業(yè)分析一、網絡游戲用戶總規(guī)模與預測截至2007年12月，中國網絡游戲用戶數已達到4017萬，比2006年增長23%。預計2012年中國網絡游戲用戶數將達到8456萬，2007年到2012年的年復合增長率為16%，高于互聯網用戶數增長率。2007年，%。，%。中國游戲產業(yè)已成為當前最具發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)意產業(yè)之一，中國網絡游戲市場已經成為國際公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，而體育休閑游戲、手機游戲也進入了快速發(fā)展階段。我國政府大力扶持游戲行業(yè)，特別是對我國本土游戲企業(yè)的扶持。積極參與游