【文章內(nèi)容簡介】 種浴衣，不止這個價格，公司為了來支持我們的客戶才這個價格。您花20元購買安全，不好嗎？K:那你們這個不用錢的浴衣可以用嗎？A：當(dāng)然可以用，但我們?yōu)榱丝腿烁踩?，所以建議客人用一次性浴衣，畢竟不花錢的，衣服面料不一樣，穿在身上肯定沒有這種舒服，而且不用錢的就算是消毒了，但誰也不能保證就沒有細(xì)菌了。K:你說得對，好的，我用一次性浴衣。A:好的醋水A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，請問您選哪種？K：能贈送給我用？A:對不起，公司規(guī)定不能打折！這和您在家用醋泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的。K:就用不加錢的A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)醋的肯定不一樣，這個能接受嗎？K:哦，這樣呀A:因?yàn)槲铱茨鷳?yīng)該是常常運(yùn)動的人，醋水可以除去您足上角質(zhì)，并能軟化您足上毛細(xì)血管，讓您的腳掌柔軟舒適，去濕氣，預(yù)防腳氣。怎么樣挺好的吧??？K:好的，那就用醋水浴足。A:好的姜水A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，請問您選哪種？K:我不太了解，您能幫我推薦一下嗎？A:首先我要給您講一個情況，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，這個能接受嗎？K：能贈送給我用？A:對不起，公司規(guī)定不能打折！K:還要加錢，那我還是用不加錢的。A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)的姜加進(jìn)去肯定不一樣，這和您在家用老姜片泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的。您只需要花20元，就可以享受，不同的感覺。K:為什么呢？A:因?yàn)槲覀兯拇ㄈ藵駳庵?，姜水可以除去您濕氣，并通過泡腳去掉腿上的寒氣。您說用這種方法去掉身上的濕寒，總比吃多辣的辣椒好吧？！K:好的，那就用姜水浴足。A:好的牛奶A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，請問您選哪種？K:我就用一般的A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)藥粉加進(jìn)去肯定不一樣，您只需要花20元，就可以享受，不同的感覺。這幾種都只需要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元。K：能打折？A:對不起，公司規(guī)定不能打折！K:那你給我推薦哪種比較適合我呢？A:我建議您可以用，牛奶進(jìn)行浴足。K:牛奶女的用可能更好吧？A:哪里哦？男女都可以用。這和您在家用一般牛奶泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的?？梢韵冢瑴p輕身體不適。您原來用過牛奶洗過腳嗎？K:沒有用過A：那今天嘗試一下？K：好的，那就用牛奶浴足。A:好的治腳氣A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，請問您選哪種？K:正好我有點(diǎn)腳氣，我就用治腳氣的A:好的。精油A:您好！先生，謝謝您選擇了我們的特色服務(wù)之一的香薰芳療。K:有什么特色呀？A:首先您要享受浴足服務(wù)，然后用精油為您開背，最后再給您來一個耳燭。K:開背是什么呢？A:開背就是用精油推經(jīng)絡(luò)督脈，讓你血脈暢通。A:如果花20元購買一瓶專業(yè)精油效果更好！K:難道你們用的和這個不一樣？A:因?yàn)槟徺I的精油濃度比我們給您用的大的多，這樣的精油給您開背時精油效力更容易發(fā)揮，進(jìn)入體內(nèi)。K：能免費(fèi)？A:對不起，公司規(guī)定不能贈送！K:你們公司太吝嗇了，還是試試吧！A：公司也有公司的難處嘛，但公司也有規(guī)定的贈送K:那你們有什么可以贈送的？A：我們可以贈送您小吃和水果、茶水K:那就先來點(diǎn)小吃A:好的，那您需要來點(diǎn)什么小吃？面、餃子、湯園K：餃子A:可以。項(xiàng)目銷售話術(shù)：香薰芳療A:您好！先生，香薰芳療是我們的特色服務(wù)之一。K:怎么樣特色呀？A:首先您要享受浴足服務(wù)，然后用精油為您開背，最后再給您來一個耳燭。K:喲，這么多項(xiàng)目呀！耳燭是什么呢？A:耳燭最早出現(xiàn)在古印第安部落祭神前的凈身儀式。耳燭又稱顱內(nèi)凈化療法。“燭”可不是普通的蠟燭，它是純天然成分組成。 原理： 利用煙囪的原理，燃燒耳燭產(chǎn)生的煙霧，將耳朵里的污垢和毒素帶出，讓耳朵不出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象。 適應(yīng)癥狀：頭暈?zāi)垦！⒈侨?、耳鳴及耳垢過多、失眠、壓力過大及記憶力不集中、情緒不穩(wěn)、腦顱內(nèi)神經(jīng)失衡、咽喉不適。適用范圍：工作場所在外的人，在有灰塵處工作的人，參加水上活動，感覺耳塞及過敏的人，戴助聽器的人，有過量耳垢，常用手機(jī)的人。禁忌癥：有耳膜穿孔、耳朵化膿，聽覺障礙，出血等耳朵疾病者。孕婦、經(jīng)期女性。K:還有這么多說法！A：是的，我原來也不了解，到這兒上班了，才知道！來我們這兒做這個項(xiàng)目的特別多。K:我沒有耳疾，那你們的那個蠟燭能送我一個給，我回去自己試試嗎？A：您拿回去沒有用，要是自己弄容易燙傷，要不您先在我們這兒試試？K: 好的！但能不能打折呀？A:可以呀，只要是我們的會員都能享受折扣，您要不要辦會員？K:我考慮考慮，先把這個給我安排一下。A：好的。芭堤風(fēng)情A:先生，您好！我們這兒有一個項(xiàng)目是專為男士預(yù)防前列腺疾病開發(fā)的，不知先生，有沒有興趣嘗試一下？K:我不了解，你給我介紹一下。A:我們這個項(xiàng)目名稱：芭堤風(fēng)情K:這個芭堤風(fēng)情是泰國的嗎？A：先生好聰明呀，我們這個項(xiàng)目從泰國傳過來的A:這個項(xiàng)目是根據(jù)：人的身體有三個三角區(qū)，兩小一大，我們這個項(xiàng)目主要是在對人的大三角區(qū)進(jìn)行保健。K:這三個三角區(qū)在哪兒呀？A:兩個小的三角區(qū)在頭部，一前一后，大的是在肚臍以下到大腿根部。我們這個項(xiàng)目是在大三角區(qū)進(jìn)行，提高男士們針對前列腺疾病的預(yù)防A：先生就試試這個您猜中的項(xiàng)目，怎么樣？K:好的，你給我安排一下。你們可以開發(fā)票嗎？A：可以！K:可以我打個折嗎？A：先生是我們的會員嗎？K:不是，只有會員才能打折嗎？A:是的，要不先生在我們這兒辦一張會員卡，這樣您就能享受會員價格了。K：我想想，你先幫我安排一下A:好的。請稍等！伯爵SPAA:先生，晚上好！今晚做什么種類的保健項(xiàng)目？K:你給我推薦一下A:我們有香薰芳療、芭堤風(fēng)情、伯爵SPA、帝王SPA。要不今晚您當(dāng)當(dāng)伯爵？K:我當(dāng)伯爵？A:是呀，您可以感受一下，英國的伯爵是怎么樣的呀！K:哈。好的!你們可以打折嗎？A:可以呀，只要是我們的會員都能享受折扣，您要不要辦會員？K:我先看看你們的服務(wù)怎么樣再定！A:請稍等，我給您安排帝王SPAA:你好！向哥你也是我們的會員，平時都是陪客戶來享受帝王的待遇。今晚您要不要自己當(dāng)當(dāng)?shù)弁?？K:說真的，我來了這么多次我還沒有做過你們的帝王SPA，不知怎么樣？A:那肯定安逸，您平時這么支持照顧我們的，今晚一定給您安排好K:到底怎么樣呀？A:這個帝王的感覺我沒有當(dāng)過，從其他人處了解當(dāng)?shù)弁醯母杏X非常不錯！K:好的，那你幫我安排一下。你們能多開發(fā)票嗎？A：可以開發(fā)票，但您說要多開，我得去問問收銀K：快去問問A：向哥我們不能多開，但我們店長說您是我們的老客戶，看您多出多少？不太多的話我們可以私下給您其他的發(fā)票不知，可以？K:好的，我先做，做了再說！A:好的，請稍等一般會員升級金卡會員銷售話術(shù)：A:發(fā)哥，您好！有件事要和您商量一下。K:什么事呀？A:因?yàn)槟目ㄖ械挠囝~也不多了，所以我建議我們這個月剛好在對老客戶的回饋及店慶大優(yōu)惠，我們5000送2500，3000送1500的活動，不要失去這次優(yōu)惠的機(jī)會，您順便將您原來的普通會員，升級成金卡會員。以后您享受的折扣也大些，您可以考慮一下！K:你們活動搞好久？A:就這個月8月份K:我過兩天來辦A：張哥，萬一過兩天，您臨時有急事又出差了，不是就錯過了，我覺得還是今天辦了穩(wěn)妥些，您認(rèn)為呢？K：也是，那就今天辦嘛！我充3000，但我今天要發(fā)票，要開4500，可以？A: 張哥，謝謝您長期對我們的支持，恭喜您升級，這樣我們心里也好受些，至于發(fā)票的事，我問問收銀看怎么樣處理？（去而復(fù)返）收銀說3000的發(fā)票沒有問題，但多出來的，我們可以私下給您其他的發(fā)票，您看怎么樣？K:好的謝謝!A:請跟我到收銀臺辦理二次銷售話術(shù)：按摩時A:您好！李哥。K:你好！A:李哥，我有件事想向您咨詢一下，可以？K:你說！A:我非常奇怪，您來我們這兒這么多次了，為什么加入我們會員行列呢？K:哈。就這事！A:我們現(xiàn)在這么多員工都認(rèn)識您李哥了，都覺得李哥很不劃算，早就應(yīng)該享受我們金卡會員的待遇。K:哦，是嗎？你們金卡會員有什么政策？A:折扣較大，您看房間中的消費(fèi)價目表，就能看到折扣幅度，充值還有贈送，比如：充5000送2500，3000送1500K:（沉思中）A:李哥，您也支持我們這么久了，您要不今天先辦一個普通會員，改天我們有大的優(yōu)惠活動時，順便就升級，這樣您也節(jié)約費(fèi)用些。K:好的，今天就聽你的A:歡迎您加入我們會員行列買單時A:先生，您好！您的消費(fèi)1800K:好的A:先生，有件事想給您一個建議K:你說A:您今天消費(fèi)了1500，如果再加1500元，就可以成為我們的金卡會員，并能得到贈送的800，今后再來消費(fèi)時，也能享受金卡會員的價格，您看可以嗎？K:哦，可以這樣嗎？A:當(dāng)然可以呀K:好的，那就辦一個金卡，有沒有禮物送呀？A:肯定有，謝謝你成為金卡會員！5．搶功型客戶 (1) 特點(diǎn)：這類型的客戶一般不會是公司的大領(lǐng)導(dǎo)，也不會有很大的權(quán)利，但他們很有潛力，地位一般是處于上升趨勢。這樣的客戶主要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。價格只要適當(dāng)就可以了。他們有的時候會自己掏錢為公司辦事情。(2) 對應(yīng)方式：對于這樣的客戶一定要站在客戶的角度著想，千萬不可以傷害其自尊心。一定要保證售出產(chǎn)品的質(zhì)量。這樣的客戶不需要保持太緊的聯(lián)系，只要在日常的服務(wù)中給與適當(dāng)?shù)年P(guān)心，為客戶在自身公司的發(fā)展做點(diǎn)力所能及的事情就可以了。逢節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡?，保持一般的?lián)系。這樣的客戶很有可能會發(fā)展成為未來的潛力客戶。賣品銷售話術(shù)：一次性衣服:A:您好！先生，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一次性浴衣。20元/件K:能便宜一點(diǎn)嗎？K1:就是送給我們A:對不起，公司規(guī)定不能打折、不能贈送！在外面這種浴衣，不止這個價格，公司為了來支持我們的客戶才這個價格。您花20元購買安全，不好嗎？K:那你們這個不用錢的浴衣可以用嗎？K1：肯定可以用！A：當(dāng)然可以用，但我們?yōu)榱丝腿烁踩越ㄗh客人用一次性浴衣，畢竟不花錢的，衣服面料不一樣，穿在身上肯定沒有這種舒服，而且不用錢的就算是消毒了，但誰也不能保證就沒有細(xì)菌了。K:好的，我用一次性浴衣。你呢？K1：我也用，服務(wù)員等會兒我買單，不能收他的。A:好的醋水A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，請問您選哪種？K：能贈送給我用？A:對不起，公司規(guī)定不能打折、贈送！這和您在家用醋泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的。K1:不用，就用醋水K:就用不加錢的A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)醋的肯定不一樣，這個能接受嗎？K:哦，這樣呀A:醋水可以除去您足上角質(zhì)，并能軟化您足上毛細(xì)血管，讓您的腳掌柔軟舒適，去濕氣，預(yù)防腳氣。怎么樣挺好的吧??？K1:好的，就用醋水浴足。等會兒我買單A:好的姜水A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，請問您選哪種？K:我不太了解，您能幫我推薦一下嗎？A:首先我要給您講一個情況，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，這個能接受嗎？K：能贈送給我用？A:對不起，公司規(guī)定不能打折、贈送！K1:還要加錢，那我們還是用不加錢的。A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)的姜加進(jìn)去肯定不一樣，這和您在家用老姜片泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的。您只需要花20元，就可以享受，不同的感覺。K:為什么呢？A:因?yàn)槲覀兯拇ㄈ藵駳庵?，姜水可以除去您濕氣，并通過泡腳去掉腿上的寒氣。您說用這種方法去掉身上的濕寒，總比吃多辣的辣椒好吧？！K1:好的，那就用姜水浴足。快點(diǎn)，不要讓我們等久了。A:好的牛奶A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，請問您選哪種？K:我就用一般的A:首先我要給您講一個專業(yè)角度看的情況，不用加錢的，效果很一般就和在加泡腳的水差不多，加了專業(yè)藥粉加進(jìn)去肯定不一樣，您只需要花20元，就可以享受，不同的感覺。這幾種都只需要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元。K1：能打折？A:對不起，公司規(guī)定不能打折！K:那你給我推薦哪種比較適合我呢？A:我建議您可以用，牛奶進(jìn)行浴足。K:牛奶女的用可能更好吧？A:哪里哦？男女都可以用。這和您在家用一般牛奶泡腳是不一樣的，我們這個是4包成套的加水中進(jìn)行泡腳的?？梢韵冢瑴p輕身體不適。您原來用過牛奶洗過腳嗎？K:沒有用過A：那今天嘗試一下？K：好的，那就用牛奶浴足。A:好的治腳氣A:您好！先生，我們這兒有幾種浴足藥水：醋、姜、奶、治腳氣，這幾種都要在原價98的基礎(chǔ)上加收20元，請問您選哪種？K:正好我有點(diǎn)腳氣，我就用治腳氣的A:好的。精油A:您好！先生，謝謝您選擇了我們的特色服務(wù)之一的香薰芳療。K:有什么特色呀？A:首先您要享受浴足服務(wù)，然后用精油為您開背，最后再給您來一個耳燭。K:開背是什么呢？A:開背就是用精油推經(jīng)絡(luò)督脈，讓你血脈暢通。A:如果花20元購買一瓶專業(yè)精油效果更好！K:難道你們用的和這個不一樣？A:因?yàn)槟徺I的精油濃度比我們給您用