化解十大尷尬場(chǎng)景的21種話術(shù)(編輯修改稿)
2024-10-03 17:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷員——賣(mài)自己；二流推銷員——賣(mài)服務(wù)；三流推銷員——賣(mài)產(chǎn)品；四流推銷員——賣(mài)價(jià)格。18. 銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。19. 隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。20. 只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。做銷售怕拒絕，關(guān)注銷售厚黑學(xué)！21. 選對(duì)池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。22. 小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。23. 銷售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō)；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。24. 銷售等于幫助，一切成交都是為了愛(ài)！愛(ài)他就成交他吧！收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。25. 銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。26. 對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。27. 銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。28. 顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。29. 因?yàn)槭炀?，所以專業(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威 和被信任。30. 銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買(mǎi)單？31. 天上不會(huì)掉錢(qián)，要賺錢(qián)找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題，而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。32. 看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己，熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)顧客。你真的適合做銷售嗎？銷售一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，銷售人員需要不斷的調(diào)整自己的心境銷售是為合格的銷售人員，由于才能適應(yīng)，把一個(gè)性格不適合做銷售的人培養(yǎng)成要改起來(lái)其難度是可想而知的。每個(gè)人與生俱來(lái)的性格特點(diǎn)企業(yè)需要銷售人員盡快的拿出業(yè)績(jī)，所以給銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間是很有限的。如果性格特點(diǎn)適合做銷售，就能很快上道，如果不適合，那就需要花費(fèi)相對(duì)更多時(shí)間了。那么什么樣性格的人適合做銷售呢?熱情友善：:銷售人員在與客戶溝通的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出熱情友善的一面，讓客戶樂(lè)意接受你這名銷售人員。試想一下，如果你給客戶的感覺(jué)是面無(wú)表情、難以接近，你能做好銷售嗎?不卑不亢：面對(duì)客戶一定要不卑不亢，堅(jiān)信自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)一定是具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的，能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)是等價(jià)交換，不要覺(jué)得比客戶低人一等。意志堅(jiān)定：做銷售一帆風(fēng)順是很少的，銷售人員在工作中經(jīng)常會(huì)得到客戶的各種抱怨或是語(yǔ)言上的攻擊，如果受不了客戶的這些態(tài)度和語(yǔ)言，一氣之下就不干了，這樣永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)成功。渴望成功： 渴望成功對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，只有對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，才有動(dòng)力去突破層層障礙。爭(zhēng)強(qiáng)好勝：成功的銷售人員還需要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格，只有這樣才能面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把銷售做好，拿下訂單。 這樣的銷售人員也善于和其它銷售人員總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，更好的提高自己。隨機(jī)應(yīng)變：不管是在外面跑客戶，還是做電話銷售，遇到客戶各種刁難問(wèn)題是常有的事，只有隨機(jī)應(yīng)變，才能靈活解決遇到的各種問(wèn)題?？傊畬?duì)于喜歡做銷售的人，只要不怕困難，能夠吃苦耐勞，再加上堅(jiān)持，就一定會(huì)成功
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