中宇衛(wèi)浴導購話術(shù)(編輯修改稿)
2025-10-06 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能夠理解您的想法，不過這一點請您放心，一是我們的“瓜”的確很甜，這我很有信心；二是我是賣 “瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你還會回來找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說是嗎？當然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行，您自己親自嘗下就知道了。來，小姐，這邊請！六、顧客看中了一樣商品想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定。[錯誤應對1]不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。[錯誤應對2]你現(xiàn)在就可以享受折扣。[錯誤應對3]那好，你叫你老公/男友一起來吧。 銷售做的是心理,成交靠的是引導,出于愛家人的考慮,或者還有什么顧慮,用感情或者利益策略打動顧客并推動顧客立即采取購買行動。模擬演練：導購1：小姐，您做事真的很細心！其實您剛才也說了這款產(chǎn)品無論款式、設(shè)計來說，都比較合適于您的衛(wèi)浴空間。我想知道，現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以作出決定？導購2：如果您真覺得只有您家人親自過來看過才決定的話，那我要把這套組合套裝先給您預留起來，您看這造型獨特的方型水龍頭、潔白亮麗的陶瓷座便器、質(zhì)重高雅的淋浴柱，這么完美的搭配，又是根據(jù)您浴室需求選購的，我覺得您自己都想馬上安裝上去，然后欣賞一番，你看要不要現(xiàn)在就帶回去呢？ 提示：優(yōu)秀的導購員經(jīng)常用故事打動顧客。七、如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決？[錯誤應對1]哪里不好看啦？[錯誤應對2]你不買東西就不要亂說！[錯誤應對3]你不要聽他的，他亂說的。[錯誤應對4]拜托你不要這么說，好嗎？零售賣場是顧客高度流動的地方。顧客之間相互品評非常普遍,很多時候閑逛客的一句話可能成為顧客購買的推動劑,但也可能成為顧客離開的導火索,這時候就要考驗導購的智慧與應變能力。導購要把握好以下三點：鎮(zhèn)定自若不失態(tài)。真誠感謝巧轉(zhuǎn)移。調(diào)整重心樹形象。模擬演練：導購1：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看點什么？我可以請我的同事來招呼您。(招呼同事過來引導，然后回頭招呼自己的客人或者請客人看自己看看，一會再給她提供服務)，張小姐，我們剛才說到這套實木浴室柜是嗎？這種實木材質(zhì)是來自東南亞的橡木，紋路清晰，立體質(zhì)感，象您這樣有身份和品位的人，建議您采用實木材質(zhì)…提示:聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄,弱化與轉(zhuǎn)移。八、聽完導購介紹后，顧客什么都不說，轉(zhuǎn)身就走，怎么辦？[錯誤應對1]好走，不送！[錯誤應對2]這個很不錯呀。[錯誤應對3]先生梢等，還可以看看其他的。[錯誤應對4]您如果真心要可以再便宜點。[錯誤應對5]你是不是誠心買，看著玩??？導購一定要保持健康心態(tài)，管好自己的手腳和嘴巴！模擬演練：導購1：這位女士，請您先別急著走，好嗎？您是不是沒有中意我們剛才跟您推薦的產(chǎn)品，還是我的服務沒有做到位？您都可以告訴我，我可以立即改進。真的，我是誠心想為您服務好。那您怎么看這產(chǎn)品有您喜歡的嗎，需要我更清楚的跟您介紹的嗎？導購2：小姐，請留步。真是抱歉。小姐，剛剛一定是我沒有介紹到位，象這么好的東西都不能通過我完美的展現(xiàn)給您。不過我確實是有心幫您找一套最適合您的衛(wèi)浴產(chǎn)品，所以能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新給您挑選出來，您說好嗎？提示：管好自己的嘴巴逞一時口舌之快招致更大的損失。九、 顧客進店后看了看說道:東西有點少,沒啥好買的。[錯誤應對1]新貨過兩天就到了。[錯誤應對2]已經(jīng)賣得差不多了。[錯誤應對3]怎么會少呢，夠多的了。[錯誤應對4]這么多東西你買得完嗎？
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